Arthur & Aston est une boutique spécialisée dans la vente en ligne d'articles de maroquinerie. Elle propose une large gamme de produits pour hommes et femmes, alliant qualité et élégance.
MaroquinerieVente en ligne
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (50)
Avis Google
4,2
50 avis
5★31
4★12
3★1
2★0
1★6
G
Gwen Michel Google
Apres plusieurs achats au sein de l'enseigne je suis très déçue suite a un SAV sur un sac a main Lacoste d'une valeur de 150€
Sac déposé le 14 août pour un soucis de qualité
a ce jour 21 septembre toujours dans l'attente et je n'ai pas l'impression que ma demande soit prise en consideration du coup courrier adressé au service consommateurs et je ne ferais pas de la pub pour cette enseigne qui n'est la que pour vendre des sacs d'une qualité médiocre.
Je demande le remboursement total de mon sac (pas d'avoir) et dommages et intérêts d'attente
Ni vendeuse ni responsable n'est capable de taper du poing sur la table auprès de Lacoste
considération
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Michel,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre demande SAV et sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Comme indiqué oralement en magasin, nous avons contacté à plusieurs reprises les services de Lacoste concernant votre sac afin d’obtenir un retour sur votre dossier.
Nous avons reçu une réponse cette semaine nous informant d’un retard dans le traitement des demandes SAV. Malheureusement, le traitement de votre dossier étant directement géré par Lacoste, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir davantage sur les délais, malgré nos relances.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation indépendante de notre volonté. Soyez assurée que votre demande n’a pas été ignorée et que nous avons effectué les démarches nécessaires auprès de la marque.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Arthur & Aston – Niort
A
Anabelle Google
Excellente marque de maroquinerie que je recommande +++
Très belle gamme de porte-feuilles et porte-monnaie, avec des modèles élégants, pratiques et d’excellente qualité. Il y en a pour tous les styles, classiques comme modernes, parfaits pour un usage quotidien ou pour offrir.
L'accueil est chaleureux et professionnel dès l’entrée en magasin. Le personnel est souriant, attentif et prend le temps de conseiller sans jamais être insistant. Une expérience client vraiment agréable qui donne envie de revenir !
Réponse du professionnel : Bonjour Anabelle,
Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos collections de porte-feuilles et porte-monnaie ainsi que notre accueil vous apportent entière satisfaction.
Toute l'équipe de Niort Chauray s'efforce de proposer un conseil attentionné au quotidien, et savoir que vous avez passé un agréable moment en magasin est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Arthur & Aston – Niort Chauray
N
Nathalie Cailleaud Google
Deux conseilleres au top. Charmantes aux petits soins pour la clientele. Étant commerciale, j espere qu elles sont chouchoutees par leurs responsables, au moins un beau cadeau de l enseigne. Elles le meritent pleinement. Tellement sympathiques. Vos valises excellentes, tres solides. Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour ce superbe avis !
En tant que commerciale, votre compliment touchera particulièrement nos deux conseillères de Chauray. Nous leur transmettons immédiatement votre message, elles le méritent amplement ! Ravies également de savoir que nos valises vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique Arthur & Aston de Niort Chauray.
Belle journée à vous,
L'équipe Arthur & Aston
S
SAVARIT sylvie Google
Accueil plus que moyen. Je suis allée dans une autre boutique pour acheter mon sac. J’ai pourtant fait plusieurs achats chez eux, mais là vraiment je n’y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Savarit,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre boutique de Chauray n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil est au cœur de nos priorités, et nous sommes navrés que ce dernier ait pu paraître décevant lors de votre dernière visite, d'autant plus que vous êtes une cliente fidèle de notre marque.
Afin de mieux comprendre la situation et de nous aider à améliorer notre service, nous vous invitons à nous contacter directement par email à l'adresse suivante : [email protected]. Vos précisions nous seront précieuses pour faire le point avec l'équipe du point de vente.
En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Arthur & Aston
A
Anabelle Google
Excellente marque de maroquinerie que je recommande +++
Très belle gamme de porte-feuilles et porte-monnaie, avec des modèles élégants, pratiques et d’excellente qualité. Il y en a pour tous les styles, classiques comme modernes, parfaits pour un usage quotidien ou pour offrir.
L'accueil est chaleureux et professionnel dès l’entrée en magasin. Le personnel est souriant, attentif et prend le temps de conseiller sans jamais être insistant. Une expérience client vraiment agréable qui donne envie de revenir !
P
Pascalou M1973 Google
Une tres belle boutique avec beaucoup de choix et la dame/vendeuse est très sympathique. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Pascalou,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Arthur & Aston.
L'équipe Arthur & Aston
A
Aurélie Papillon Google
Très joli magasin avec un large choix. Mais là pépite est vraiment l’accueil, dame adorable gentille souriante et à l’écoute. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Un grand merci pour votre superbe avis ⭐ ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait particulièrement plu et que vous ayez apprécié le choix proposé en boutique.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Arthur & Aston – Niort
E
Erick Blatteau Google
Très très bon accueil et excellent service , bravo à vous . Merci . On est pas habitué... Félicitations . Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Erick,
Merci pour votre note ! Nous sommes ravis du très bon accueil et service ! Nous transmettons vos compliments à notre équipe.
Belle journée,
L'équipe Arthur & Aston
A
Ade Savary Google
1 semaine pour faire un échange c'est très court, surtout quand nous n'habitons pas Niort. Malgré les cartes de garantie impossible de faire un échange sans ticket de caisse. Dommage pour des articles de cette qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme SAVARY
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Pour assurer un traitement équitable et rigoureux de nos échanges, il est en effet nécessaire de présenter le ticket de caisse, même avec une carte de garantie. Cette politique nous permet de vérifier la date et l’origine de l’achat.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Arthur & Aston
S
SUZANNE MC GRATH Google
Le magasin Arthur & Aston se trouve à l’intérieur de la galerie marchande de Géant Casino.
Magasin de maroquinerie avec un choix étendu de marques comme Tommy Hilfiger, Lolipops et Cabia entre autres.
Je suis venu chercher un modèle précis de chez Kipling, mais ils ont peu de choix actuellement de cette marque.
Néanmoins j’ai trouvé un modèle qui ne se trouve pas en ligne et qui est parfait pour notre prochain voyage.
La vendeuse est très serviable et disponible en m’aidant à trouver les articles de la marque dans le magasin en fonction de leur utilisation.
Bon shopping!
Réponse du professionnel : Merci pour votre message :) Bonne Journée à vous !
S
Silvère Fuseau Google
Prix très compétitifs (lors de la visite la boutique proposait des rabais importants sur les bagages). La vendeuse très agréable nous laisse le temps de faire notre choix sans pression. Une boutique à recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de l’intérêt que vous nous portez.
Nos équipes seront ravis de vous accueillir et de vous conseiller lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous,
L’équipe Arthur & Aston
B
Bernard Guinet Google
Personnel au top, accueil vraiment bon, et sav (un problème plusieurs mois après l'achat avec une des deux chaussures) également exceptionnel. Je recommande ce magasin!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de l’intérêt que vous nous portez.
Nos équipes seront ravis de vous accueillir et de vous conseiller lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous,
L’équipe Arthur & Aston
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Arthur & Aston
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