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ASTIAS INFORMATIQUE

Magasin d'ordinateurs · Légny (69)

4,8 189 avis Google Fermé
ASTIAS INFORMATIQUE — Magasin d'ordinateurs

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À propos de ASTIAS INFORMATIQUE

ASTIAS INFORMATIQUE est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Légny (69620). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
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Vendredi 09:30 – 19:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (189)

Avis Google
4,8
189 avis
5★167
4★17
3★1
2★3
1★1
M
Martine Thiriet Google

Nous avons exposé un problème d’impression entre notre ordinateur et notre imprimante acheté chez eux et premier réflexe étonnant « problème de box internet » or on nous demande pas si nous avons des pb d’internet ; cette reponse équivaut à « on peut rien pour vous » ce qui est très commerçant. Parce qu’on insiste pour avoir une intervention, on nous demande d’apporter l’ordinateur sans l’imprimante ??? On insiste à nouveau pour une intervention et on nous répond qu’on nous rappelle dans l’après-midi pour fixer un rdv. On ne nous rappelle pas l’après midi comme pourtant promis . De plus, avec un numéro de telephone en 0825… à 2€ la minutes on n’appelle pas (ce qui est tout sauf commerçant) . Bref si on veut aucun SAV on agit ainsi

Réponse du professionnel : Bonjour Mme THIRIET, Merci d’avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis sans jamais avoir été réellement en contact avec nous ! Pour que cet avis soit pertinent et réaliste, nous nous permettons de relater les faits comme ils se sont déroulés. Votre mari (et non vous) est passé le 23/06 avec selon ses propos le problème suivant « l’imprimante n’imprime pas » et qu’il voulait un RDV à domicile. En professionnel, nous lui avons posé quelques questions pour un diagnostic rapide : Comment votre imprimante est-elle connectée à votre ordinateur ? -> en WIFI … donc via la box internet (car oui la connexion n'est pas direct à votre ordinateur sinon vous seriez coupé d'internet pour imprimer, nous vous l'avions indiqué lors de l'installation il y a 2 ans et demi). Votre mari vous a ensuite appelé pour que vous tentiez une photocopie et un scan, ces deux opérations s’étant bien effectuées, il est alors évident que votre imprimante n’avait aucun défaut. Le problème provenant donc de votre ordinateur (que nous ne connaissons pas), et comme je lui ai indiqué c’est un petit réglage réalisable en 2mn à faire sur l’ordinateur et lui ai proposé de revenir avec dans la mesure où celui-ci est un portable car nous voulions éviter de vous facturer un RDV à domicile pour faire 2 clics sur votre PC. Votre mari nous a dit OK, puis il est revenu quelques instants plus tard pour me dire que vous ne pouviez pas vous passez de l’ordinateur le temps d'un aller-retour de chez vous et que vous préfériez le RDV, notre planning étant déjà rempli pour les 2 jours, nous lui avons dit que nous ne pourrions pas venir avant après demain et que nous le rappellerions dans l’après-midi ou le lendemain matin pour lui indiquer l’horaire. Votre mari est repassé rapidement à l’ouverture le lendemain (toujours sans l’ordinateur !) nous lui avons indiqué que nous attendions le retour d’un client pour voir si nous pouvions le planifier dans la journée. Environ 1/2h après votre mari est revenu pour me dire que votre fils avait réglé le problème sur le pc que c’était juste un « paramétrage » pour reprendre ses mots. Ce que notre diagnostic professionnel avait suggéré dès le début de l'histoire … Pour résumé, laissé un mauvais avis sans jamais nous avoir directement consulté, pour une imprimante qui a parfaitement fonctionné depuis sa vente alors que nous vous avions fourni dès le début le BON diagnostic SAV à faire sur votre ordinateur pour résoudre votre souci et même proposé de vous le réaliser gratuitement en magasin si vous aviez fait l'effort de laisser votre ordinateur 5 mn. Pour finir nous avons deux numéros de téléphone indiqués sur notre site le 0825 59 02 08 à 15cts/la minute et pas 2€ pour le dépannage par téléphone et le 09 520 80 520 gratuit pour prendre RDV à domicile, ainsi 10 min de dépannage au téléphone vous auraient coûté 1.50 € sûrement bien moins cher que le coût des deux aller-retour Chamelet- Légny que votre mari a fait en voiture. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
H
Helene Diochon Google

Très bon accueil. Bons conseils. Je recommande

J
Josiane RIVIER Google

Je suis cliente depuis de nombreuses années, et j'y retourne toujours avec plaisir tant les conseils sont avisés et le service au top ! Merci pour tout.

C
Caroline PERRAT Google

Je suis très satisfaite de mes achats. Le service après vente est un sans faute.

J
JEAN-FREDERIC LOUBEREAU Google

Une entreprise de service informatique qui prend soin de ses clients. Très bon support technique et soin dans la relation avec la clientèle.

S
Stéphane Duperray Google

Très bons conseils et à l'écoute. Réactivité et gentillesse

F
Flo Flo Google

J'ai acheté une imprimante chez eux il y a quelque temps. Lors d'un dysfonctionnement de celle ci j'ai essayé de les joindre pour être dépanné. Surprise, leur numéro est surtaxé. Pas très cool alors que le produit vient de chez eux. J'ai essayé sur le 09, mais impossible de les avoir. Très compliqué, messagerie saturée, on me rappelle, quelques conseils sommaires, mais pas de dépannage. Je trouve ça regrettable. J'ai du coup demandé à un autre professionnel qui m'a dépanné à distance gratuitement alors que l'imprimante ne venait pas de chez lui. Bref sans commentaire

Réponse du professionnel : Bonjour M. Flo ? Votre avis nous laisse perplexe, le service étant au cœur notre activité et reconnu par nos clients. Afin de pouvoir répondre pleinement aux clients passant en magasin (ouvert du mardi au samedi toute la journée non-stop) nous avons mis en place un numéro faiblement surtaxé (un dépannage téléphonique de 5mn revient à 75 cts !). Vous avez aussi pu constater qu'un numéro gratuit existe sur lequel vous pouvez laisser vos coordonnées pour être rappelé, ce que nous avons fait comme vous l'indiquez. Si vous n'avez pas compris les explications, vous pouviez aussi nous rappeler ou passer en magasin pour une nouvelle explication gratuite avec sourire, voir le mail pour une explication écrite. Nous proposons aussi l'installation à domicile de votre matériel si les explications de la notice incluse ne vous convenaient pas. Bonne continuation avec votre nouveau prestataire.
M
Margaux BLANCHET LEQUIN (Margaux BLANCHET) Google

Personne disponible, très agréable et compétente ! De bons produits et des explications claires. Je recommande vivement !

J
Jacques Tonchia Google

Tout est parfait accueil et professionnalisme je recommande vivement

E
Evrard Vincent Google

Accueil, prix, compétences, écoute du client, réactivité, impeccable pour la vente. Pour le SAV, je n'ai pas encore eu à faire réparer: je ne peux pas dire. Premières impressions très très positives. Continuez!

A
Andrée BENOIT GONIN Google

Très bon accueil Équipe compétente et aimable.

C
Claudia Vivier-Merle Google

Je suis allée pour acheter une coque de téléphone mais pour mon modèle de téléphone portable, la coque n'était pas disponible, la gérante m'a donc demandée de laisser mon numéro elle va passer la commande de ma coque et me téléphone une fois qu'elle l'a reçoit. Et c'est ce qui s'est passé, 4 jours plus tard j'ai reçue son coup de fil et je suis allée chercher ma coque. En tout cas j'étais satisfaite et contente dont je recommande vivement Astias Informatique

M
Muriel Dugas Google

Chez Astias Informatique l'accueil est toujours agréable, même juste pour récupérer des colis. On vous accueille avec le sourire, beaucoup de compétences et une grande efficacité. Vous y trouverez aussi tout ce qu'il faut pour travailler chez vous (de la papèterie à l'informatique et à l'impression de documents). Bref, j'y vais avec plaisir et je recommande grandement :-)

S
Sylviane Acloque Google

J'ai été très satisfaite de l'accueil et des compétences de ce commerce proche de chez moi qui a pu paramétrer toutes les données de mon ancien téléphone samsung qui m'a lâché subitement et dont j'ai pu faire l'acquisition très rapidement d'un autre téléphone encore plus performant..et ceci dans un délai record ! Merci beaucoup car c'est surtout pour moi un outil de travail ! De plus le magasin est bien fourni et cosy !

Y
Yves-Noël-Marie Gonnet Google

Bonjour. Je suis très satisfait de ce petit commerce "multi cartes". Je le recommande pour ses différents services: gentillesse, disponibilité, compétence. Je le recommande pour l'achat de matériels informatiques et téléphonie mobile. Ce n'est pas plus cher que sur Internet et que en grande surface. Il y a le contact humain en +, l'assurance d'un suivi pour des questions ou un service après-vente. Je le recommande pour la réparation ou la mise à niveau de vos ordinateurs, avec les conseils qui vont avec. + on trouve toujours une solution. Là aussi je suis très satisfait. Je le recommande pour l'achat de petites fournitures: l'essentiel est là sous vos yeux. Ce n'est pas très cher, aussi: pourquoi aller ailleurs? En résumé, je suis content de ce petit commerce local, je le recommande et je remercie.

L
Laurent Adriano Google

Très bon accueil. Personnel très compétent et prêt a rendre service.

c
carole magnin Google

Je recommande cet endroit car on est très bien servi bien renseigné et tout plein d'autres choses moi je vais que là-bas je vais pas ailleurs c'est à côté de chez moi en plus et les gérants sont super sympa vous la verrez par vous-même...

N
Na M Google

Je suis cliente, en tant qu'acheteuse d'une imprimante (nous a très bien conseiller), et les cartouches régulièrement (qui ne sont pas plus cher qu'ailleurs, même moins chère que sur internet) mais également cliente pour les points relai (mondial Relay, relai colis...) La personne est toujours agréable

N
Nadine Trancart Google

Je recommande à 100%. Tout est fait pour que le client soit satisfait, avec en prime le sourire. Services, qualité et conseils bien meilleurs qu en grande surface et prix très compétitifs 😁

C
Capolina ! Google

Un service toujours de qualité. Très bons conseils. Prix très compétitifs même comparés à internet. Une commande passée mardi, reçue jeudi. Merci encore Astias!