Aquaplante Calais

Personne professionnelle et passionnée. Monsieur m'a conseillé pour l'achat de crevettes. Plusieurs visites en boutique qui n'ont jamais connues de déceptions.

Malheureusement apres plusieurs passages je trouve que la condition de vie des bettas mâles n'y est pas Peu deau, pas très propre, pas d'éclairage il y en avait 1 qui etait mort dans son bocal On parle de bienfaisance mais cela vaut aussi poir le betta et concernant les réponses par téléphone on ne répond jamais et message qui sont vus pourtant mais reste eux aussi sans réponses malgré les achats chez eux C'est dommage

Très mauvaise expérience. Le poisson reçu était dans un état déplorable à la réception : très affaibli, sans couleur et visiblement stressé. Malgré de bonnes conditions dans l’aquarium, il n’a jamais retrouvé ni ses couleurs ni sa forme. Le plus décevant reste le service client : après plus de 11 échanges, on me répond encore « Madame, Monsieur » alors que mon nom apparaît dans tous les mails. Les réponses sont uniquement des copier-coller des CGV, sans réelle prise en compte du problème. Et impossible de les joindre par téléphone. Pour une entreprise qui vend des animaux vivants, ce niveau de sérieux est très inquiétant. Je ne recommande pas

Hello Deuxième commande Deuxième réception du vivant en pleine forme. Seul petit "hic" france express pas si express au prix des frais de livraison. Sinon impeccable très bon sites et très belles boutiques

Personnels qualifiés et à l'écoute , rien a dire , tout ce que j'aime quand je vais dans un magasin d'aquariophilie, très bonne première visite en tout cas .

Trois heures de route pour une commande que vous avez tout simplement oublié de passer, sans même me prévenir. J'avais appelé plusieurs fois la semaine dernière pour décaler, sans jamais avoir de réponse. Malgré cela, j’ai respecté mes engagements, trouvé une garde pour mon enfant, et je suis venue. Sur place, vous saviez déjà que la commande n’était pas passée, mais vous n’avez rien fait pour me l’éviter. Ce manque de communication et de respect est inadmissible. Un minimum de professionnalisme aurait évité tout ça

Suite à plusieurs achats de plantes . Je ne suis pas satisfaite de la qualité. J’ai déjà demandé par téléphone des conseils et par messages également , dommage de constater qu’ils sont lus mais restent sans réponses. J’ai posé les mêmes questions à un concurrent belge ,poisson d’or chez qui je ne me suis pourtant pas fournie , les réponses arrivent dans la journée. C’est regrettable d’avoir ce type de magasin et de ne pas avoir le suivi qui va avec .

J’ai eu une superbe expérience dans ce magasin déjà j’y suis allé plusieurs fois et l’équipe a toujours le sourire. Toujours présent pour donner un max de conseils… Au top. J’ai passé commande sur leur site et la surprise les plantes étaient magnifiques bien fourni et bien colorés. Ultra satisfaite car en plus suite à un soucis je ne pouvais venir les récupérer et l’équipe d’aquaplante/univers aquatique a fait leur maximum pour tout restocker jusqu’à ce que je puisse venir les chercher. Vraiment un SAV disponible et très a l’écoute pour aider un max leur clients. Le petit plus ils répondent rapidement ! Pour ma part super magasin d’aquariophilie on trouve tout ce dont on a besoin ! Big up à toute l’équipe et encore un énorme merci !!!