AQUA CONCEPT SARL LENTILLY (69)

Très sympathique, à l'écoute, et de bon conseil. Merci

Je me suis présenté avec un flacon d'eau de ma piscine, la madame a été très accueillante, a fait l analyse et ma expliquer clairement le problème et très bien conseiller.

Très professionnel et sérieux, très bien conseillé.

Personnel agréable et compétent. Ils sont pour donner des bons conseils adaptés et ne cherche pas à vendre pour vendre. Je conseille fortement

A fuir Client depuis de nombreuses années j’y suis allé pour demander un devis pour une intervention sur ma piscine, photo envoyée par mail comme demandé et appel et on m’a dit ok je vous envoie tout ça Ça fait 2 mois et toujours rien malgré les relances Autant dire pas intéressé J’irais acheter mes produits ailleurs et je ne vous contacterais sûrement pas vous refaire ma piscine d’ici 1 an ou 2

Un vendredi matin, début de pont de 3 jours… avec mon petit bocal d’eau à tester… j’arrive au magasin et ne suis pas là seule à avoir besoin de « sauver » mon we de baignade. À l’accueil, une dame efficace, polie, souriante, prends le temps avec chaque client. Je l’entends donner les consignes, je la regarde les écrire gentiment sur des post it, proposer les produits « si vous en avez encore, je vous rajoute juste ce qui est nécessaire » ne force pas à la vente, nullement… Arrive mon tour, diagnostic de l’eau pas agréable à entendre mais calmement me propose un diagnostic et des soins, trop compliqué pour moi.. pas grave, on peut faire autrement, mettez ceci, puis cela, attendez je vous l’écris…(adorable) Et puis j’ai besoin de sel, deux sacs de 25kilos… « Je les mets dans votre coffre ? »non mais vous plaisantez ? Vous avez encore plein de clients, je vais me débrouiller. Elle met quand même le premier…;) et me remercie de ma gentillesse, incroyable..;) «revenez mardi mardi, je la testerai (c’était pas gagné donc…) Mais si, j’arrive mardi avec le sourire au lèvres, je me suis baignée dans une eau claire et douce, tout est nickel. Bref, je recommande et je ne retournerai que dans ce magasin où l’accueil, les conseils et la compétence sont réunis. Encore merci

La personne qui m'a reçue a été désagréable. Elle m'a donné de brefs informations sur l'utilisation des produits qu'elle venait de me vendre pour traiter l'eau de ma piscine. Explications rapides et pas claires...Pourtant j'étais la seule cliente dans le magasin. A mes questions, ses seules réponses étaient " tout sera expliqué dans le mail avec le compte rendu de l'analyse de d'eau". Désolée, c'est un peu du chinois pour moi. A quoi ça sert de passer en magasin si le vendeur ne donne pas d'explications claires sur l'utilisationdes produits??

Une société qui de prime abord paraît sérieuse. 2 premières interventions qui ont donné plutôt satisfaction … et puis un changement de filtre piscine qui a été catastrophique de bout en bout : après 2 mois d’utilisation, la cartouche est déjà à changer , malgré les sollicitations nous n’avons eu aucune réponse satisfaisante des techniciens. Le filtre posé est sous dimensionné, nous avons passé un été à le nettoyer … le SAV est inexistant et un chef d’entreprise capable de jeter dehors un client car il n’a pas la réponse à notre problème, tout simplement honteux ! À éviter !

Pompe piscine en panne suite échauffement. Suite appel a 15h a Aquaconcept, diagnostic en ligne pour dire que c'était probablement le condensateur qui avait chauffé alors que j'étais prêt a acheter une nouvelle pompe. Une fois le condensateur changé pour qq euros, la filtration a redémarré. Merci Aquaconcept pour sa compétence, sa réactivité et sa gentillesse

Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande.