Atral Services SAS

INCROYABLE ET INSUPPORTABLE DE RECEVOIR TOUTES LES NUITS VERS 02h30 ou 04heuresUN LONG MESSAGE DE VOTRE PART ME CONFIRMANT QUE VOTRE ALARME NE FONTIONNE PAS ET QU’ELLE NE PEUT JOINDRE VOTRE CENTRE D’APPEL. ET DEPUIS 4 ou 6 SEMAINES, CE N’EST TOUJOURS PAS RÉPARÉ!!!!! SERONS NOUS REMBOURSÉS DEPUIS TOUTECETTE PÉRIODE? AVEZ VOUS UN SAV? C’EST UN PUR SCANDALE!

Société injoignable, ce qui est un comble pour une télésurveillance ! Un sous-traitant me dit qu'ils sont en "maintenance" depuis plusieurs jours ! Les clients ne sont pas avertis. On croit rêver. Que se passe t il ? Aucune information n'est donnée. Aucune numéro de téléphone ne décroche. Cela m'inquiète fortement.

Concerne le site internet : pas du tout ludique lorsque on est client. Impossible de créer un espace client pour intervenir sur ses propres consignes et Atral est difficile à joindre par téléphone. Communication compliquée . A revoir pour améliorer la relation client.

Nous avons été particulièrement impressionnés par la réactivité de l’agent de télésurveillance, qui a détecté un début d’incendie à notre domicile alors que nous étions en vacances. Les pompiers et l’ensemble des services nécessaires ont pu intervenir et les dégâts sont minimes, alors que cela aurait pu être plus grave. Un grand merci à cet agent qui a sauvé notre maison.

Très contente du service, surtout suite à une tentative de cambriolage chez moi. Je me suis rendue compte alors de leur réactivité. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande.

Très satisfait du service depuis 14 ans, réactif, équipe sympa. Je recommande.

Je suis très satisfaite du centre de télésurveillance. L’équipe est réactive, professionnelle et toujours disponible en cas d’alerte. L’installation s’est parfaitement déroulée et le matériel est de qualité!

Coté comptabilité, ils réclament un règlement que j’aurais dû faire en février alors que j’ai un échéancier qui démarre à mi-mars. Donc ils gèrent mal leurs contrats. On (ne) peux (pas) les joindre au téléphone 0800 etc payant dès la 1iere minute car tous les conseillers sont occupés. Boîte mal gérée ! Sujet réglé. La créance a bien été honorée en temps voulu