Arc rectif plus

Réponse du professionnel : Bonjour . Merci pour votre retour. Bonne journées.

Réponse du professionnel : Bonjour . Merci pour votre retour . Bonn journées .

Réponse du professionnel : Monsieur UREEL, J’ai le regret de constater votre avis qui témoigne votre insatisfaction à l’égard de notre entreprise. Sachez que nous nous efforçons chaque jour de satisfaire notre clientèle, notamment par l’accueil de nos clients particuliers et professionnels. Afin de vous donner une réponse claire et précise, il nous paraît indispensable de rappeler l’historique de nos échanges dans le cadre de votre demande de réfection du moteur de votre Renault Espace IV 2.2 dCi. Vous nous avez sollicité à plusieurs reprises par téléphone pour obtenir des devis, en ajoutant à chaque fois, de nouveaux éléments (rectification de culasse, embrayage puis réfection complète). Nous avons effectué un premier chiffrage datant du 29 septembre pour 639,70 €, un second à 589,00 €, enfin, un troisième à 1455,84 €. Nous vous avons systématiquement répondu favorablement à vos demandes en prenant le temps de vous expliquer les conditions de nos offres. Afin de réaliser un chiffrage plus précis, nous vous avons demandé de nous déposer le bloc moteur nu. Malgré cette information, vous nous avez déposé un bloc moteur non démonté, que nous n’avons pu accepter. Nous ne pouvons être tenu pour responsable de cette incompréhension. S’agissant d’un travail de précision, la réalisation d’un devis nécessite d’être en possession du bloc moteur nu, en procédant à un nettoyage et une métrologie. Ces prestations, que nous vous avons facturé 90€, correspondent à un temps de travail effectif non négligeable que nous ne pouvons malheureusement nous permettent d’offrir à nos clients. Vous semblez nous reprocher ce point. Malheureusement, vous comprendrez qu’il est difficile pour nous de travailler gracieusement pour nos clients. Finalement, vous nous informé que vous avez trouvé un moteur neuf pour 1800 €. Vous avez donc souhaité reprendre votre bloc moteur immédiatement. Surpris par votre comportement désobligeant (ni bonjour, ni au revoir), notre responsable d’atelier, Vincent, a oublié de vous remettre un piston qui nous a permis de réaliser la métrologie. Nous vous avons proposé de vous livrer la pièce manquante la semaine suivante, en raison des congés de notre salarié, en charge du secteur de Dunkerque. Votre insatisfaction ne justifie pas tant d’impolitesse et de calomnies. AMELIE VIGNERON Gérante de ARC RECTIF PLUS

Réponse du professionnel : Il est difficile d'être précis dans un tarif, quand les élément donnés sont trop vagues . Nous, sois-disant, "raccrochons" quand nous expliquons 3 fois la même chose et que notre interlocuteur ne comprend tjrs pas ....