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MAGASIN DE MEUBLES

Archea Boulogne Billancourt

Magasin de meubles · Boulogne-Billancourt (92)

4,1 30 avis Fermé
Archea Boulogne Billancourt — Magasin de meubles

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À propos de Archea Boulogne Billancourt

Chaîne spécialisée dans la conception et la fabrication de placards et d'espaces de rangement sur mesure.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

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30 avis
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K
Karen Nd

Nous avons fait installer une bibliothèque dans notre salon il y a quelques mois, et nous sommes enchantés du service archea boulogne, tant par le sérieux des rendez-vous préparatoires, que de la pose du meuble extrêmement efficace et professionnel. Le rendu définitif est par ailleurs super.

L
Lise-Emelie Simagin

J’ai acheté pour plusieurs milliers d’euros de placard à Archea Boulogne en 2014 puis 2020. J’ai été très satisfaite de la qualité des placards, et, à l’époque, de la relation commerciale avec l’équipe de Boulogne. J’ai aujourd’hui besoin de faire réparer l’un de ces placards, mais visiblement, cette même équipe n’est désormais plus en mesure de répondre efficacement. L’équipe est apparement très occupée, et supporte très mal la « pression » que représente 3 relances sur un délai de 2 mois pour obtenir et valider un devis… le tout mâtiné de beaucoup de mauvaise foie et de commentaires désagréables (c’est effectivement le pompom). La relation client est désastreuse, et je ne recommande donc pas Archea Boulogne. La qualité d’Archea se retrouve heureusement dans les antennes alentours, Boulogne n’étant pas la seule dans l’ouest parisien.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, d’autant plus que vous aviez exprimé par le passé votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et de notre service. Nous comprenons votre frustration, mais il nous semble important d’apporter quelques précisions afin de rétablir les faits. Vous nous avez contactés par simple e-mail le 4 décembre 2024, pour nous signaler qu'une porte de placard installée en 2020 dans une salle de bain, "serait tombée toute seule" selon votre locataire. Aucun appel ni passage en magasin n’ont précédé ce message. Après avoir enfin été contactés par téléphone, nous vous avons adressé un devis le 22 janvier 2025. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, ce devis n’a pas été validé : nous n’avons reçu ni votre signature, ni l’acompte demandé, éléments indispensables pour lancer la commande. En l’absence de ces éléments, aucune fabrication ne peut être engagée. Par ailleurs, le coloris de la porte d’origine n’étant plus fabriqué, un nouveau choix était nécessaire. Nous vous avons proposé de vous envoyer des photos à distance, bien que seul un déplacement en magasin permette un choix fiable, au vu de la diversité de notre palette. Vous avez cependant refusé de vous déplacer, tout en multipliant les relances et en contactant d’autres magasins de l’enseigne. Nous regrettons que cette situation ait pris une telle tournure. Il est dommage d’exprimer sa frustration publiquement lorsque la procédure n’a pas été menée à son terme. Le projet n’a jamais été validé de votre part, et nous ne pouvons être tenus responsables de cette impasse. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. Votre retour a été signalé conformément à notre procédure interne. Cdt
K
Khaled KADI

Nous avons commandé une bibliothèque pour notre séjour. Le suivi a été très sérieux et professionnel. La livraison a été ponctuelle, les installateurs ont été super professionnels, polis et efficaces. Il y avait une petite erreur, c’est eux qui nous l’avaient signalé et ils ont ajusté vite. Bref excellente expérience et très bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous, du suivi à l'installation, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement la petite erreur signalée. Toute l’équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d’assistance ou de conseils à l’avenir. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
T
Tave Cham

La fabrication des meubles et l'installation sont de qualité et les délais respectés. Quelques réserves : peu de proposition lors de la conception, venez avec vos idées et plans. Les petits meubles sont fixés au sol.... et toute modification ( déplacement du meuble et planche à refaire ) vous sera facturée même si le montant de votre facture est supérieure à 12000€. puis RV manqué . Produits Archéa de qualité Boutique de Boulogne Billancourt Démarche commerciale minimaliste

Réponse du professionnel : Chère Madame Chassagne, bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques clarifications concernant les points soulevés, afin que l’ensemble des éléments relatifs à votre expérience avec notre entreprise soit bien compris. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos meubles et de notre installation, ainsi que le respect des délais. Cependant, nous tenons à préciser que, contrairement à ce que vous mentionnez, notre démarche de conception inclut des propositions et des conseils personnalisés en fonction des besoins et des attentes de chaque client. Nous avons à cœur d'accompagner nos clients tout au long de ce processus. Concernant les meubles fixés au sol, cela fait partie de notre politique de sécurité et de stabilité, en particulier pour les petits meubles. Nous informons systématiquement nos clients que nos meubles sont fixés lors de la commande, et toutes demandes ultérieures font effectivement l'objet d’une facturation. Cela inclut notamment le déplacement de meubles et la modification des plans. Ces conditions sont précisées en amont, dans le cadre de notre contrat, afin d’éviter toute ambiguïté. Nous nous excusons également pour le rendez-vous manqué, qui était dû à un incident indépendant de notre volonté. Nous nous engageons à mieux communiquer et à garantir une meilleure ponctualité à l'avenir. Nous espérons que ces éclaircissements apportent une meilleure compréhension de la situation et vous remercions de nouveau pour votre retour. Cordialement,
c
coralie bard

Nous avons fait appel à Archea il y a de cela quelques mois, nous avons donc un peu de recule sur la qualité du chantier réalisé, celui-ci nous donnant toujours entièrement satisfaction ! Leila nous a accueilli et aidé à mettre en œuvre notre projet ( meuble regroupant tv, bibliothèque et coin ordinateur ). Elle a totalement répondu à nos attentes en terme de design et de fonctionnalité. Son écoute et son entrain ont été fortement appréciés ! Puis pour tout concrétiser, Serguei et Phillippe sont venus faire la pose du meuble avec beaucoup de professionnalisme et de respect du mobilier environnant ! Tout est parfait, nous sommes ravis.

Réponse du professionnel : Chère Madame Bard, bonjour, Bonjour, Un grand merci pour ce retour tellement positif ! Nous sommes ravis que votre projet avec Archea vous donne entière satisfaction. C’est un vrai plaisir de savoir que Leila a su répondre à vos attentes en termes de design et de fonctionnalité, et que Serguei et Philippe ont assuré l’installation avec professionnalisme. Nous sommes vraiment heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfaits du résultat. Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients ! Merci encore pour votre confiance et à bientôt, peut-être pour un prochain projet ! Bien à vous,
H
Helen Shavit

Nous avons fait installer un placard en remplacement d'une armoire. Nous sommes très satisfaits de la conception et des recommandations de Quentin. Il a rapidement compris nos critères et a proposé un design en conséquence, en faisant des suggestions utiles pour assurer une utilisation optimale de notre espace limité. Nous avons également été très satisfaits de l'installation du projet final. Le travail était méticuleux et propre. Nous recommandons Archea Boulogne sans hésitation !

C
Claude DEZALYS

Nous avons fait réaliser 2 grands placards il y a 3 ans. La qualité de l installation est parfaite et, nous avons été impressionnés par la rapidité et, ce qui est important quand on habite sur place la propreté du chantier: le montage à nécessité de multiples sciages ....nous n'avons eu aucun trace de sciures dans l'appartement! Il y a 2 semaines suite à une mauvaise manipulation de notre part, 1 porte du placard était bloquée: M. Jegouzo à eu l'amabilité de venir nous dépanner.

J
Julien Jaubard

Nous sommes amplement ravi du travail réalisé par la société ARCHEA Boulogne. Notre projet a été suivi de A a Z par Mr Erwann Jegouzo qui a su parfaitement répondre a nos attentes. La société ARCHEA a réalisé sur mesure 3 meubles dressing ainsi qu'un meuble TV personnalisé. Le résultat est parfait et comme nous l'imaginions. Les installateurs, trés professionnels, ont été très rapide, organisé et très propre. Nous recommandons les yeux fermés la société ARCHEA pour l'ensemble de vos projets et réalisations. Encore merci.

Réponse du professionnel : Un grand merci Monsieur JAUBARD pour cet aimable commentaire. Toute l'équipe de Boulogne a été heureuse de travailler sur vos projets d'aménagement. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Très belle journée.

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