Atelier Robuste - Réparation de vélos (tous types)

L’atelier vélo qu’il nous faut !!! Accueil, conseils, attention client au top 👌. Merci Rémi pour l’entretien et la réparation de mes vélos. Je recommande sans hésiter pour les vélos « du quotidien » comme pour les vélos route et gravel. À bientôt 🙌

Très content de mon achat chez Atelier Robuste ! Un vélo gravel de la marque Marin, modèle Nicasio 2 acheté en janvier. Rémi a été de très bon conseil pour répondre à ma demande. Je voulais un vélo polyvalent pour aller au travail et qui me serve pour mes voyages à vélo ou mes sorties le weekend. Je recommande vivement cette boutique !

Très bon atelier de réparation. Ils sont de très bons conseils et super hyper sympa. Ils suivront la vie de mon vélo pour longtemps 😁 Je peux que recommander 🚲🛠️

En plus d'être compétent, et passionné par son métier, il est d'une humanité, d'une simplicité rare. Je reprendrais les mots de Marc Aurèle pour le définir "La douceur est invulnérable": cette notion suggère une puissance intérieure insensible aux affront aux insultes ou aux difficultés. Cette douceur vos enveloppes et adoucit les rapports humains. Merci tant.

Je laisse cet avis non pas pour la qualité technique de l’atelier, mais pour un problème de transparence dans le parcours de prise de rendez-vous. L’atelier est partenaire Canyon : je suis donc censé passer par eux pour un service après-vente fiable. J’habite en banlieue, à plus de 40 minutes de vélo, et j’ai réservé un créneau sur leur site pour un souci sur mon corps de roue libre, qui nécessitait simplement de démonter la cassette quelques minutes pour vérifier un problème de pignon. À aucun moment dans le parcours de réservation il n’est indiqué que le rendez-vous est uniquement un rendez-vous de dépose du vélo, et non une réparation sur place. Cette information est essentielle : si je l’avais su, j’aurais anticipé autrement mon déplacement et mon retour. Résultat : je fais 1h20 de route aller/retour, j’arrive en pensant qu’on va regarder mon vélo sur le créneau réservé et on m’annonce qu’il faudra laisser le vélo plusieurs heures, voire l’après-midi, sans aucune solution pour rentrer chez moi. La personne sur place n’a pas été particulièrement aimable ou empathique. Je comprends qu’il y ait du volume, des urgences, beaucoup de travail, mais le problème ici est avant tout le manque total de clarté du process. D’autres enseignes (Décathlon, par exemple) précisent clairement la différence entre rendez-vous diagnostic, réparation immédiate ou dépôt du vélo. Ici, rien n’indique cela sur le site, ce qui fait perdre du temps à tout le monde : aux clients comme à l’atelier. Mon intention n’est pas de minimiser leur charge de travail ni de dire que mon problème était prioritaire, mais simplement de pointer une information manquante qui a un réel impact. Un simple message sur la page de réservation (“Ce rendez-vous correspond uniquement à un dépôt du vélo, la réparation sera effectuée plus tard”) éviterait énormément de malentendus. En l’état, je me suis déplacé pour rien et le problème n’est toujours pas réglé. Dommage !

Je suis passée chez Atelier Robuste mercredi matin à l'ouverture, cela faisait plus d'une heure que je tournais en rond pour trouver un magasin de vélo qui pourrait m'aider, j'ai attendu plusieurs minute devant un premier magasin qui n'a jamais ouvert à l'heure et j'ai ensuite trouvé Atelier Robuste. Je suis arrivée pour demander de l'aide, mon pneu était complétement à plat. Un monsieur m'a gentiment prêté une pompe. Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre aide très précieuse, j'étais bien embêté sur le moment. Je recommande, un monsieur très gentil.

Je ne comprends pas les bons avis : cela fait 6 mois qu'ils doivent commander une pièce (que je pourrais avoir en livraison 24h sur Amazon mais je leur demande juste de gérer la garantie). A chaque relance, c'est fait la semaine prochaine. En 6 mois, je vous laisse deviner le nombre de relances. Le tout ne serait pas rigolo si la pièce en question n'était pas indispensable pour pouvoir utiliser le vélo. Donc ils sont peut être très bien pour bidouiller les vélos, mais le service client est... inexistant ? Ce serait sympa pour les trucs inexistants de dire ça. Une arnaque totale, plutôt. Ah oui, j'oubliais : n'essayez pas de les contacter par mail, ils ne doivent pas savoir comment ça marche. Un peu comme une commande sur Amazon, quoi. Bref : merci Atelier Robuste, grace à vous j'ai un vélo inutilisable et invendable qui m'encombre depuis 6 mois.

L'atelier a procédé au changement de mon jeux de direction sur un vélo ancien et très particulier. Le résultat est parfait. Rien à redire. Le personnel est très professionnel et compétent. C'est à présent mon seul réparateur à qui je confierai tous mes vélos.