Aquitaine Bois Energie

Au départ très bonne communication avec une intervention rapide pour une installation de deux Split afin de refroidir notre pièce de vie ainsi que 3 chambres à l'étage. Concernant l'installation sur les splits et les unités extérieur c'est nickel, pour les petits détails, j'ai informé l'entreprise que le branchements électrique était pas vraiment tiptop (image) sachant que le tableau était neuf (-1 an). Je suis obligé de forcer pour rentrer le cadre car il y'a eu un rajout de peigne. Avec déjà une rangée de disjoncteurs supérieur à la norme (14 disjoncteurs sur une ligne) (si je me trompe pas). Je leurs ai demandé si y'avait pas un risque concernant la puissance accumulé sur une même rangée. Malheureusement aucune réponse. Il a également laissé un outil, aucune réponse également. Concernant le refroidissement, pour la pièce de vie on est satisfait. Malheureusement pour les 2 chambres proches du Split, aucune différence l'air frais descend dans le salon même avec une orientation vers l'étage. Concernant la chambre du fond on nous avait dit qu'avec l'unitée de l'étage il arriverait à refroidir la chambre. Malheureusement on a une différence de 3° par rapport au salon et 2° par rapport aux chambres. Au final je pense qu'il faudra mettre une 3e unitée pour la chambre du fond. Pour un total de 4 unitées extérieurs sur une maison de 1 étage. Peut être qu'au final on aurait dû installer les splits dans chaque chambre sur la mezzanine pour chasser l'air chaud Peut-être qu'on me répondra sur cet avis

Livraison sans problème. Je recommande le bois Étuvé qui est irréprochable. Bémol pour le reste du bois proposé: il doit être stocké pour sécher car ils l’entreposent dehors et quand il pleut en hiver, et bien il n’est pas exploitable pendant plusieurs semaines, voire davantage ! Vraiment dommage.

Une entreprise familiale très sérieuse. Un accueil téléphonique agréable, le secrétariat est au top, ils prennent vraiment le temps de vous expliquer leurs produits. Notamment la différence entre le bois demi sec ou étuvé. N'hésitez pas a consulter leur site qui est une véritable mine d'or de conseils. J'avais aussi l'habitude de refendre certaines buches ( un peux contraignant ) ils m'ont précisés qu'ils pouvaient utiliser un fendeur différent pour ne pas avoir à les recouper. Le bois arrive nickel, je n'ai plus qu'a ranger. Leur bois de chauffage est aussi de très bonne qualité et les tarifs sont raisonnables. La livraison a été impeccable, ponctuelle et soignée. Je suis donc très satisfait de cette entreprise, je ne peux que la recommander vivement.

Très mauvaise expérience: le bois est livré début octobre; jusque là rapide et simple. Le temps de la première flambée arrive et c'est à ce moment que nous nous rendons compte que nous avons été floués: le bois ne brule pas !!! (stocké au sec à l'air libre chez nous). Nous rappelons la société afin d'avoir des explications: c'est à ce moment que ça devient ubuesque: Elle nous dit que le bois peut être utilisé 3 semaines après la livraison (à quelques jours près il ne brule toujours pas). Ensuite elle nous rappelle 30 min plus tard après échange avec son patron pour nous vendre du bois ???!!! alors que nous en avons 2 stères... ça devient sur-réaliste: Elle nous dit que le bois vendu (sur le site prêt à flamber) ne serait utilisable qu'à partir de fin février voir mars car il doit encore sécher... soit la fin de saison ou presque sur Bordeaux. Elle revient également sur ses dires et ses prétendus conseils de prendre un autre bois; conversation que nous n'avons jamais eu à la commande. Un échange d'une partie du bois nous aurait satisfait pour couvrir le début de saison mais Elle ne veut rien savoir... Entreprise pas sérieuse; sans considération client; s'abstenir de commander chez eux . Je reprendrai mes commandes chez mon précédent fournisseur Simplyfeu dont le bois à toujours été bon quitte à payer un peu plus cher mais pour avoir du bois qui brule.

ÉDIT: je répète, vous ne nous avez jamais jamais prévenus que ce bois ne pourrait être utilisé avant fin février début mars sinon nous n’aurions pas été assez bêtes pour l’acheter! Aussi si vous regardez j’ai laissé plus de 35 avis sur Google, 34 sont 5 étoiles et le votre 1 étoile… donc non je ne suis pas particulièrement râleuse mais entre l’arnaque du bois inutilisable, votre gestion déplorable du SAV, et le fait que lorsque j’ai bondit en effet en entendant que vous passiez de 3 semaines à 4 mois pour utiliser le bois en l’espace de 5 minutes, vous m’avez dit « je vais raccrocher en vous souhaitant une bonne journée et vous laisser avec votre colère », oui je prends le temps d’avertir d’autres utilisateurs. Très très mauvaise expérience avec cette société. D’abord Le bois livré est jeté à même le trottoir bloquant la rue. Mais surtout celui-ci n’est absolument pas sec et ne brûle pas (il siffle durant la combustion, enfume le poêle, et ne chauffe pas). Nous appelons pour en faire part, la dame de l’accueil téléphonique nous indique qu’en effet il sera bon à brûler sous environ 3 semaines car stocké en extérieur. Elle nous dit qu’elle va voir avec son responsable et nous rappelle pour nous indiquer qu’elle nous propose de nous vendre des nouvelles bûches cette fois Sèches car celles livrées seront prêtes à utilisation uniquement fin février maintenant (on passe en 5 minutes de 3 semaines à 4 mois?!?!?). On lui indique que nous avons commandé du bois sec pour brûler maintenant et non au printemps, sauf que nous avons déjà 2 stères stockées qui ne nous servent à rien pas de place pour stocker de nouvelles bûches. Elle m’indique dire toujours au client que le bois qui sera livré n’est pas propre à l’usage immédiat, reconnaît ne nous l’avoir jamais dit, mais pour autant ne propose aucune autre solution que de nous laisser avec ce bois inutilisable, et d’en livrer un nouveau sans aucun geste commercial. Je conseille simplyfeu avec lequel nous n’avons jamais jamais eu de souci avec le bois livré depuis 5 ans, nous avons tenté une excentricité en changeant de fournisseur… grossière erreur!

Nous avons remplacé un poêle à bois par un insert à Granules de la marque Stove. Bien que nous voulions cette marque et que nous avions une idée précise du design, Mr Canadell a parfaitement répondu aux exigences du projet. Malgré quelques aléas, il a su réagir, être à l’écoute et tenir les délais. N’oublions pas les filles au bureau qui sont à l’écoute et réactives face aux demandes/ questions que nous avons pu avoir. Le plus : ils s’occupent également de l’entretien clim ce qui permet un gain de temps et de ne pas multiplier les interlocuteurs/passages. Nous recommandons leur professionnalisme, écoute et sympathie.

Cela fait environ 5 ans que nous faisons appel à cette société pour la livraison de bois de chauffage et pour le ramonage annuel de notre poêle à bois et nous n'avons jamais été déçu. Toujours à l'heure, aimables et professionnelles et prestations conformes à nos attentes ! Récemment, nous avons donc aussi décider de faire appel à eux pour la pose d'une climatisation réversible et la aussi la prestation à été parfaite ! L'équipe était à l'écoute des problématiques et à rapidement trouvé des solutions. Nous recommandons vivement cette entreprise familiale pour tout vos besoins de chauffage !

Bois rentré en septembre, taux humidité >20%, bois dure 100%, > 100 euros le stère, 3 stères. Bois humide qui ne brûle pas. J’ai donc 2300 kilos de bois humide inutile à stocker pour encore au moins un an de séchage. C’est toujours agréable de s’en rendre compte au premier coup de froid, quand on a aucune alternative. Ne vendez pas un bois considéré comme brûlable dans l'hiver alors qu’il brûle pas. Par ailleurs, livraison dans les règles et délais respectés. Cordialement.