Magasin.telL
Léa Mateu Google
Très belle boutique de Design! Merci à Camille pour ses conseils pertinents et son professionnalisme. Je recommande !
MAGASIN DE MEUBLES
Astéri Home
Magasin de meubles · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Astéri Home
Astéri Home est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Paris (75007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (32)
Avis Google
3,8
32 avis
V
V Google
Commande annulée après avoir été confirmée er pas de remboursement
V
Valkiria Google
Ils ont annulé ma commande après l'avoir confirmé et ils m'ont pas remboursé
L
Lucie CHEN Google
Nous avons fait plusieurs achats depuis quelques mois chez Asteri Home. Nous sommes toujours très bien accueillis, parfaitement conseillés. Nous avons de surcroit la chance d'avoir toujours la même interlocutrice, Céline, qui est tout à fait charmante, en plus de connaître parfaitement ses produits, et probablement comme les autres personnes de la boutique. Le service après vente est parfait. Formidable!
Réponse du professionnel : Merci infiniment de votre ressenti et commentaire. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir au sein de notre boutique. Et ce sera de nouveau avec un plaisir certain que nous vous recevrons lors de vos prochains projets de décoration.
S
Sandrine Huchet Google
Nous avons été pleinement satisfait des conseils très professionnels pour le choix de notre luminaire Bocci . Une équipe à notre écoute de nos attentes .Qui travaille avec une excellente équipe de poseur .Nous recommandons vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement de la confiance que vous nous avez accordée, et sommes ravis de savoir que le luminaire conseillé a grandement trouvé sa place dans votre très bel intérieur. Nous serons pleinement disponibles si vous aviez besoin de nouveau de nos conseils techniques et de nos suggestions en décoration.
M
Mickaël Zajac Google
Excellent service ! Merci particulièrement à David pour son professionnalisme, ses conseils et son efficacité. À recommander à 100%.
Réponse du professionnel : Nous sommes toujours ravis de savoir que le temps passé auprès de nos clients, ainsi que les conseils émis, sont porteurs d’un beau projet et d’une belle finalisation.
T
Terence Claude Google
Ils s'en foutent de vos avis ils mettent bientôt la clé sous la porte.....donc éviter de faire des achats dans cette enseigne si vous ne voulez pas perdre votre argent.
Réponse du professionnel : Monsieur, je comprends fortement un ressenti négatif quand il est nourri d’une expérience d’achat décevante. Cependant, après vérification de nos fichiers, je ne retrouve pas d’historique vous concernant. Je tiens à vous rassurer sur notre avenir et sur la pérennité de notre activité. Je crains seulement que votre commentaire soit peut-être le fruit d’une confusion (erreur sur l’enseigne). Sachez malgré tout que ce serait avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique, pour une prochaine expérience.
S
S.c C.S Google
J'ai lu tout les avis négatif et je me rends compte que nous n'avons pas été les seuls à se faire avoir par cette enseigne,4 ans de réclamation ,ils se foutent de nous. Nous avons envoyé différents mails téléphoné à plusieurs reprises, fait tout ce qu'on nous à demandé! à force d'insister on nous a donné les coordonnées de "soi-disant acheteuse" au SAV, nous l'avons appelé et sommes tombés sur une personne disant qu'elle va nous rappeler,et c'était il 3 semaine,on attend encore son appel! Près de 9000eur d'achat (sur les sept luminaires acheté,3 identique on commencé à mal fonctionner quelques mois après et 1 a pris feu heureusement que nous avions eu les bon réflexe, ça aurait pu être très grave) et ça fait 4 ans qu'on tourne en rond.nous pensons à prendre un avocat et faire appel aux différents association d'arnaques... j'appelle au boycott de cette enseigne !!!
A
Anne Versini Google
Accueil super, très beau choix, excellent conseils. Je recommande !
J
Jorge Rabello Google
La vendeuse a refusé de manière rude de me montrer les produits Muuto car il ne s'agissait pas d'un achat de grande valeur. Heureusement, il y a un magasin exclusif Muuto à quelques mètres, avec toutes les options de la marque et un service et accueil de qualité.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre boutique ai été teintée d’un ressenti négatif .Je reste cependant étonnée de l’accueil qui vous aurait été réservé .Effectivement sachez que notre équipe se compose de vendeurs certes , mais surtout de personnes attentives aux belles choses et passionnées de design .Pour nous la valeur d’un produit n’est pas uniquement rattaché à son prix , nous tenons à transmettre également les qualités esthétiques de nos produits .La marque Muuto est en cela d’ailleurs très représentative de la qualité de ce que nous aimons présenter dans notre showroom .L’ensemble de notre équipe a été informé de votre remarque et sachez que nous vous réservons pour votre prochaine visite , le meilleur de nos accueils.
E
Emilie Braud Google
Très grand et magnifique showroom, tout est beau, design et bien agencé, on s'y promène avec grand plaisir. Les luminaires sont superbes. Personnel de très bon conseil. Le site internet est très bien fait, avec beaucoup de choix. Il y a aussi une boutique à Ternes avec une exposition de luminaires différente de Raspail.
Réponse du professionnel : Merci à vous, Madame, car depuis ce commentaire vous n’avez cessé de nous être fidèle. Toujours très agréable de pouvoir satisfaire notre clientèle.
N
Nathalie de Contades Google
Livraison défectueuse,lampe cassée et c’est de notre faute !! Je suis furieuse car en tant que professionnelle je dois racheter la lampe à mes frais pour ma cliente . Dernière expérience chez Astéri .. Je les avais choisi pour être mieux protégée que sur internet… Très mauvaise idée !
Réponse du professionnel : Madame, lors de toute réception de commande (commande boutique et commande sur site), vous disposez d’un temps donné pour déclarer une avarie. Il ne nous est pas possible de prendre à notre charge un élément cassé si celui-ci est déclaré tardivement. Sur un chantier, vous le savez grandement, les colis peuvent être déplacés, manipulés et maladroitement endommagés. Nous tenons à satisfaire nos clients, mais nous ne pouvons pas prendre en charge des éléments extérieurs à notre prestation.
P
Patrick A Google
J’étais un fidèle client jusqu’à l’achat d’un meuble TREKU gamme Lauki ; en quelques semaines le placage se décolore de façon tout à fait anormal pour devenir jaune ! Au début la responsable manifeste de la compréhension. Apres 4 mois de relance SAV, de mails, de déplacements sur place, la responsable me renvoie vers la marque TREKU pour me débrouiller !!! Scandaleux !!!
Réponse du professionnel : Monsieur, je suis désolée. En tant que responsable, j’ai vraiment œuvré afin de trouver une résolution à votre problématique. Cependant, nous sommes aussi tenus par les solutions que proposent les fournisseurs des produits. Je comprends que nous représentons pour vous votre interlocuteur principal ; cependant, comprenez également que nos possibilités d’action sont elles liées à ce que le fabricant nous propose de faire.
E
Eric Google
Mes parents âgés ont commandé un lustre et une lampe de chevet pour plus de 700 euros. Malheureusement, ils n ont pas ouvert le paquet à la réception devant le transporteur. À l ouverture les deux objets étaient cassés, bien cassés. Après les avoir appelé, Astéri a refusé de les reprendre et de les échanger. Mais ils ont proposé de recommander avec 10%de réduction ! Cette réponse ne correspond pas à un SAV digne de ce nom. Elle en dit long sur la conception qu elle se fait du client. Au total: emballage mal fait, transport peu soigneux, sav inexistant. A fuir.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci de partager avec nous, l’expérience de vos parents, cependant, permettez-nous de rectifier vos propos :
Il est important de noter que vos parents ont enfreint à plusieurs reprises nos conditions générales de vente lors de leurs achats sur notre site internet. Après avoir reçu leur commande le 17 mars 2023, ils nous ont contactés le 17 avril 2023, soit un mois après la livraison, pour signaler l'état des luminaires.
Tout d'abord, le délai de réclamation était largement dépassé, et votre père nous a affirmé avoir lui-même transporté la commande de sa résidence principale à sa résidence secondaire, sans ouvrir les cartons au préalable, et cela, trois semaines après les avoir reçus.
Dans ce cas de figure, que vos parents soient jeunes ou âgés, ou que votre commande coûte 70€ ou 700€, vous comprendrez aisément que malgré tous nos efforts, nous n’ayons pas pu justifier auprès du transporteur l’état du matériel au moment de la livraison.
Nous prenons soin de rappeler nos conditions générales de vente, y compris dans nos mails de confirmation d’expédition, afin de vous éviter ce genre de situation. À nouveau, la satisfaction de nos clients est notre priorité, cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables des agissements de chacun de nos clients qui ne les respectent pas.
Bien cordialement,
- L’équipe Astéri
M
Maxime Sarri Google
(Update) Nous avons finalement pu trouvé une entente grâce à Mr Sapranides du service client en ligne. Merci à vous ! :) Je remonte donc ma note grâce à lui. Mais je ne mettrai malheureusement pas 5 étoiles car le service sur place laisse à désirer. Commentaire original : 1 mois de retard sur une commande conséquente. La commande a été faite en ligne pour un retrait en magasin. Le service client en ligne n'est pas très coopératif. Les vendeurs en magasin — hautains et froids pour une partie d'entre eux — ne sont d'aucune aide. Ils n'ont bizarrement aucune information alors qu'ils doivent recevoir cette commande. Je modifierai peut-être ma note lorsque la commande sera arrivé. Les produits semblent cependant de bonne qualité et beaux (d'où mon achat chez cette marque). J'espère que cela sera confirmé.
O
Olivier Dumonceau Google
Très professionnelle, délais tenus, installation parfaitement supervisée. Nous recommandons fortement d'aller voir Mme Poujol chez Astéri boulevard Raspail à Paris.
L
Luc Dumand Google
Un magasin avec un très beau showroom et un choix étendu d'objets de qualité et design, notamment de luminaires et de meubles d'intérieur. Madame Poujol a été de très bon conseil et a suivi nos différentes commandes avec sérieux. Les livraisons on été faites aux dates et heures prévues. Un problème survenu lors de la pose d'un des luminaires a été réglé par Mme Poujol avec courtoisie et élégance. Nos appels téléphoniques et nos correspondances par mail ont toujours trouvé un interlocuteur/trice aimable et compétent(e). Nous recommandons donc ce magasin et son équipe sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci à vous, car vous continuez à nous manifester votre confiance et votre satisfaction. Toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre boutique.
b
brévil felixine Google
Un très beau magasin à deux pas du Bon Marché , sans aucun doute l’un des plus beaux magasins de mobilier que j’ai pu visiter sur la capitale , grand, joliment agencé, la décoration raffinée, un grand choix sur les plus grandes marques, si on ajoute à ça, la sympathique équipe qui vous accueille avec le sourire, qui vous aide dans la conception de vos projets. Hâte de pouvoir poursuivre mes prochains achats. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Un grand merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes ravis de votre satisfaction ! A très vite pour vous accompagner dans vos futurs projets.
P
Patrick Haas Google
Personnel compétent et très disponible
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire :)
L
Ludovic Graff Google
Produits magnifiques et accueil parfait
Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! ✨
E
Eléonore Graff Google
Boutique magnifique, avec un personnel accueillant et professionnel. J'y retournerai avec plaisir
Réponse du professionnel : Madame, un grand merci pour cet avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt ✨
S
Stéphane Prévost Google
Personnel accueillant, grand choix, créations originales, bons conseils. Une boutique incontournable pour choisir un luminaire
j
jean françois le garrec Google
Accueil sympathique et joli choix de luminaires.
E
Estelle W Google
En plus de la bonne qualité des produits , Bruno et sa collègue ,sont aimables, compétents et de bons conseils. Je recommande vivement cette adresse.
S
Sam GREVILLOT Google
Un magnifique écrin pour une très belle collection de luminaires contemporains, servi par une équipe de conseil à la pointe ! Une gourmandise pour les férus de décoration. A magnificent setting for a very beautiful collection of contemporary lighting, served by a cutting-edge consulting team! A treat for decoration enthusiasts.
Réponse du professionnel : Nous sommes très contents de savoir que notre sélection vous a séduite. Sachez que nous œuvrons afin de vous présenter les dernières créations dans le domaine du design et du luminaire. Nous avons à cœur de partager notre enthousiasme et nos connaissances avec nos clients.
C
Cyrille PANON-GREVILLOT Google
Une des plus belles boutiques du quartier!
J
Jacques QUEREL Google
Très bonne adresse pour le luminaire design et rétro
M
Marie-Claire Tressin Google
Cette boutique est splendide! Pour ceux qui, comme moi, s'intéressent au design, c'est un régal... Beaucoup de lampes cultes que l'on voit rarement à Paris, et des pièces exceptionnelles. Passage obligé si vous êtes dans le quartier Saint-Germain ou Sèvres-Babylone.
Réponse du professionnel : C’est très agréable de vous lire, et de voir à quel point notre boutique et la sélection de produits vous ont séduit. Je vous invite grandement à passer régulièrement nous voir, car nous avons à cœur de renouveler régulièrement notre exposition. Nous sommes toujours ravis d’accueillir de vrais amateurs de design et de belles créations.
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