AQUA SOFT Piscines et Spas est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
Avis Google
4,3
45 avis
5★32
4★5
3★2
2★3
1★3
N
Nec Pluribus Impar Google
Oui et non. Vous pouvez être tantôt bien accueillis tantôt mal quand il y a du monde. Ils peuvent être réactifs et sympas ou pas disponibles du tout. Il y a du matériel pas cher et des produits très chers. Enfin, ils peuvent être très bons sur des produits ou vous faire acheter une tonne de produits inutiles. 210 euros de produits vraiment inutiles et pas utilisés. Ça donne l'impression de vouloir vendre du produit sans forcément donner la meilleure solution. De même, faire payer 10 euros pour retester l'eau après avoir dépensé plus de 300 euros en 10 jours de matériel et produits c'est bof. Le papa s'est déplacé très rapidement chez nous mais ensuite pas de suivi du devis, pas de mise à jour et finalement jamais rappelés. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que l'accueil et le suivi aient pu vous sembler inégaux. Nous nous efforçons d'être disponibles et de conseiller chaque client de la manière la plus adaptée, même lors des périodes de forte affluence.
Concernant les produits recommandés, notre objectif est toujours de proposer des solutions en fonction des besoins constatés lors de l'analyse de l'eau. Nous sommes désolés si certains achats vous ont paru inutiles. Quant au contrôle de l'eau, il correspond à une prestation distincte, mais nous comprenons que cela ait pu être mal perçu dans le contexte de vos précédents achats.
Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le manque de suivi concernant le devis. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous serions heureux d'échanger avec vous afin de comprendre plus précisément ce qu'il s'est passé et de trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter ou à passer au magasin.
L'équipe Aqua Soft
H
Helene BEAL Google
En contact avec eux depuis plusieurs années, je ne peux que m’en féliciter, professionnalisme et gentillesse sont toujours au rendez-vous
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service professionnel et de qualité. Au plaisir de poursuivre cette collaboration !
S
Séb Prost Google
Équipe professionnelle et technique.
Je ne passe plus que par eux pour ma piscine.
Je les recommande!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊
l
laure Munoz Google
Une équipe très professionnelle et compétente.
Grâce à leurs conseils avisés j’ai pu rattraper l’eau de ma piscine en un temps record 🙏🏻
Je conseille vivement
Réponse du professionnel : Ca a été un plaisir de vous recevoir dans nos locaux , merci pour votre commentaire , à très bientôt
A
Aurélie B. Google
Super magasin et équipe, bons conseils et pour l’entretien de ma piscine, au top 👌🏻
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊
D
Durand Pauline Google
Je recommande à 100%. De très bons commerçants qui prennent le temp avec leurs clients. Les prix sont très abordables en comparaison aux autres prestataires.
Merci à Cécile pour son professionnalisme et sa gentillesse ❤️
Réponse du professionnel : merci pour ce commentaire , bonne saison de baignade à vous et votre famille
H
Hubert MAGNAN Google
Très satisfait des Prestations et Travaux fait en 2024.
Piscine passée au Sel, et depuis plus aucun problème.
Merci à Romy, Cécile et Jack pour leurs bons conseils,
leur compétence et leur acceuil sympatique.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire très agréable,
L'équipe Aqua soft vous souhaite une très bonne année 2025 .
m
muriel Google
Une intervention providentielle un samedi matin pour remplacer une pièce défectueuse! Gentillesse de l'équipe, rapidité et efficacité, aquasoft est au top!
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous faisons toujours le maximum pour nos clients , à très bientôt dans notre magasin
P
Poyen Marc Google
Romy et Cecile sont de très bon conseil .
Elles m ont permis de régler mon problème de taux de chlore et de pH sans me pousser à l achat .
Au top ! Vous pouvez aller dans ce magasin les yeux fermés .
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire , nous sommes toujours ravis de vous recevoir chez nous .
J'espère à très bientôt , L'équipe Aqua Soft
L
Laurent Boucraut Google
Très bons à tous niveaux, tout d’abord par la gentillesse de toute l’équipe mais aussi par leurs connaissance et leurs conseils. Je recommande largement.
Merci à Marie et Romy toujours à l’écoute avec le sourire ça fait plaisir ! 😉
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire fort agréable , qui nous fait très plaisir .
La satisfaction de nos clients nous tiens a cœur et les commentaires positifs sont notre plus belle récompense .
L'équipe Aqua Soft
j
jean-franços XUEREB Google
Difficile de croire la propagande écrite et en photo quand on se rend chez eux . J'ai une grosse fuite depuis le début de l'été .Pas d'intervention possible avant l'hiver prochain . La fuite s'aggrave . Ils me disent " on ne cherche pas les fuites on les répare ??????
je reçois des courriers menaçant de la SEM . Ils me conseillent : il y a d'autres piscinistes .
A vous de voir . Vous êtes prévenu
Réponse du professionnel : Bonjour ,
N'étant pas une piscine que nous avons construite ou sur laquelle nous avons intervenu un jour, je suis désolée que nous n’ayons pu répondre à votre demande plus rapidement ,nous avons énormément de demande du même type que la votre .
Nous travaillons en partenariat avec une société de recherche de fuite dont nous donnons les coordonnées habituellement .
Effectivement nos prochaines possibilités d’interventions sont en septembre car nos techniciens sont en congés actuellement .
Encore toutes nos excuses pour se désagrément .
Cordialement L’équipe Aqua soft piscines et spas
Magasin de matériel pour piscines dans les quartiers voisins
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AQUA SOFT Piscines et Spas
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