Armor Plafond Isolation - API 44

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et prenons toujours très au sérieux les remarques concernant la sécurité routière. Nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments de contexte. Le jour évoqué, les conditions météorologiques étaient particulièrement difficiles, avec du verglas sur les routes du secteur de Saint-Sébastien-sur-Loire, ce qui complique fortement la conduite pour l’ensemble des usagers. Par ailleurs, notre entreprise ne disposait pas de véhicule léger dans ce secteur à ce moment-là. Nos livraisons sont réalisées avec des camions de 19 tonnes bâché, des véhicules facilement reconnaissables. Il existe également une autre société utilisant un acronyme similaire au nôtre, ce qui peut parfois prêter à confusion. La sécurité de nos collaborateurs et des autres usagers de la route est une priorité absolue, et nous rappelons régulièrement à nos équipes l’importance d’une conduite prudente, en particulier en période hivernale. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez nous apporter des précisions supplémentaires. Cordialement, Guillaume Martin

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur BOURSIER, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Sébastien du service client

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Jungle Sachez que nous prenons tous les avis en compte pour pouvoir s'améliorer. Je suis gênée pour la situation que vous avez rencontrée, c'est dommage que vous n'ayez pas pris le numéro de plaque de notre camion, je vous garantis qu'il aurait eu des sanctions exemplaires. Nous ne tolérons pas cela, ce n'est pas faute mettre en place des campagnes de prévention routière et sur la sécurité ne générale pour nos salariés. Heureusement, nous avons très rarement des messages comme le vôtre, mais c'est toujours trop. Nous avons informé les deux chauffeurs de l'agence API 44, mais c'est possible que ce soit un autre chauffeur d'un autre secteur en transit secteur Nantes. La direction vous remercie de votre témoignage, je ne vous cache pas que nous aurions préférés plus positif. Mais le prochain sûrement. Sébastien du service client groupe Tanguy.