ARRCA Carrelage | Magasin de Ambérieu en Bugey

Satisfaits de l'accueil en magasin et des conseils. Lors de notre premiere commande sur internet, egalement satisfaits des produits, emballages et livraison. Merci

Apres avoir commandé 1 paquet de carrelage format 25x150 pour carrelé un receveur de douche de 1m de large avec joints de 4mm entre chaque carreau je me retrouve avec des carreaux de 24.4x150 soit 6mm de difference sur chaque carreau en gros mes joint de 4mm se transforme en joint de 1cm. Reponse de ARRCA et MDSA cest dans les tolerances. En resumé si vous avez besoin de carrelage aux dimensions aleatoires foncez chez eux! Si vous avez des mesures a respectez fuyez car a priori on se trouve ici sur une arnaque bien ficelé et a priori legale d'apres leurs dires. C'est pas ce que la DGCCRF ma dit je les ai contacté affaire a suivre. A quel moment un vendeur de carrelage est en mesure de juger si le carrelage est conforme sans etre confronté aux cas de figure de chaque client, c'est une honte! Si vous commandez chez eux au moindre soucis de taille vous aurez jetter votre argent par la fenetre cest une info a partager et a prendre en compte regardez plus bas vous comprendrez. REPONSE.DU SERVICE "CLIENT" Bonjour, Ci dessous les informations receptionnées par notre fournisseur avec la conformité des carreaux. En Pj l´attestation de l´usine concernant les dimensions de fabrication du format 25x150: Traduction en Français : PAMESA CERÁMICA COMPACTO SLU, immatriculée sous le numéro d'identification fiscale (CIF) B-01907286 et dont le siège social est situé Camino Alcora, 8 – 12550 Almazora (Castellón), Espagne, déclare par la présente : Que les dimensions de fabrication du format 25 x 150 sont de 245 x 1500 mm (calibre 44). Ces dimensions de fabrication sont conformes à la norme EN 14411, et plus particulièrement à la section A : Dimensions et aspect de surface. Cette section précise que l’écart entre les dimensions de fabrication et les dimensions nominales ne doit pas excéder ± 2 % (maximum 5 mm). EN GROS VOUS COMMANDEZ DU 250X1500 ILS SAVENT DOFFICE QUE LE CARRELAGE QU'ILS VONT VOUS VENDRE FAIT EN REALITÉ 245X1500 MAIS AFFICHENT BIEN 250X1500 LORS DE LA VENTE ! SANS COMPTER.LES +/- 2% !!! J'imagine que pour les autres tailles cest pareil vous commanderez du 25x50 vous aurez du 24.5x49... Et le pire cest qu'ils connaissent les mesures mais preferent afficher des infos incorectes et cest la ou la DGCCRF va intervenir car cest une pratique commerciale trompeuse. SI APRES CA VOUS VOULEZ TOUJOURS COMMANDER CHEZ EUX FELICITATION VOUS AIMEZ ETRE PRIS POUR UN ABRUTI !

J’ai commandé chez ARRCA Carrelage et tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. L’accueil en magasin a été irréprochable : personnel accueillant, professionnel et de très bon conseil. On a vraiment pris le temps de m’accompagner dans mon choix. La livraison a été tout aussi parfaite : rapide, bien organisée, et surtout aucune casse à l’arrivée — ce qui est rare dans ce type de produits. Les carreaux étaient très bien emballés et conformes à ce que j’avais vu en magasin. Les carreaux sont d’une qualité incroyable, à la fois esthétiques et robustes, exactement ce que je recherchais. Je recommande sans hésitation cette entreprise pour son sérieux, la qualité du service client, et le respect de ses engagements. Bravo à toute l’équipe ARRCA !

Site bien présenté, choix important de carrelages mais très peu de références en stock. Pas de dalles cassées à la livraison. Il serait bien de préciser le pays de fabrication (et non UE) ainsi que les certifications de ces dalles. Pas de problème de teinte sur cette commande mais sur commande complémentaire, la teinte a été totalement différente. Très bien et prix très attractif.

Produit par lui même semble être de bonne qualité par contre pourquoi mettre des dalles 120×30×2 (lourd) à flan pour le transport (700km) payer (~115€) un prestataire soit disant specialisé pour ce genre de produits pour au final avoir 8 dalles sur 42 de fendues ou eclateés (Cf photos) soit >19% . Resultat des courses: un chantier que je ne pourrai pas finir avant la decision du service litige qui j'espére seront reactif (je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite donnée ) car biensur joignable que par e-mail.

Je suis ravie de ma commande car pour un prix plus que raisonnable, la livraison est faite à la maison, le top. Et la qualité est là. Très bien emballé.

Je ne recommande pas! 1ère livraison il y a plus d'un mois déjà, la palette est arrivée défoncée, retour à l'expéditeur. Nouvelle réception, la palette était d'apparence bien mais quand je l'ai ouverte les mosaïques de travertin étaient cassées, incomplètes et/ou collées et trempées. Je recontacte pour en informé la société qui me mets en relation avec le SAV qui me demande des photos puis encore des photos et encore des photos et qui au final me dit qu'ils m'informerons dans un délai très court (48H)... Cela fait 1 mois que je n'ai pas de nouvelle... J'ai rappeler la société mais à priori, chez Carra, une fois vendu, le SAV est une option qui leurs passent par dessus la tête... Je n'arrive pas à comprendre comment une entreprise peut se moquer de ses clients de la sorte, une chose est certaine jamais je ne rachèterai chez vous ! Manque de sérieux, pas de parole, pas de respect du client. Entreprise à fuir malgré les prix attractif car ces prix "attractif" s'explique quand on voit la qualité des matériaux et le manque de professionnalisme Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! SAV INEXISTANT !

1ère commande passée pour une terrasse sur plots en suivant les recommandations du calculateur de surface (avec un peu de marge en plus) pour 1000€ environ. Il manquait encore 3 carreaux qu'il a fallu recommander à un prix très élevé compte-tenu des frais de livraison. Les 4 nous ont été livrés sans protection, dans un état tel qu'aucun n'est utilisable (voir photos), mais comme le livreur ne pouvait attacher qu'une seule photo à son bordereau de livraison nous ne serons remboursés que d'un seul carreau sur les 4. C'est nul.