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MAGASIN DE MAROQUINERIE

Arthur & Aston

Magasin de maroquinerie · Saint-Genis-Laval (69)

2,7 59 avis Google Fermé
Arthur & Aston — Magasin de maroquinerie

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Itinéraire Site web

À propos de Arthur & Aston

Arthur & Aston est une boutique spécialisée dans la vente en ligne d'articles de maroquinerie. Elle propose une large gamme de produits pour hommes et femmes, allant des sacs aux portefeuilles en passant par les ceintures et les accessoires.

MaroquinerieSacsPortefeuillesCeinturesAccessoires de maroquinerie Vente en ligneLivraison

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

Avis Google
2,7
59 avis
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1★25
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Philippe Mury Google

J ai oublié mon code d ouverture de ma valise je l ai amenée à la boutique le personnel à eu la patience de retrouver mon code et je les remercie personnel au top et tres professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mury, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Arthur & Aston à Saint-Genis-Laval. L’équipe Arthur & Aston
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Isaline Escoffier-Sublet Google

J'avais acheté une banane que je trouvais finalement trop petite. Ne sachant pas qu'ils ne faisaient pas de remboursement, la vendeuse m'en informe et je lui dis que je suis embêtée car je voudrais qqch de plus grand mais ils n'avaient que deux tailles et que la plus grande était trop grande... Elle me dit "mais si ! il y en a regardez là bas". Aucune des deux vendeuse ne prend la peine de me conseiller ou de me proposer qqch qui pourrait correspondre à ma demande. Elles continuent de parler tranquillement à la caisse. A fuir. Elles n'ont pas envie de travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour Isaline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite en boutique ne vous a pas donné satisfaction. Chez Arthur & Aston Saint-Genis-Laval, nous nous efforçons de proposer des conseils personnalisés à chaque client, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards. Nous allons remonter votre retour à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement en boutique. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Arthur & Aston Saint-Genis-Laval
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Sandrine Hosni Google

Enfin ,une VRAIE vendeuse comme on en trouve rarement de nos jours !venues avec ma sœur samedi dernier , j'ai été très bien conseillé pour le cadeau d une amie!vendeuse qui m'a laissé le temps de regarder tranquillement ce que j apprecie.....très gentille et SOURIANTE, et j'insiste ! Je reviendrai c'est sûre 😉!

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Fatna Mounib Google

Ne mérite même pas une étoile ! Les vendeuses sont aigries, désagréables et absolument pas serviables. Je suis entrée dans cette boutique faute de temps pour aller ailleurs, alors que ce n’était pas ma première mauvaise expérience ici. J’ai posé une question concernant modèle de sac à 150 €, et j’ai eu l’impression de déranger.. La vendeuse n’a même pas pris la peine de vérifier son stock, se contentant de me dire qu’elle ne l’avait pas. Ce n’est qu’en insistant qu’elle a finalement « retrouvé » l’article… comme par magie ! Quel regret d’avoir dépensé mon argent dans cette boutique !

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sandrine Lacchio Google

Déçu ce jour. La vendeuse était désagréable. Jai voulu compléter un ensemble de sac a main et porte monnaie pris chez eux d'une grande marque pour avoir le portefeuille. La vendeuse désagréable m'indique qu'il n'y a pas de solde. Chose que je n'ai absolument pas exprimée. Cliente habituée à venir, je trouve et il est certain que le sourire n'est pas uniquement quand on sort la Cb. J'ai voulu faire découvrir le magasin à ma belle-fille qui est dans ma vente à été supris et la vendeuse devrait faire une formation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là. Nous comprenons l’importance d’un accueil chaleureux et d’un accompagnement attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau avec le sourire et le service que vous méritez. Arthur & Aston
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Julie Labruyere Google

Boutique ne proposant pas le remboursement même pour un achat acheté une heure avant. Les vendeuses forcent à l’achat et ne sont pas agréables. Tous les commentaires rejoignent le mien sur l’attitude des vendeuses, il serait temps de se remettre en question…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Concernant notre politique de remboursement, nous souhaitons clarifier qu’elle est conforme aux pratiques courantes du secteur et clairement communiquée lors des achats. Nous proposons toutefois des échanges ou avoirs, car notre objectif est toujours de trouver une solution adaptée à nos clients. En ce qui concerne l’attitude de nos équipes, nous sommes surpris par votre remarque. Nos collaboratrices s’efforcent d’accompagner chaque client dans un cadre chaleureux et respectueux. Si vous avez ressenti une pression ou un manque d’amabilité, nous nous en excusons sincèrement, car cela ne reflète pas nos valeurs ni notre manière de travailler. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Arthur & Aston
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Camille Gbrvc Google

Pourquoi les vendeuses font ce métier? Elles sont d'un désagréable incroyable, hautaines... Elles papotaient entre elles, j'ai du les interompre pour leurs demandé le prix d'un porte feuilles ce a quoi elle me réponds saoulé d avoir été interompu " c'est du longchamp hyn, ya rien en dessous de 200 euros" d'un air de dire que ue ne pourrais pas me le payer ou de m'annoncer le prix avant pour éviter de se déranger pour rien, quel c...

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète la qualité que nous souhaitons apporter à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Bien à vous, L’équipe Arthur & Aston de Saint-Genis Laval
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Chris C Google

Quel dommage d’être aussi peu accueillantes et commerçantes lorsque l’on travaille dans une si belle boutique….les vendeuses gâchent tout, elles sont limite hautaines et vous coupent l’envie d’acheter.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L’équipe Arthur & Aston de Saint-Genis Laval
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Pauline Alarcon Google

Pour ma part bonne expérience. Vendeuses agréables, souriantes et compétentes. En ce qui concerne la boutique, un large choix. N’hésitez pas je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ALARCON, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la diversité de notre sélection en boutique. Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À très bientôt ! L'équipe Arthur & Aston Saint-Genis-Laval
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Nadia Dakhli Google

Les vendeuses ne sont pas du tout agréable même pas un bonjour. Alors n essayez pas de leur poser une question vous risqueriez de les dérangées. Dans tous les autres magasins de la galerie c est complètement différents.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas été accueillie comme vous l’espériez dans notre magasin. Votre retour est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service client de qualité, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses. L'équipe de St Genis
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Sarah CONFORT Google

Vendeuse qui aurait besoin d’une formation en accueil clientèle : nous lui demandons un conseil, elle nous regardes de bas en haut et nous dirige vers les petits prix. Ça veut dire quoi ? Sensation très désagréable, nous avons eu l’impression de ne pas être assez bien pour la boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Confort, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique de Saint-Genis-Laval n'a pas été satisfaisante. Ce que vous avez décrit ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Votre retour est précieux et nous allons le partager avec notre équipe pour veiller à ce que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous nous engageons à offrir un accueil chaleureux et des conseils appropriés à tous nos clients, sans exception. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Merci de nous avoir fait part de vos observations. Cordialement, L'équipe Arthur & Aston - Saint-Genis-Laval
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Gertrude Berthe Google

Je suis contente de mon achat mais les vendeuses n"ont pas été très agréables. Elles prennent de haut, c'est dommage pour le client et pour la marque.

Réponse du professionnel : Bonjour Gertrude, Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir choisi notre magasin pour votre achat. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat, mais je suis désolé de lire que l'attitude de notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'accueil et à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que votre expérience ait été entachée par une attitude inappropriée. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de la courtoisie et du respect envers chaque client afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, Arthur & Aston, Saint-Genis II
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elo po Google

Les vendeuses ne sont ni agréables ni commerçantes, on a l’impression de déranger (cela est encore moins acceptable lorsqu’on est obligé de revenir pour utiliser un avoir d’une certaine valeur).

Réponse du professionnel : Bonjour Elo Po, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Votre commentaire est très important pour nous, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le traitement que vous avez reçu. Nous nous efforçons normalement d'offrir un service clientèle de qualité et agréable, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service à l'avenir. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement [email protected] Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe de St Genis
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Juliette DELABRE Google

Déplorable ! Les vendeuses donnent l'impression qu'on les déranges et sont hautaines même quand fait un achat (pour 200€). Je regrette d'avoir payé des personnes si peu commerçantes. Dommage pour la marque Arthur et Aston

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous sommes vraiment navrés de cette expérience dans notre boutique. Nous comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter. Nous remontrons cette information. L'équipe Arthur&Aston
S
Stephanie CHABIN Google

Très déçue de la qualité et surtout du SAV! J'ai acheté un sac en lin en juin, 1 mois après mon sac était troué dans un coin, j'ai demandé un échange ou remboursement (partiel) en vain.... il fallait donner le ticket de caisse pour réparation sinon aucune prise en charge!! 1 mois le sac! SAV déplorable et pas commercial! Adieu à votre enseigne! Je ne recommande pas...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chabin, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée lors de votre visite à la boutique de Saint-Genis-Laval. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] ou nous contacter au 02 31 35 01 72 pour nous faire part de votre mauvaise expérience dans notre boutique. Très belle journée à vous, L’équipe Arthur & Aston
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Sultana Maryama Google

Vendeuses (toutes sans exception) absolument désagréables qui sélèctent ses clients pour etre aimable. Sac en cuir à plus de 200€ taché aucun geste commercial. Je ne recommande ps du tout. Allez à la bagagerie de Confluence vous ne serez pas déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée lors de votre visite. Très belle journée à vous, L’équipe Arthur & Aston
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fredphilo411 Google

Vendeuses là pour faire du chiffre uniquement. L'une m'a certifié il y a 15jours que le sac choisi ne serait pas en promo ou vente privée car nouvelle collection et aujourd'hui il est à moins 40%. Ne conseillent pas juste là pour encaisser. A fuir ou bien se débrouiller seule. Mauvais état d'esprit car préfère perdre une cliente pour faire une belle vente. Dommage.

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Marco P. Google

Je vous déconseille cette boutique, nous voulions des bagages d'une certaine qualité et d'un esthétique. Le choix est pas si mal, mais le service après vente déplorable. Nos bagages avaient des défauts mineurs, notammentlnotamment bandoulière a un défaut de fabrication. Pour le prix du sac nous avons voulu faire jouer la garantie, mais le magasin ne souhaite pas faire jouer la garantie (alors qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, et que le sac vient d'être acheté) ; Même pas de gestes commercial (ah si on m'a proposé 10% le jour même, mais quand j'ai demandé si ça pouvait être valable 3 mois ou 6 mois on m'a dit non). Ce qui est le plus comique, c'est que lors de l'achat du sac la vendeuse avait insisté de garder tous les justificatifs pour la garantie. Vendre une garantie non utilisable c'est limite de l'escroquerie ...