Chaîne spécialisée dans la conception et la fabrication de placards et d'espaces de rangement sur mesure.
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Avis clients (27)
4,6
27 avis
5★23
4★1
3★1
2★0
1★2
P
Paul-Emile VIEL
Rendez-vous pris à mon domicile avec le gérant pour un devis d’aménagement de dressing, rendez-vous confirmé par mail.
Le jour J : personne. Pas d’appel, pas de message, et aucune réponse au téléphone malgré plusieurs tentatives.
Si le sérieux et la fiabilité sont au même niveau que le respect des rendez-vous, cela n’inspire absolument aucune confiance pour confier un projet d’aménagement.
Une perte de temps et un manque de professionnalisme difficilement excusable.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Viel,
En effet, j'ai calé un rendez-vous avec vous en dehors de nos horaires d'ouverture (nous sommes ouverts du mardi au samedi), et j'ai bien envoyé une confirmation par email et l'enregistrement dans notre agenda au moment de la prise de rendez-vous.
La semaine passée, nous avons subi une coupure totale d'internet pendant 4 jours, et perdu quelques données informatiques dont le rendez-vous fixé avec vous.
Bien entendu, c'est inexcusable, j'aurai dû m'en rappeler et être tout de même présent.
Je viens de vous appeler pour trouver une nouvelle solution, j'ai laissé un message sur votre répondeur téléphonique.
Je peux vous rassurer, en 15 ans d'activité, il est très rare que cette situation nous soit déjà arrivée.
Les autres avis Google attestent de notre sérieux et fiabilité.
Si vous acceptez de nous donner une seconde chance, vous pourrez le vérifier par vous-même.
D
Dominique Piat
Pose parfaite et chantier propre
Réponse du professionnel : Bonjour, et un grand merci pour avoir pris le temps de donner votre avis. Cela nous aide à convaincre de nouveaux prospects à venir nous consulter, et cela accroit notre bonne réputation.
Olivier CHAURIN, gérant
L
Loic Lefebvre
Totalement satisfait par la prestation de l’équipe Archea de Tours dans le cadre de l’installation d’un grand placard de chambre.
Du concepteur de projet, M CHAURIN, qui a été de bon conseil et a opéré un excellent suivi client, à ses artisans poseurs qui ont travaillé avec célérité et professionnalisme.
Ayant d’autre projets d’aménagement en tête, je ne manquerai pas de solliciter à nouveau les services d’Archea.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lefebvre,
Je vous remercie d'avoir passé le temps à rédiger cet avis.
Je vais transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe Archea de Tours, je pense qu'ils apprécieront.
Cela nous conforte dans notre façon de travailler.
Très belles fêtes de fin d'année à vous.
Olivier CHAURIN, gérant
a
ademar
Mauvais accueil. Nous avions réservé notre journée pour nous rendre dans différents magasins pour faire des devis sur une bibliothèque et un dressing sur mesure. A peine arrivés dans le magasin, un vendeur se présente et nous indique qu'il ne peut nous recevoir et qu'aucun autre vendeur n'est disponible. Il faut prendre un rdv. Je lui indique que nous avons fait 1 heure de trajet pour venir. Rien y fait. Il nous dit que le rdv dure 1h30, que cela fait 3 mois qu'il travaille dans le magasin et qu 'il à l'habitude d'avoir cette durée d'échange. Il se permet même d'avoir un jugement de valeur sur le professionnalisme des personnes que nous avons rencontrées dans les autres magasins. Alors que l'un d'entre eux a plus de vingt ans d'expérience. Ce jeune aurait pû au moins prendre 30 minutes pour recueillir les premiers éléments et convenir d'un futur rdv pour les détails. Se faire rembarrer de cette manière est déplaisant et pas du tout professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir exprimé votre ressenti.
Idéalement, si vous nous aviez téléphoné, avant de vous déplacer, surtout en ayant une heure de trajet, nous aurions pu organiser votre accueil de façon optimum.
Lors de votre arrivée, nos 3 concepteurs au magasin étaient soit déjà en rendez-vous, soit en attente de leur rendez-vous.
Par ailleurs, notre activité nécessite des temps d'étude après prise en charge des attendus de nos clients, qui ne nous permettent pas toujours de recevoir de nouveaux clients à l'improviste.
Notre concepteur vous a proposé de fixer avec vous un rendez-vous, ce que vous avez refusé.
Enfin, vous avez exprimé avoir déjà 3 devis de confrères en main et que ceux-ci n'ont passé que quelques minutes à prendre en compte votre demande. Nous sommes spécialistes de l'aménagement sur mesure, et les bibliothèques sont les aménagements qui permettent le plus de variété en conception (doit-elle intégrer des espaces ouverts uniquement, partiellement fermés, une télévision, des équipements électroniques (hifi, etc), des éléments de décoration, des zones éclairées par des systèmes à LED, etc). Ce sont donc ces types d'aménagement pour lesquels nous passons le plus de temps en rendez-vous avec les clients qui nous ont fait confiance.
Mais il faut de tout pour faire un monde. Des prestataires qui s'adaptent au pied levé à des clients pressés, et nous.
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous prouver la qualité de notre travail.
J'étais moi-même à proximité lors de l'accueil par mon salarié, qui est un concepteur d'aménagements, pas un "simple" vendeur. Il applique simplement ce qui a fait notre succès, et enchante nos clients : l'accompagnement dans la création de leurs espaces sur mesure. Notre devise étant "Archea s'occupe de tout, surtout de vous !". Pour cela, il faut que l'on puisse vous consacrer un moment de qualité.
J
Jean
Nous venons de faire installer deux bibliothèques et nous sommes ravis. Accueil, conseils de Roxane, conception des meubles, et pose effectuée par des menuisiers très soigneux, tout était parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour, au nom de toute l'équipe d'Archea Tours, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, qui nous conforte dans notre façon de travailler. Je vais transmettre à Roxane et aux menuisiers.
K
Kuma Prodrive One
Une nouvelle réalisation réussie avec Archea pour remplacer un meuble arrivé en fin de parcours.
Merci à Roxane pour sa gentillesse et son efficacité, notre besoin a été une fois de plus très bien compris et les propositions toujours pertinentes.
Merci aussi à l'équipe de montage qui a donné vie à ce projet et qui a réussi à composer avec un mur qui n'était pas plat.
Nous n'hésiterons pas à refaire appel à vous en cas de nouveau projet !
Réponse du professionnel : Bonjour, et c'est un grand plaisir de lire votre avis, et de constater que Roxane et l'équipe de pose ont su répondre à vos attentes. Les avis publiés par nos clients sont toujours des aides à la décision de futurs clients. Merci à vous !
p
pecreaux jean paul
Première expérience très réussie avec la création d'une petite bibliothèque avec tiroirs coffres dans une chambre d'enfant. D'excellents conseils, propositions de matériaux avec une large gamme et une pose très minutieuse. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour M. PCEREAUX,
Déjà, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis qui nous encourage à continuer à travailler en accompagnant nos clients dans leur projet d'aménagement sur mesure.
Je vais transmettre vos commentaires à toute l'équipe Archea de Tours.
M
Murielle Guillorel
Nous sommes extrêmement satisfaits des travaux effectués en Décembre. Nous avons déjà réalisé plusieurs projets avec Roxane et Olivier Chaurin qui sont à l’écoute et de bons conseils. Les travaux sont réalisés avec soin et nous n’hésiteront à leur confier nos futurs projets.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. GUILLOREL,
Merci pour votre témoignage. C'est vrai qu'on commence à bien connaître la maison maintenant !
Et cette fois, vous avez pu travailler avec Roxane, après avoir fait les autres projets avec moi.
Très belle année à vous.
Cordialement.
Olivier CHAURIN
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Archea Tours
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