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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Asturienne Lille - Lomme

Magasin de materiaux de construction · Lille (59)

3,9 111 avis Google Fermé
Asturienne Lille - Lomme — Magasin de materiaux de construction

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Asturienne Lille - Lomme

Chaîne spécialisée dans les toitures (isolation, revêtements, photovoltaïque) et les fenêtres de toit.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (111)

Avis Google
3,9
111 avis
5★47
4★32
3★15
2★3
1★14
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pierrick mirabel Google

Nous avons acheté 4 planches de 6 mètres pour bricoler un meuble. Ça nous est revenu sensiblement au même prix qu’en GSB, mais en plus, 2 employés nous ont aidé à ramener les planches jusqu’à chez nous a pied 😍 Merci

Réponse du professionnel : Nous étions ravis de vous aider ! Nous espérons à bientôt dans notre agence Asturienne ! Bonne journée !
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les coloristes Google

Passez à l agence pour un devis depuis 3 semaines aucune réponse Tomber une personne a l accueil très désagréable J ai trouver mon produits chez la concurrence

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour votre expérience. Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de trace de votre demande de devis. Nous accordons une grande importance à l’accueil de nos clients et prenons votre retour en compte. Notre chef d’agence reste à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
C
Cyril Hourdequin Google

Temps d'attente beaucoup trop long et personnelles un peu laxiste mauvaise expérience

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre commentaire nous aide à identifier des points d’amélioration concernant l’attente et l’accueil. Si vous souhaitez nous en dire plus, notre chef d'agence d'Asturienne Lomme se tient disponible pour échanger avec vous afin de comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos services.
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nicolas nunes saraiva Google

Un service de qualité et une réactivité exemplaire avec la courtoisie irréprochable de Sylvain le magasinier

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que la qualité du service ainsi que la réactivité aient répondu à vos attentes. Votre appréciation nous encourage à continuer à nous améliorer.
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Marko Leon Google

Un grand merci à Jules de l'Asturienne Lomme. Toujours disponible, à l'écoute, et de très bons conseils. Il nous accompagne depuis un moment et grâce à lui notre TPE avance sereinement. Un vrai pro, humain et compétent. On recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre recommandation. Nos équipes cherchent à toujours s'améliorer au quotidien pour vous accompagner au mieux dans vos différents projets.
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Emmanuel Thiriez Google

Vous trouverez tout ce qu'il vous faut pour votre toiture c'est certain un peu cher si vous n'êtes pas client régulier mais pratique...

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez chez nous tout ce qu’il faut pour votre toiture. Concernant les tarifs, nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité et un service pratique. Notre équipe reste à disposition pour vous accompagner au mieux.
A
Anthony Jadin Google

Un grand remerciements à la personne qui c est occupé de moi pour l achat de rive pour tuile tempête.lieu très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt dans notre agence Asturienne Lille !
J
Jean Baptiste Beaucorny Google

Je vien d’appeller pour une tarification, Malheureusement incapable de me donner le prix étant client chez eux je pense voir avec un autre fournisseur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous n’avons pas pu vous communiquer le tarif immédiatement, car nous devions nous renseigner en amont auprès de l’un de nos fournisseurs. Notre équipe reste à votre disposition et nous serions ravis de vous accueillir dans notre agence de Lomme.
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PAT 727 Google

J'ai bien été acceuillit au magasin , l'employé ma trés bien conseiller . La livraison c'est passé comme prévue. Satisfait de l'ensemble de ma commande.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à offrir un service de qualité. A bientôt dans notre agence de Lomme !
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Bureau VANUFEL Google

Disponibilité, réactivité, stock complet et accessible en ligne, études techniques sur mesures pour les chantiers complexes, et équipe sympa en plus d'être pro! Que demander de plus!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans tous vos projets. A très vite dans notre agence Asturienne Lille !
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Farouk KHEDDAR Google

Passé ce jour à l'Agence Asturienne de Lomme, j'ai été accueilli par une personne désagréable qui manque grandement de professionnalisme et n'a pas souhaité prendre le temps de m'établir un devis pour l'étanchéité d'une toiture terrasse (+ou- 10k€ de matériaux) Il a fait mine de ne pas comprendre ma demande et m'a juste tendu un catalogue pour lui montrer ce que je voulais et a été dans l'incapacité de me proposer un produit adapté à ma demande pourtant simple : -pare vapeur en fixation non mécanique, 1ere couche stik, 2e couche ardoise, isolant polyuréthane 100mm pour une surface de 150m2 - relevés en alu , Costières et couvertines pour 100m lineaires Ma demande constituait sans doute trop de travail pour lui, il m'a tendu un post it avec un courriel pour que je puisse faire une demande par mail. Durée de l'échange : moins de 2 ou 3 min. Je prend donc le temps d'écrire cet avis sur le parking et reprend la route vers APOK, sans doute plus soucieux de la satisfaction de leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur KHEDDAR, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous conseillons nos clients de nous faire des demandes identiques à la votre par mail afin d'éviter une attente trop longue mais également car nous avons besoin d'éléments de la part de nos fournisseurs pour pouvoir vous faire une offre au plus proche de vos besoins. Notre chef d'agence se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet et pouvoir vous accompagner dans vos projets. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Asturienne Lille
S
Saïd EL Boundati Google

Un grand merci à Jules Hublard de l’Asturienne Lomme, un professionnel rare et précieux. Toujours à l’écoute, il nous accompagne avec sérieux, bienveillance et des conseils d’une grande justesse. Grâce à lui, notre TPE avance sereinement. Un vendeur comme on en rencontre peu : compétent, disponible et profondément humain. Nous recommandons les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux à propos de notre collaborateur. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et personnalisé à tous nos clients. Merci pour votre confiance et votre recommandation. A très vite chez Asturienne Lille
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guillaume Husson Google

Première fois en 20 ans que je laisse un avis négatif sur un fournisseur Agence incompétente, et je pèse mes mots

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de ce désagrément. Les quantités en stock dans notre agence de Lille n'avaient pas été confirmées par l'agence de Reims. Nos chefs d'agence se tiennent à votre disposition pour répondre au mieux à vos demandes.
T
Tony Wicke (“totogalopin”) Google

Livraison d'un complet de tuiles, Très bon accueil ! le cariste au top il te laisse tout débacher et désangler sans te presser ! L'accès d'un sens ou l'autre est interdit aux PL... allez comprendre !🤔

Réponse du professionnel : Merci Tony pour votre recommandation. A bientôt pour de nouvelles livraisons! L'équipe Asturienne Lille
Y
Yoann Mathon Google

Très bonne équipe ! Mais le salaire de cariste de cours ne paye pas !!!! Plus de 39 heures par semaine au SMIC horaire sans heures supplémentaires ni de récupérerations !!!! C'est un peu léger de nos jours !!!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Monsieur Mathon. Par ailleurs, nous vous rappelons que le contrat de travail que vous aviez signé stipulait bien que votre temps de travail serait de 39H. C'est aussi pour ce motif que vous bénéficiez annuellement de 22 Jours de RTT compensateurs. En vous souhaitant une bonne continuation
M
MAERTENS CHRISTOPHE Google

Toujours très difficile à joindre par téléphone , n’a jamais de suivi lorsqu’il faut rapatrier un morceau de commande de Douai à lomme Juste aller en dépannage car c’est à proximité A l’accueil le personnel est sympa, uniquement pour ça qu’il faut mettre 5 étoiles ! Sinon, maintenant j’irai ailleurs C’est terminé

Réponse du professionnel : Christophe Maertens, nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés de votre expérience non conforme à nos engagements, Nous faisons de notre mieux afin de s’assurer qu’une telle situation ne se répète pas. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Merci pour votre passage et votre confiance. Cordialement l'équipe Asturienne lomme
L
Loic Vandersype Google

J'y suis allé pour un devis. Le personnel est sympa. C'est un peu cher et le délai de livraison est très important.

Réponse du professionnel : Merci Loic Vandersype pour votre avis. Le contexte actuel nous amène effectivement à avoir des délais de livraison plus important. Sachez que nous faisons notre maximum pour pouvoir satisfaire au mieux nos clients. Cordialement.
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- Aïcha Google

Une équipe très professionnelle et très sympathique. On a eu de très bon conseil par Valérie qui est aussi très patiente. Ça été vraiment un plaisir de passer par cette société. Merci à Hicham qui nous a bien compris. Un grand merci aussi à JP qui est un livreur au top du top.

Réponse du professionnel : Merci Moi Aîcha pour tous ces compliments qui touchent toute notre équipe. A bientôt dans notre agence Asturienne Lille
S
Samir Karoumi Google

Au top, merci pour l'accueil, très professionnelle. Valérie s'est occupé de nous tout de suite (alors qu'elle était entrain de travailler sur autre chose) pour un devis, elle a nous a donné toute les infos dont on avait besoin, merci à elle 👍. Je recommande cette enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Samir Karoumi , toute l'équipe Asturienne Lille vous remercie pour votre chaleureuse recommandation. A bientôt de nouveau dans notre agence.
A
Anthony Clisson Google

Bon accueil en magasin mais Il est préférable de recalculer soi-même la quantité nécessaire quand vous commandez une surface bien précise ! Car lorsque vous commencez à changer les tôles de votre toiture et que vous vous apercevez qu'il en manque une , alors que des jours d'intempéries sont proches!!! Ça le fait plutôt moyen! Et pourtant nous ne parlons que d'une petite surface d'une extension le 13 mètres carrés!!