ARCAZI Chaussures

Certainement la plus mauvaise expérience d'achat en boutique et de gestion de sav. Vous achetez une paire neuve qui est défectueuse et on vous explique que le sav consiste à faire une réparation de fortune sur un produit enfant neuf porté 20 min acheté 75 euros. Les clients dans le magasins étaient tous comme nous choqués... Les personnes en face m'explique qu'il est compliqué de faire du sav car il faut faire des photos et appeler le fournisseur etc etc. Bref compliqué de faire son travail visiblement. Dans un contexte commerciale de crise et souhaitant arranger la situation et éviter d'arriver à des conclusion négatives, je propose donc la possibilité de changer le modèle car n'étant pas habitant du coin je ne peux repasser. La personne accepte néanmoins sans nous accompagner au rayon, veut faire essayer les chaussures à ma fille à la caisse sans lui demander de s'asseoir et me dit que comme les chaussures sont moins cher il y aura un avoir à utiliser dans le mois, ce qui peut paraître quelque peu compliqué en lui expliquant de nouveau que nous ne somme que de passage. Au final rien n'est fait pour solutionner le problème sur un fond de mauvaise foie. Impossible de parler au gérant également qui ne prend pas à cœur le problème de ces clients. Nous allons devoir régler à nos frais la réparation d'un produit neuf défectueux chez un cordonnier. Ce genre d'attitude donne une mauvaise image du commerce et fait que les gens finissent par acheter sur internet où le sav est mieux géré et de manière plus cordiale et civilisée. Quel beau gâchis. Je ne recommande pas ce magasin à la politique douteuse, où le client est abusé et pris pour un idiot.

J'ai acheté une paire de baskets de marque Xti 59€. 4mois après, 1 semelle décollée et une fermeture bloquée. L'usine ne fait rien et garde les baskets. Je ne prendrai plus cette marque, a fuir. Par contre, venant souvent dans ce magasin que j'apprécie par le choix important de chaussures mais surtout par la gentillesse des vendeuses qui sont professionnels et à l'écoute. Le magasin m'a proposé une remise sur un prochain achat.

Très satisfaite, la vendeuse très professionnelle, m'a aidée et je la remercie sincèrement et je recommande ce magasin.

Disponibilte des vendeuses Très bonne qualité et diversité des modèles

Magasin présentant un large choix pour tous les âges Le rayon enfants est notamment très bien achalandé

Inadmissible !!! Intéressée par 2 modèles de chaussures et hésitante par rapport au prix. Une vendeuse très commerçante me propose une reduction de 20 % sur l'un ou l'autre des modèles. Après réflexion, je me décide donc sur l'une des 2 paires. À l'encaissement, sa collègue me refuse froidement la réduction annoncée. Quel cohérence dans l'équipe au détriment du client. Choquée, je suis repartie sans chaussures. INADMISSIBLE !!! Suite à votre réponse, je tiens simplement à préciser que j'ai bien demandé sur l'un OU l'autre des modèles. La réponse à été OUI.

Très belles chaussures pour enfants ! Dommage que le choix de tailles soit limité et que les clients soient obligés de repartir avec la boîte ... Ni très commercial ni très écologique !

accueil toujours au top, large choix de chaussures, très bonne qualité.