Aqua Relax Genipa | DUCOS

Sur les conseils de mon voisin je suis allé dans ce magasin à Genipa, je ne connaissais pas, mais quelle bonne surprise ! Je tiens à souligner le professionnalisme des vendeurs et leur disponibilité. Les vendeurs ont su m'aider à résoudre mon problème recurrent d'eau verte grace a une simple analyse d'un échantillon d'eau, un problème qui peut vite devenir décourageant quand on ne sait pas par où commencer. Grâce à leurs conseils et les produits nécessaires, j'ai pu comprendre l'origine du problème et prendre les bonnes décisions. Malgré l'affluence en magasin, ils prennent le temps de répondre...c'est très appréciable, je n'ai jamais vu ça ailleurs ! Ils m'ont également accompagné dans le choix du matériel pour remplacer mon équipement défectueux, en prenant le temps d'expliquer les différentes options sans jamais chercher à me vendre ce dont je n'avais pas besoin. C'est rare de trouver une équipe aussi compétente et de bon conseil. Je recommande vivement ce magasin. Merci! 🙏

À fuir – Incompétence technique et non-respect de la loi ⭐ (1/5) ​Je rejoins malheureusement les nombreux avis négatifs sur le manque de professionnalisme de cette enseigne. ​Venu pour remplacer le condensateur de ma pompe de piscine, je montre la photo de mon moteur au vendeur. Il m'affirme avec assurance qu'il faut un modèle de 12 µF (microfarads). Ayant un doute car ma pompe tournait très bien avec un 16 µF depuis 3 ans, je lui demande s’il en est sûr. Il me répond alors sur un ton condescendant, en rigolant, "qu'il connaît son métier". ​Résultat : de retour chez moi, après vérification minutieuse, installer la pièce qu'il m'a imposée aurait pu avoir des conséquences irréversibles sur mon moteur. Le vendeur s'est bel et bien trompé. ​ Le pire reste à venir : je retourne au magasin. N'ayant pas la bonne pièce en stock pour réparer son erreur, le vendeur refuse de me rembourser et tente de m'imposer un avoir, me lançant un "c'est ça ou vous gardez le produit". ​Rappelons à ce commerçant que selon les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité et face à l'impossibilité d'échanger le produit, le consommateur a droit au remboursement intégral. L’imposition d’un avoir est totalement illégale dans ce contexte. ​Une erreur technique doublée d'un mépris total du droit de la consommation. Je me retrouve avec un avoir ou je ne veux plus aller dans ce magasin!!!!! Magasin à éviter absolument.

Très content de notre piscine Ti Lagon ! Entièrement personnalisée, l'idéal pour nos locations. Merci à Halim pour ses conseils. Je recommande Aqua Relax !

Vendeur non professionnel, très désagréable. Ne répondent jamais au téléphone, ce qui implique Qu’on est obligé de se déplacer pour constater qu’il n’y a pas le produit qu’on souhaite. Pas top.

Accueil nul aucun personnel ne vient vers nous pour un conseil j'ai l'impression que l'on dérange après il y a du choix niveau spa et entretien piscine