Armurerie Municentre

Titre : Une expérience client très décevante malgré une commande de 245 € J'ai passé commande en ligne auprès de l'armurerie Municentre pour un montant de 245 €, après avoir contacté préalablement l'établissement par téléphone afin d'obtenir quelques renseignements sur les produits. Dès ce premier échange, j'ai été surpris par le ton condescendant et sarcastique de mon interlocuteur, qui m'a fait comprendre que les informations demandées étaient disponibles sur le site. J'ai néanmoins choisi de ne pas m'arrêter à cette première impression et j'ai passé ma commande. Environ une heure après la confirmation de mon paiement, j'ai reçu un courriel m'informant qu'un des produits était manquant et que ma commande avait été ramenée à 217 €. Le lendemain matin, j'ai appris que le nouveau paiement avait été refusé par ma banque, celle-ci m'indiquant que la transaction n'avait pas suivi le protocole 3D Secure. J'ai alors rappelé l'armurerie, simplement pour comprendre la situation et savoir comment procéder pour régler la commande et recevoir les produits disponibles. Je me suis retrouvé face au même interlocuteur, dont le ton sarcastique et les interruptions répétées ont malheureusement confirmé ma première impression. Lorsque j'ai évoqué le problème du paiement sécurisé, il a tourné le sujet en dérision en parlant ironiquement de « 3DS, 4, 5, 6 ou 7DS ». Il m'a finalement proposé d'effectuer un virement bancaire pour régler la commande. Ce n'était pas en soi la proposition qui me posait problème, mais la manière dont elle m'a été présentée, sans véritable dialogue et avec une attitude que j'ai trouvée particulièrement désagréable. J'ai donc décidé d'annuler ma commande. Je peux parfaitement comprendre qu'un produit soit indisponible ou qu'un paiement rencontre une difficulté technique. En revanche, je considère que la courtoisie, l'écoute et le respect du client doivent rester des exigences élémentaires dans toute relation commerciale. Mon avis porte avant tout sur l'accueil téléphonique et la gestion de cette situation, et non sur la qualité intrinsèque des produits. Pour ma part, cette expérience m'a dissuadé de poursuivre mon achat et je préfère en informer les futurs clients afin qu'ils puissent commander en connaissance de cause.

Très mauvaise expérience lors d’un achat en ligne chez Municentre. Le problème n’est pas seulement lié à l’achat, mais surtout à la manière dont le gérant répond aux clients lorsqu’ils ont une question ou rencontrent une difficulté. Le ton employé est désagréable et le manque de considération est franchement regrettable. Lorsqu’on achète en ligne, on s’attend à un minimum de sérieux, de professionnalisme et de respect, notamment en cas de problème. Savoir vendre, c’est une chose ; savoir traiter ses clients correctement, c’en est une autre. Face à une telle attitude, je préfère tout simplement commander ailleurs. Je ne recommande pas cette expérience. »

Très déçu par l’accueil et le comportement du gérant envers les clients. La manière de répondre est franchement désagréable et manque de respect et de professionnalisme. Un client mérite un minimum de courtoisie et de considération, même lorsqu’il y a un désaccord. C’est dommage, car la façon dont on traite les clients compte autant que le service proposé. Cette expérience ne me donne pas envie de revenir. »

Très satisfait de mon achat; Matériel difficile à trouver habituellement, envoi rapide. Tout est parfait Merci

Parfait, article assez rare commandé le 18 et reçu le 20 ... Qui dit mieux ? De plus conforme à mes attentes et moins cher qu’ailleurs. Je recommande cette armurerie

Commande passée le mercredi matin…Reçu le lendemain matin (poudre). Ce qui est présenté sur le site est disponible.Je recommande +++

Je recommande vivement l'armurerie Municentre pour son sérieux dans le traitement des commandes qui lui sont faites et pour l'extrême rapidité de ses envois...48h entre commande et la réception. Bravo à vous et merci encore. Vous êtes au top 👍👍👍

Carine du service client, personne professionnel Bienveillante et à l’écoute Suite à une erreur de référence faite à l’usine, l’armurerie municentre à assumer malgré Qui n’était pas en tord mais à assumer le SAV et à renvoyer à leurs frais, la pièce manquante Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu aucun problème mais lorsqu’il en a eu un, il a été réglé immédiatement Je recommande sans aucune réserve

Commande en livraison, composants de rechargement, poudre (de plus en plus compliqué ailleurs) et ogives. Dans un premier temps, site internet tres....basique. ca peut de prime abord "faire peur". Est ce un vrai site ?? OUI ! (Merci a l'armurier qui me l'a chaudement conseillé !) Tout est rangé a sa place. Les stocks a jour. Sobre, efficace. Commande passée vendredi, livraison en chrono sécurisé samedi....rarement vu une telle rapidité. Livraison 100% conforme, rapide, demande des documents légaux faite directement a la commande (lisez les mails, il y aura toutes les infos, claires.) Une équipe au top, Municentre est désormais dans mes favoris ! Encore merci pour votre professionnalisme.

Service impeccable, envoi de poudre noire soigné... bien l'un des seuls à se prendre la tête pour que nous puissions profiter de nos vieilles pétoires. Je recommande.