Apro Paysage

Réponse du professionnel : Bonjour Lilian, Merci pour votre retour. Nous sommes soucieux de répondre au mieux aux attentes de nos clients pros. Nos limites sont vos idées, rien n'est plus gratifiant que la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre confiance et à bientôt chez Apropaysage. L'équipe Apro.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Positif ou négatif nous prenons en compte toutes les remarques afin de nous améliorer un peu plus chaque jours. Néanmoins nous sommes surpris par votre retour. Comme indiqué lors de nos échanges par mails nous vendons des produits naturels comme la pétale d'ardoise qui vous a été livrée et malheureusement, oui, il y a et aura toujours de la poussière. Cette poussière est due aux frictions des ardoises entres elles pendant leur extraction dans les carrières mais également durant le transport jusqu'aux différents points de ventes comme celui d'Apropaysage. Lors de nos échanges vous avez indiqué la présence de 30% voir même 50% de poussière dans votre BIGBAG d'une tonne soit 300KG à 500KG exclusivement de poussière chose qui nous parait impossible. Nous réalisons nos différents BIGBAG à l'aide d'une chargeuse équipée d'un godet ensacheur et évidemment ce dernier ne fait pas le tri entre la poussière de brisure d'ardoise éventuelle et l'ardoise elle même. C'est la raison pour laquelle et ce face au 50% de perte que vous avez constaté que nous vous avons proposé de venir avec votre BIGBAG afin de constater les 500KG de poussière et vous redonner des pétales d'ardoise. En résumé, nous vous proposions de vous redonner le manque à gagner avec un autre BIGBAG lors de notre mail qui ne se concluait pourtant pas par une fin de non recevoir. Si ce geste ne vous semble pas ou peu commerciale nous en sommes navrés. Vous avez toujours la possibilité de venir sur place (proposition faite par mail également) pour constater par vous même que oui il y a de la poussière et que ce n'est en aucun cas un fond de stock comme vous l'avez stipulé. Cordialement.

Réponse du professionnel : Gratitude ! merci

Réponse du professionnel : merci de vos encouragements

Réponse du professionnel : Nous sommes tous faillible parce qu humain l humain doit alors assumer sa part de responsabilité et remedier au mieux. merci de votre humanité

Réponse du professionnel : Merci et heureux de votre ressenti.

Réponse du professionnel : merci de vos encouragements

Réponse du professionnel : merci