Accueil Magasin de poissons tropicaux Grand Est Haut-Rhin Kingersheim Aquariums Nguyen
MAGASIN DE POISSONS TROPICAUX

Aquariums Nguyen

Magasin de poissons tropicaux · Kingersheim (68)

4,0 314 avis Fermé
Aquariums Nguyen — Magasin de poissons tropicaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Aquariums Nguyen

Aquariums Nguyen est un établissement de la catégorie « Magasin de poissons tropicaux » situé à Kingersheim (68260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 14:00 – 18:30
Mercredi 14:00 – 18:30
Jeudi 14:00 – 18:30
Vendredi 14:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (314)

4,0
314 avis
5★160
4★75
3★26
2★19
1★34
M
Maria Yurkevitch

On est très déçues ! Nous avons fait 100 km aller-retour pour rien. 99 % des rayons étaient fermés. Rien n'était indiqué sur le site internet ou sur les cartes concernant le fait que le reste du magasin n'ouvre que le vendredi et le samedi. Il n'y avait qu'une trentaine d'aquariums avec des poissons très communs. Sur le mur, il y avait des listes avec les noms et les prix, et les conseillers pouvaient vous apporter les poissons depuis les réserves. Le magasin n'est pas mauvais en soi, mais le manque de considération pour ceux qui ont pris le temps de venir est inacceptable, simplement parce que ces horaires n'étaient pas précisés. Nous sommes reparties les mains vides. Quatre heures de route (aller-retour) et le temps passé au magasin ont été une perte totale.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes sincèrement navrés que votre visite dans notre magasin n’ait pas répondu à vos attentes.  Notre magasin est ouvert du mardi au vendredi de 14h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 18h. Pour des raisons techniques, une partie du magasin n’est ouverte au public que le vendredi après-midi et le samedi toute la journée. Comme notre responsable magasin Grégory vous l’a indiqué, il est toutefois possible d’effectuer vos achats tous les jours durant nos horaires d’ouverture. Si l’espèce que vous souhaitez se trouve dans la partie non accessible, nos spécialistes sont pleinement mobilisés pour vous accompagner, vous conseiller et si vous le souhaitez, pêcher les espèces afin que vous puissiez faire votre choix dans les meilleures conditions. Le conseil client est au cœur de nos priorités : Grégory est ainsi resté plus d’une demi-heure avec vous pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos choix. Nous comprenons néanmoins que vous souhaitiez voir les poissons par vous-mêmes et prenons bien note de vos attentes. Nous regrettons cependant que cette attention n’ait pas suffi à compenser votre déception. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettrons davantage en avant ces informations sur nos horaires et l’accessibilité du magasin, afin que cette situation ne se reproduise plus. Enfin, lorsque vous prévoyez un déplacement important ou recherchez une espèce en particulier, nous vous encourageons vivement à nous contacter en amont. Cela nous permet de vérifier la disponibilité, de vous informer précisément sur l’accessibilité du magasin et si besoin, de réserver les espèces souhaitées afin de vous garantir une visite sereine et efficace. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
A
Anna Dragonchuk

Horrible ! Nous avons fait 110 km aller simple pour venir dans ce magasin, mais 90 % des rayons étaient fermés ! Ils ont dit qu'ils étaient en maintenance et qu'ils n'ouvraient généralement que le vendredi et le samedi. Ils nous ont juste laissé consulter des listes imprimées et choisir des poissons, et c'est tout. Quatre heures de notre vie perdues ! Ne faites pas la même erreur. Quand nous avons demandé à voir les deux macropodes (bleu et rouge) sur la liste, ils nous ont montré un macropode ordinaire et ont dit qu'ils n'en avaient pas d'autres. Je n'y remettrai jamais les pieds. Vous avez perdu quatre clients. Mettez à jour les informations sur votre site web et sur Google Maps !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes sincèrement navrés que votre visite dans notre magasin n’ait pas répondu à vos attentes.  Notre magasin est ouvert du mardi au vendredi de 14h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 18h. Pour des raisons techniques, une partie du magasin n’est ouverte au public que le vendredi après-midi et le samedi toute la journée. Comme notre responsable magasin Grégory vous l’a indiqué, il est toutefois possible d’effectuer vos achats tous les jours durant nos horaires d’ouverture. Si l’espèce que vous souhaitez se trouve dans la partie non accessible, nos spécialistes sont pleinement mobilisés pour vous accompagner, vous conseiller et si vous le souhaitez, pêcher les espèces afin que vous puissiez faire votre choix dans les meilleures conditions. Le conseil client est au cœur de nos priorités : Grégory est ainsi resté plus d’une demi-heure avec vous pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos choix. Nous comprenons néanmoins que vous souhaitiez voir les poissons par vous-mêmes et prenons bien note de vos attentes. Nous regrettons cependant que cette attention n’ait pas suffi à compenser votre déception. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettrons davantage en avant ces informations sur nos horaires et l’accessibilité du magasin, afin que cette situation ne se reproduise plus. Enfin, lorsque vous prévoyez un déplacement important ou recherchez une espèce en particulier, nous vous encourageons vivement à nous contacter en amont. Cela nous permet de vérifier la disponibilité, de vous informer précisément sur l’accessibilité du magasin et si besoin, de réserver les espèces souhaitées afin de vous garantir une visite sereine et efficace. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
T
Tristan Winterstein

Magasin très complet , vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin. Concernant les poissons, que vous cherchiez des spécimens d'eau douce ou d'eau de mer ,j'ai fait pas mal de magasins d'aquariophilie et je pense qu'il s'agit du plus complet que vous pourrez trouver en Alsace. Concernant le matériel , vous serez un peu plus limités si vous cherchez des articles très spécifiques. Sinon, le personnel du magasin est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Tristan, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis que la diversité de nos espèces ait répondu à vos attentes et que vous considériez notre magasin comme une référence en Alsace ; c’est un très beau compliment. Merci également pour vos mots sur l’accueil de notre équipe, qui y est très sensible. À très bientôt dans notre magasin ! 🐠 L’équipe Aquariums Nguyen
B
Bruno Fouchard

Grand magasin avec beaucoup de choix! Personnel sympa! Mais plus cher qu'ailleurs et surtout c'est bien la première fois que l'achat de 3 poissons (1 discus et 2 guppys) remènent la maladie des points blancs qui s'est déclarée 6 jours après dans mon bac de 300l. La misère...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fouchard, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vos animaux ont développé une maladie après quelques jours. Suite à votre message, nous avons questionné nos conseillers spécialistes pour comprendre comment il était possible que vous soyez repartis avec deux espèces présentant de sérieux risques d’incompatibilité. En effet, les Discus et les Guppy ne sont pas adaptés pour vivre dans les mêmes biotopes, tant au niveau comportemental que biologique. Ils nécessitent, par exemple, une qualité d’eau totalement différente : température, pH, GH… Ces incompatibilités favorisent grandement le développement rapide de pathologies après leur introduction. Après vérification avec votre conseiller, et sauf erreur de notre part, il vous avait bien indiqué les incompatibilités entre Guppy et Discus lors de votre discussion avant l’achat. Vous lui aviez répondu que vous étiez parfaitement au courant de leurs besoins respectifs, ce qui supposait que vous disposiez de deux aquariums, ce qui est relativement fréquent chez nos clients. Néanmoins, il aurait dû poser cette question de manière claire et explicite : « Disposez-vous de deux aquariums ? » Si tel n’était pas le cas, l’une des deux espèces ne vous aurait pas été accessible. Cela lui aurait permis d’établir ses recommandations plus précisément, en fonction des espèces déjà présentes dans votre aquarium. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés pour ce problème rencontré lors de votre dernier achat. Le bien-être de nos animaux et la satisfaction de nos clients restent nos principales priorités. Nous vous invitons à contacter Gregory, notre responsable magasin, qui mettra tout en œuvre pour vous aider et vous accompagner au mieux dans ce moment difficile. Bien cordialement, L’équipe Aquariums Nguyen
S
STID

Par où commencer !?? L'accès ! Sans GPS jamais je ne l'aurais trouvé , et une fois sortie de la voiture on se demande encore si on est au bon endroit vu qu'il n'y à aucune inscription ou panneau sur la devanture , ou quoi que ce soit disant que vous êtes à l'aquarium NGUYEN , et ce n'est pas fini , après il faut trouver l'entrée , la aussi , en haut , en bas ??? 🤔 Par contre une fois dedans , (j'ai commencé par en haut) avec l'accès au "magasin" qui à malheureusement un choix très limité pour les accessoires , on passe rapidement à l'étage inférieur ou là par contre on vois de quoi ravir les aquariophiles malgré la chaleur "tropicale" 🥵 J'y suis allé un samedi , ce qui me permettait en plus de l'espace "client" , d'avoir accès à leurs différents bacs de stockage et c'est assez impressionnant de voir tous ces poissons là bas , le choix est assez impressionnant tout comme la quantité ! Eau douce et eau de mer , on y trouve presque de tout et malgré un lieu un peu vétuste faut l'admettre , il y à un choix énorme et les prix ont l'air correct.

M
Mimi Ikouikou

Ce magasin propose une très belle sélection de poissons, avec un choix varié et intéressant, aussi bien pour les amateurs que pour les professionnels. La qualité des produits semble au rendez-vous, et l’offre est suffisamment large pour satisfaire différents besoins. Toutefois, il est important de noter que le magasin n’est pas toujours ouvert à la clientèle pour les visites. Cela peut rendre l’expérience moins pratique, notamment pour ceux qui souhaitent voir les produits sur place avant d’acheter. Un accès plus régulier ou des horaires mieux communiqués seraient un vrai plus pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé, ainsi que pour les jolies photos partagées. C’est un plaisir de savoir que la diversité de nos espèces vous a séduit. Notre magasin est ouvert du mardi au vendredi de 14h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 18h. En raison de contraintes techniques, une partie de notre espace n’est accessible au public que le vendredi après-midi et le samedi toute la journée. Cependant, notre équipe reste à votre disposition tout au long de la semaine pour sélectionner, à votre demande, les espèces présentes dans cet espace. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute sérénité, quel que soit le jour de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre magasin 🙂 Bien cordialement, L’équipe Aquariums Nguyen
G
Graziella Wintenberger

Une première visite pour l' aquarium Nguyen à Mulhouse Pour les passionnés d' aquariophilies que Oit soit pour des poissons d'eau douce ou d' eau de mer vous pouvez y trouver votre bonheur Il y a du choix ou simplement pour une visite Le personnel est bien agréable et il est prêt a laissé la place pour laisser prendre en photo leur protéger 😊 Les visites ont lieu toute la semaine il est précisé que certaines serres sont visibles du vendredi après midi et samedi toute la journée pour des raisons techniques Le parking est à proximité bien entendu pour les personnes à mobilité réduite l'entrée se fait différemment que par les escaliers

Réponse du professionnel : Bonjour Graziella, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces magnifiques photos ! 😊 Nous sommes ravis que votre première visite chez Aquariums Nguyen ait été une agréable découverte. Savoir que vous avez apprécié la diversité de nos espèces ainsi que l’accueil de notre équipe est une vraie satisfaction pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! L’équipe Aquariums Nguyen
S
SCHMITT Steve

Après bientôt un an depuis le lancement de mon projet, j’aimerais apporter un témoignage neutre, concret, étant un particulier sans influence du net, sans rien à gagner (mon bac est à présent complet, plus rien à rajouter), et qui a pu tester ce magasin de long en large depuis un an maintenant… Au départ, venu pour être conseillé sur un projet « classique » eau de mer, le vendeur, que je vais citer, à savoir Grégory, a étudié mon projet très longuement puisqu’il à passer plus de 3 heures à répondre à toutes mes questions lors de mon premier passage, sans perdre patience. Et je vais j’avouer ceci…Tout au départ, j’étais clairement sceptique sur l’enseigne, j’avais entendu du pour, du contre, comme tout avis via le net, et des rumeurs entendu de ci et de là, positive et négatives... Bref, j’ai quand même décidé de tester… Et pourtant, au final…j’ai choisis une autre méthode…Qu’il ne proposait pas, c’est un choix perso non lié aux marques proposées. Ce qui ne m’a pas empêché de revenir au magasin lors du lancement de l’aquarium, car il me fallait des conseils et autre détails fort utile…Et bien, je dois dire que ce soit le vendeur à qui je n’avais encore rien acheté, ou les autres conseiller présent au magasin, j’ai reçu tous les conseils, astuces et petit truc pour lancer mon bac et mon refuge. Ensuite, une fois le cycle de l’azote terminé et après comparaison, analyse des prix, pesé le pour et le contre, j’ai décidé d’aller chez eux pour tout le contenu (vivant et complément de pierre morte ensemencé de bactéries) …Je vais faire court…J’ai eu bien raison !!!… Il aura encore fallu des heures de discussion, de conseils, de composition d’une population de poisson équilibré et surtout le tout en accord avec mes envies et projet perso… Je suis un ancien de la terrariophilie, 35 ans de passion mis de côté pour me lancer dans ce projet. Jamais je ne dis bien jamais, je n’ai eu autant de conseil, de suivis, et de …refus de vente quand je voulais quelque chose qui leur semblait inadapté ! étonnant…Et un peu frustrant sur le coup mais…C’est très pro de leur part, c’est très rare et je tenais à le signaler. Dès qu’un de mes choix (corail ou poisson) pouvait risquer de créer des conflits dans l’aquarium, ou non adapter à mon système mis en place, on me le faisait savoir, évidemment j’aurais pu forcer l’achat mais j’ai toujours suivi leur conseils judicieux et pertinents. Alors oui, je sais et on ne va pas le cacher, c’est parfois (pas toujours non plus, car il faut comparer qualité et taille proposé) légèrement plus chère que sur le net, oui et après ? On ne peut pas tout avoir, un magasin physique, disponible à porter de main, où l’on trouve presque tout (matériel, produits etc., le vivant comme des détritivores en passant par les poissons, N.C ou non, des coraux de toute taille, de toute origine…des conseils utiles…. Pour avoir fait le tour des magasins de la région (inclus l’Allemagne), ici on a beaucoup de choix pour tout budget et des nouveautés régulièrement, des bacs suivis, de l’eau clean...Des animaux nourris correctement plusieurs fois par jour et pas maigre à faire peur et qui sont suivis depuis leur arrivé, des professionnels aguerris qui prennent plaisir à vous répondre et qui connaissent leur métier…Malgré parfois beaucoup de monde et de l’attente….Donc de la patience obligatoire selon les horaires de passages ! pas toujours facile de patienter j'en conviens. Après c'est comme dans tout magasin au final, et ils ne sont pas nombreux donc il faut faire avec. Vous voulez être bien conseiller ? Aller y…tester par vous-même. Je laisse trois photos de mon bac, avant la mise en eaux (début novembre 2023) et une le montrant à bientôt 8 mois de maturité (c’est un 1000L), puis mon refuge (290 L). Désolé pour le rendu en photo mais je ne suis pas un adepte de l'éclairage exclusif en lumière bleu…