Arques POINT.P Carrelage

Merci à Point P, et tout particulièrement à Thomas Fontaine, pour la qualité des matériaux fournis pour ma salle de bain. Très bon magasin, à l’écoute de ses clients, avec des conseils pertinents et professionnels. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux, toujours avec le sourire. Je recommande vivement ! Livraison également au top.

Venu plur une livraison tres bien recu et dans la bonne ambiance merci !

Un magasin qui ferme a 16h30 c est un désastre. Les personnes qui travaillent ne peuvent pas y aller bien dommage pour la société.

Très bel espace de vente, très accueillant, spacieux et qui donne envie de se faire plaisir 👏👏👏.

Attente interminable, 1 seul vendeur, plus d'une heure d'attente pour devoir acheter une barette en 5min On peut toujours attendre après une commande...

Une expérience absolument désastreuse avec Point P. Le jour de la livraison, nous avons du relancer le service, qui avait "oublié" de nous livrer. Par la suite, Nous avons reçu une livraison du mauvais carrelage (Gris anthracite, au lieu d'un carrelage beige), et il est évident qu’aucune vérification sérieuse n’a été effectuée avant l’envoi. Ce genre d’erreur est inacceptable pour une enseigne qui prétend être professionnelle. L'erreur a pu être constatée le jour où notre carreleur est venu pour entamer la pose. Lorsque nous avons tenté de résoudre le problème, la responsable s’est montrée hautaine, méprisante et totalement dépourvue d’empathie. Aucune solution concrète ni viable ne nous a été proposée, et il est clair que la satisfaction du client n’est absolument pas leur priorité. Nous nous sommes vus proposer des carrelages d'une taille 60x60 et gris, en guise de réparation du préjudice subi, alors que nous avions commandé un carrelage 80x80, beige. On choisit un carrelage pour des dizaines d'années, il apparait évident qu'on le choisit donc avec soin et que sa couleur n'est pas un détail. Nous avons du explorer les voies légales pour obtenir une très minime réparation, car cette situation a engendré des retards et des frais supplémentaires conséquents sur notre chantier. Une telle incompétence, couplée à une attitude aussi désinvolte, est inadmissible. Nous déconseillons vivement cette enseigne à quiconque cherche fiabilité et professionnalisme.

Très bien conseillée, produits et services de qualité, ravie d’avoir redécouvert le magasin dans lequel je ne m’étais pas rendue depuis un moment. Je recommande !

Si vous cherchez des conseils, des prix des idées, du service vous êtes au bon endroit. Mariecke et son équipe nous ont très bien conseillés pour le choix de notre carrelage et des faïences. Le résultat est à la hauteur de nos espérances. Nous recommandons sans hésiter.