ARRCA Carrelage | Magasin de Villefranche / Lyon Nord

Bonjour, commande passée sur le site qui est bien fait livraison prévu mais non Honorée, résultats ; mails sans réponse a part un message de réponse tout fait, injoignable au téléphone quelque soit l heure ou le jour, plus de nouvelles de la livraison. Je pense sans réponse et surtout sans ma commande dans une semaine,porté plainte pour escroquerie et publicité mensongère car au final je pense vraiment que cet entreprise est une escroquerie totale. Ps : en photo une partie de leur site internet a qui , je pense n a rien a faire sur leur site. Cordialement .

Obligé de mettre 1 étoile mais ça vaut 0!! Ne commandez pas chez Arcca carrelage. Vous sélectionnez vos produits avec une livraison sous 5-10 jours ouvrés et quand vous payez ce n'est plus la même date. Vous envoyez un mail pour demander une date fixe on ne sait pas mais au plus tard semaine 21 (la semaine du 18 mai) alors que j'ai passé la commande fin Avril... Personne ne réponds au téléphone. Je n'ai pas eu de réponses à mes derniers mails en demandant qu'on me recontacte. Ce jour j'ai demandé un remboursement. Je mettrai un autre commentaire pour vous dire la suite.

Très bon accueil carrelage de très bon qualité à un bon prix Neuville sur Saône 69250

J’ai refait toute ma salle de bain grâce à Rodrigue très bon vendeur professionnel! Un large choix de carrelage de qualité et magnifique merci encore. Je recommande fortement.

Nous avons commandé l’ensemble du carrelage chez ARCCA. Très satisfait de l’ensemble et de la qualité du carrelage ! On recommande vivement !

Je tiens d’abord à souligner le très bon accueil du service commercial, en particulier Rodrigue, qui a été disponible, professionnel et de bon conseil. Merci à lui. En revanche, grosse déception lors de la réception de ma commande de 70 m² de carrelage (3 palettes). Malheureusement, une partie importante est arrivée endommagée : environ 9 m² inutilisables (carreaux fendus en deux ou abîmés sur les bords). Impossible de vérifier tous les colis à la livraison (plusieurs tonnes de carrelage), nous avons découvert les défauts au fur et à mesure de la pose. Le service après-vente n’a pas été à la hauteur : on nous a demandé des photos dalle par dalle, ce qui est irréaliste et chronophage. Nous avons dû nous débrouiller en rachetant ailleurs pour finir le chantier, en mélangeant les teintes pour compenser. Les produits restent de bonne qualité lorsqu’ils sont intacts, mais le transport depuis l’étranger (Turquie) engendre visiblement trop de pertes, et aucune solution satisfaisante n’est proposée en cas de problème. Dommage, car l’expérience avait très bien commencé.

1er achat chez ARCCA, tout est parfait , de l'accueil(Merci Rodrigue) à la réception des produits, devis du 19/06, paiement validé le 23/06 et livraison de la marchandise le 01/07 soit 1 semaine après!! Que demander de plus..A bientôt pour ma prochaine commande!

Fournisseur non sérieux. Ils vendent des produits qu'ils ne fournissent pas et font un petit mail pour dire qu'ils le les vendent plus[baguette]. Toujours en vente de la magasins et sur le site plusieurs mois après.... après de multiples relances et déplacement en magasin j'ai pue me faire rembourser ce qui n'était plus fournit. A la livraison le livreur n'a même pas voulue rentrer dans ma cours soit disant trop en pente (des semis sont déjà venu me livrer ...) du coup livraison chez un voisin. Prete de 4tonnesa depalcer..... j'ai constater trois paquets de carreaux cassés lors du déballage complet et qui ne pouvait pas être vue sans les sortir du carton. Sûrement casser lors de la palettisation. Après photos et demandes, l'enseigne refuse la prise en charge. Sur les calcules de joints juste un paquet de 16m2 pour une demande de prête de 80m2. Je suis passé par ailleurs pour le complément. J'avais une première expérience bien pour une terrasse en grès céramique mais cette fois rien de bon... J'espère que mon avis pourra vous servir.