Aroma-Zone Cavaillon

Très beau magasin dans une place refaite, nombreux conseillers prix internet respectés. Ils ont tout pour eux. Je conseille vivement

La boutique est jolie, mais c'est de la poudre au yeux. A 37° dehors, on vous refuse l'accès de votre petit chien. Zero ombre aux alentours, bref du grand n'importe, vu le nombre de chiens qui résident en zone rurale, et notamment à Cavaillon. À l'Isle sur la sorgue vous rentrez dans tous les commerces avec nos loulous. Alors que cette boutique n'est même pas un commerce alimentaire, et pour le coup n'a pas d'engagement dans la cause animale. C'est bien la peine de marquer Vegan sur tous leur produits, l'hypocrisie commerciale au paroxysme. Ce sera donc sans moi. La majorité des commerces du centre ville de Cavaillon accueillent les chiens, même la boucherie vital. Le mot est passé auprès de toutes les amies qui ont des chiens dans le secteur. Cliente depuis des années auprès d'aroma zone, je m'en vais définitivement chez onatera qui est bien plus accueillant, la boutique d'Aix est géniale. Et chez eux au moins c'est cohérent. Les chiens font partis du naturel et sont donc acceptés.

Boutique agréable, bien située,de bon conseil.prix attractif et produits excellents.le panier se remplit vite🤣 j ai hâte d y retourner !

Boutique éphémère pour une année ! En espérant que la boutique prospère et décide de rester car au delà d'avoir de superbes produits et une belle équipe, Aroma-Zone permet un nouveau souffle aux commerçants environnants de la jolie ville de Cavaillon.

J'attendais avec impatience l'ouverture de cette boutique et je dois reconnaître que ma visite avait très bien commencé. Le magasin est particulièrement agréable, bien achalandé et soigné. L'agent de sécurité à l'entrée s'est montré discret, courtois et accueillant. Quant à la conseillère spécialisée en huiles essentielles, elle a été d'une grande gentillesse, souriante, disponible et de très bon conseil. En revanche, mon passage en caisse a malheureusement terni cette expérience. Malgré une attitude souriante et respectueuse de ma part, j'ai été accueillie par deux hôtesses de caisse dont le comportement m'a mise profondément mal à l'aise. J'ai eu le sentiment d'interrompre leur conversation et de déranger. Leur attitude, leurs regards échangés entre elles et leur manque évident de considération envers la clientèle ont laissé une impression particulièrement désagréable. En tant que cliente, on souhaite simplement régler ses achats dans un climat cordial, et non avoir le sentiment d'être jugée ou d'importuner le personnel. Il est d'autant plus regrettable que mon achat représentait un montant d'environ 150 €, et que cette dernière interaction, pourtant essentielle dans le parcours client, ait complètement éclipsé les excellentes impressions laissées par les autres membres de l'équipe. Je ne reviendrai donc malheureusement pas dans cette boutique, alors même que je me réjouissais de sa venue. Ces deux collaboratrices ne reflètent en rien les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme que j'associe à la marque Aroma-Zone. Enfin, je me permets une remarque à l'attention des responsables du recrutement. Ayant moi-même exercé de nombreuses années dans le commerce, notamment en tant que directrice en charge des recrutements sur la région PACA, je mesure l'importance du savoir-être dans les métiers de la relation client. Le passage en caisse constitue le dernier contact avec le client et laisse souvent le souvenir le plus marquant. Il me semble donc essentiel de porter une attention particulière aux qualités relationnelles des personnes recrutées, car elles contribuent directement à l'image de l'enseigne. Pour finir, Au-delà de l'expérience client, je suis également convaincue que ce type d'attitude peut, à terme, nuire à la cohésion et à la dynamique d'une équipe. Une ambiance de travail dégradée peut avoir des répercussions sur l'engagement des collaborateurs, favoriser un turnover plus important ou une augmentation de l'absentéisme, et impacter inévitablement la qualité du service ainsi que les performances commerciales du magasin. L'expérience client et le bien-être des équipes sont étroitement liés ; investir dans le savoir-être des collaborateurs est donc un véritable enjeu pour préserver l'image de l'enseigne et sa réussite.

Belle boutique, produits au top !

Très très belle boutique. Et des conseillers de vente aux petits soins avec les clients. Et bien sûr, de super produits!

Une ouverture de magasin vraiment au top ! Le petit marché provençal installé à l'extérieur était très sympathique et permettait de découvrir la marque dans une ambiance conviviale. Le magasin est superbe, aménagé dans d'anciennes halles magnifiques qui lui donnent beaucoup de charme. Un très bel endroit. Bonne chance et bon travail à toute l'équipe, et bravo pour cette belle ouverture ! 🤩👏