ARTEO INFORMATIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre mécontentement après un déplacement inutile et je suis désolé pour la gêne occasionnée. Je tiens toutefois à préciser que la boutique ouvre bien à 9 h les jours d’ouverture prévus, sauf lorsqu’une intervention extérieure, notamment chez un client professionnel, m’oblige exceptionnellement à m’absenter. Lors de ces absences, une affiche est systématiquement placée en vitrine pour prévenir la clientèle. Je regrette que vous n’ayez pas pu en prendre connaissance lors de votre passage. Étant seul au sein de l’entreprise, j’assure à la fois l’accueil en boutique, les réparations en atelier et les interventions chez les clients. Je fais de mon mieux pour répondre aux besoins de chacun dans les délais les plus raisonnables possible. Ces déplacements font partie de mon métier et ne traduisent aucun manque de considération pour le temps ou les déplacements de ma clientèle. Je peux entendre votre déception, mais les accusations de désinvolture et de manque total de professionnalisme ne reflètent pas l’attention que je porte à mes clients au quotidien. J’attends votre appel au 06 99 54 28 33 afin que nous puissions discuter de tout cela calmement, dans un respect mutuel, et éclaircir les circonstances de vos deux passages.