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MAGASIN DE MAROQUINERIE

Arthur & Aston

Magasin de maroquinerie · Saint-Genis-Laval (69)

2,8 57 avis Ouvert
Arthur & Aston — Magasin de maroquinerie

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Itinéraire Site web

À propos de Arthur & Aston

Arthur & Aston est une boutique spécialisée dans la vente en ligne d'articles de maroquinerie. Elle propose une large gamme de produits pour hommes et femmes, allant des sacs aux portefeuilles en passant par les ceintures et les accessoires.

MaroquinerieSacsPortefeuillesCeinturesAccessoires de maroquinerie Vente en ligneLivraison

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (57)

2,8
57 avis
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3★8
2★3
1★23
P
Philippe Mury

J ai oublié mon code d ouverture de ma valise je l ai amenée à la boutique le personnel à eu la patience de retrouver mon code et je les remercie personnel au top et tres professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mury, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Arthur & Aston à Saint-Genis-Laval. L’équipe Arthur & Aston
I
Isaline Escoffier-Sublet

J'avais acheté une banane que je trouvais finalement trop petite. Ne sachant pas qu'ils ne faisaient pas de remboursement, la vendeuse m'en informe et je lui dis que je suis embêtée car je voudrais qqch de plus grand mais ils n'avaient que deux tailles et que la plus grande était trop grande... Elle me dit "mais si ! il y en a regardez là bas". Aucune des deux vendeuse ne prend la peine de me conseiller ou de me proposer qqch qui pourrait correspondre à ma demande. Elles continuent de parler tranquillement à la caisse. A fuir. Elles n'ont pas envie de travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour Isaline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite en boutique ne vous a pas donné satisfaction. Chez Arthur & Aston Saint-Genis-Laval, nous nous efforçons de proposer des conseils personnalisés à chaque client, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards. Nous allons remonter votre retour à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement en boutique. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Arthur & Aston Saint-Genis-Laval
S
Sandrine Hosni

Enfin ,une VRAIE vendeuse comme on en trouve rarement de nos jours !venues avec ma sœur samedi dernier , j'ai été très bien conseillé pour le cadeau d une amie!vendeuse qui m'a laissé le temps de regarder tranquillement ce que j apprecie.....très gentille et SOURIANTE, et j'insiste ! Je reviendrai c'est sûre 😉!

F
Fatna Mounib

Ne mérite même pas une étoile ! Les vendeuses sont aigries, désagréables et absolument pas serviables. Je suis entrée dans cette boutique faute de temps pour aller ailleurs, alors que ce n’était pas ma première mauvaise expérience ici. J’ai posé une question concernant modèle de sac à 150 €, et j’ai eu l’impression de déranger.. La vendeuse n’a même pas pris la peine de vérifier son stock, se contentant de me dire qu’elle ne l’avait pas. Ce n’est qu’en insistant qu’elle a finalement « retrouvé » l’article… comme par magie ! Quel regret d’avoir dépensé mon argent dans cette boutique !

s
sandrine Lacchio

Déçu ce jour. La vendeuse était désagréable. Jai voulu compléter un ensemble de sac a main et porte monnaie pris chez eux d'une grande marque pour avoir le portefeuille. La vendeuse désagréable m'indique qu'il n'y a pas de solde. Chose que je n'ai absolument pas exprimée. Cliente habituée à venir, je trouve et il est certain que le sourire n'est pas uniquement quand on sort la Cb. J'ai voulu faire découvrir le magasin à ma belle-fille qui est dans ma vente à été supris et la vendeuse devrait faire une formation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là. Nous comprenons l’importance d’un accueil chaleureux et d’un accompagnement attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau avec le sourire et le service que vous méritez. Arthur & Aston
J
Julie Labruyere

Boutique ne proposant pas le remboursement même pour un achat acheté une heure avant. Les vendeuses forcent à l’achat et ne sont pas agréables. Tous les commentaires rejoignent le mien sur l’attitude des vendeuses, il serait temps de se remettre en question…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Concernant notre politique de remboursement, nous souhaitons clarifier qu’elle est conforme aux pratiques courantes du secteur et clairement communiquée lors des achats. Nous proposons toutefois des échanges ou avoirs, car notre objectif est toujours de trouver une solution adaptée à nos clients. En ce qui concerne l’attitude de nos équipes, nous sommes surpris par votre remarque. Nos collaboratrices s’efforcent d’accompagner chaque client dans un cadre chaleureux et respectueux. Si vous avez ressenti une pression ou un manque d’amabilité, nous nous en excusons sincèrement, car cela ne reflète pas nos valeurs ni notre manière de travailler. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Arthur & Aston
C
Camille Gbrvc

Pourquoi les vendeuses font ce métier? Elles sont d'un désagréable incroyable, hautaines... Elles papotaient entre elles, j'ai du les interompre pour leurs demandé le prix d'un porte feuilles ce a quoi elle me réponds saoulé d avoir été interompu " c'est du longchamp hyn, ya rien en dessous de 200 euros" d'un air de dire que ue ne pourrais pas me le payer ou de m'annoncer le prix avant pour éviter de se déranger pour rien, quel c...

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète la qualité que nous souhaitons apporter à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Bien à vous, L’équipe Arthur & Aston de Saint-Genis Laval
C
Chris C

Quel dommage d’être aussi peu accueillantes et commerçantes lorsque l’on travaille dans une si belle boutique….les vendeuses gâchent tout, elles sont limite hautaines et vous coupent l’envie d’acheter.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L’équipe Arthur & Aston de Saint-Genis Laval