ARTENSE

J'ai le poêle à granulés Solange depuis mai 2025 et je l'utilise depuis octobre 2025. Depuis plusieurs semaines, il s'arrête régulièrement et affiche les messages d'alarme E7 ou E9. On m'a dit que cela pouvait provenir des granulés mais rien ne change. De plus je trouve que la vitre se salit extrêmement vite, elle commence à noircir à peine quelques heures après chaque nettoyage... Pour le moment je ne peux pas dire que je sois satisfaite de cette marque voire je suis extrêmement déçue...

Je suis installateur de poêle depuis plusieurs années, et il n’y a que depuis que je travaille avec cette marque-là que je n’ai aucun problème de Sav, les poele sont de top qualité le Sav est extrêmement compétent, de même que mon commercial Damien et son assistante commerciale. Cindy qui sont toujours disponibles à mes demandes et de très bons conseils. À recommander sans hésitation. Ce sont mes seuls fournisseurs de poils aboie ou granulés, et je n’irai jamais voir d’autres fabricant de poêle

On y été pour notre virée des hords, mis le bâtiment et Cette société de cheminée et poêles m'a l'air serieuse

Ne respect pas ses délais auprès des artisans et donc des clients. Poêle à bois commandé le 14 septembre, livrable le 26 octobre. Notre artisan a essayé plusieurs fois de les joindre sans succès. Nous avons enfin, une réponse début décembre pour nous dire que la livraison se fera en juin 2023. Et n'est pas un poêle fabriqué à l'autre bout du monde. Pas sérieux Artense et nous ne sommes pas ni les seuls clients ni les seuls artisans à se plaindre. Nous partons voir ailleurs ou nous serons mieux recu