ATLAS Home NANCY

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la qualité de notre mobilier, l’agencement du magasin ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction concernant la livraison nous fait également très plaisir, nous transmettrons vos compliments à nos livreurs ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. L'équipe Atlas Home NANCY/CHAMPIGNEULLES

Réponse du professionnel : Bonjour M Bardot, Merci d’avoir souligné la qualité de notre magasin, le choix proposé ainsi que l’accueil reçu, aussi bien en magasin qu’au dépôt. Concernant le retrait de vos tabourets, nous sommes effectivement amenés à sous-traiter notre stockage auprès de la société SOLODEM afin de disposer de la surface nécessaire pour gérer nos marchandises. Le nom du dépôt ainsi que son adresse figurent d’ailleurs sur le bon de commande initial remis lors de l’achat. Nous proposons systématiquement plusieurs solutions : retrait directement au dépôt ou récupération au magasin lorsque cela est plus pratique selon les horaires ou les déplacements du client. Nous regrettons sincèrement que ce fonctionnement ait pu vous laisser cette impression, car notre volonté est justement d’accompagner nos clients bien au-delà de la vente et de toujours chercher la solution la plus simple et pratique pour eux. Bien cordialement, L’équipe Atlas

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre élogieux commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils, et la qualité de nos meubles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez ATLAS Home Nancy!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et l’installation se sont déroulées à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe tient à cœur de travailler avec soin, respect des lieux et clarté dans les explications, et savoir que cela a fait la différence pour vous nous touche beaucoup. Un grand merci également pour vos mots sur nos monteurs — leur disponibilité et leur qualité d’écoute sont des valeurs essentielles pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si vous en avez besoin ! Belle journée à vous 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bodaine, Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez ATLAS Home NANCY a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous motive énormément. Merci pour votre confiance et à très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Anceaux, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre nouveau canapé et apprécié nos services. Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt chez ATLAS Home Nancy!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons apporter quelques précisions à vos remarques. Concernant le prix, les tables en céramique sont effectivement très présentes sur le marché, mais il existe de grandes différences entre les fabrications françaises européennes ou asiatiques. Dans votre cas, il s'agit d'une table française, avec un plateau en céramique doublé sur du verre et un systèmes d'allonges spécifique. Nous pratiquons les mêmes pris en foire qu'en magasin toute l'année, car nous ne gonflons pas artificiellement nos tarifs pour ensuite afficher de fortes remises. Il est donc impossible qu'il s'agisse du même modèle que celui que vous avez vu chez notre confrère. A propos du refus de livraison, le modèle que vous avez choisi imite le travertin naturel, avec un ton pierre et des veinages aléatoires. Vous avez exprimé une réserve sur une veine qui n'était pas alignée avec les autres. Comme la céramique est un matériau "imprimé" avec des variations naturelles de motif, il n'est malheureusement pas possible de garantir un veinage parfaitement identique d'une table à l'autre, tout comme il est impossible de prévoir l'emplacement exact et la quantité de nœuds sur un plateau en chêne massif. Pour autant, nous avons immédiatement commandé une nouvelle table afin de vérifier si ce rendu est systématique ou aléatoire, et nous reviendrons vers vous dès constatation pour vous tenir informé. Notre objectif reste que vous puissiez profiter d'un meuble qui vous convienne pleinement. Nous vous remercions pour vos remarques, et restons bien entendu à votre disposition pour trouver la meilleure solution. Bien cordialement, L'équipe Atlas Home NANCY/CHAMPIGNEULLES Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos meubles ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Concernant votre remarque sur la présence de nos conseillers, nous comprenons tout à fait que cela ai pu être perçu comme trop insistant. Sachez que notre intention est avant tout de vous accompagner au mieux : nos meubles étant très personnalisables (dimensions, finitions, fonctionnalités...), un échange est souvent essentiel pour vous présenter toutes les possibilités et vous aider à faire un choix éclairé. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour, car trouver le bon équilibre dans l'accompagnement est important pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Atlas Home

Réponse du professionnel : Bonjour M DUSSERT, Nous sommes désolé que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction et que la notice n'est pas été présente dans la quincaillerie comme à son habitude. D'après vos photos je constate que vos pieds de lit ont été inversés, d'où le manque de finition et le patin anti dérapant présent au dessus. Pour ce qui est de la poignée nous allons procéder à un échange. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignement. L'équipe Atlas Home NANCY/CHAMPIGNEULLES