Apple Store Dijon Toison d’Or

J’ai acheter un iPhone 17 pro max neuf Après une réparation , l’iPhone reviens au même …. J’ai demander un échange et il se refuse à l’échanger car les iPhone 17 pro max, tout les pièces sont réparables …. J’habite à 2h de chez Apple , et chaque semaine je suis chez eux ! Depuis mon iPhone 4 que j’ai des iPhones et j’ai jamais vu au temps de merde ! Vraiment ne l’acheter pas ! Regarder bien les avis et en plus regarder tout les vidéos déjà que regrette avoir un telefone de chez Apple !

Attente assez longue ...20mn avant que l on s occupe de nous.accueil et conseils parfait. Mais apres ca part en live... une fois l achat effectué la configuration assurée par miss Ju..... et bah n a pas ete au top : nous a prise de haut et pas aidee pour le transfert de donnees avont perdu 10 euros car elle n etait pas là pour gerer la e-sim... noveaux echanges pas sympas.je ne recommande pas .

Équipe performante, et professionnelle, Un grand Merci à Célia très professionnel et à l’écoute avec un grand sourire ! Ainsi qu’à ces collègues qui ce sont occupé de moi tout au long de cette journée ! Je recommande fortement ✅

Ne vous faites jamais avoir à acheter un écran de protection belkin 10x plus cher qu'Amazon, qui est supposé garanti à vie. 25 jours de délai chez belkin pour une demande de verre trempé cassé, le service demande une photo au bout de 25 jours. Et il font tout pour jamais en renvoyer une. Au bout d'un moi ca fait bien longtemps qu'il est changé. Désolé Apple, vous vous êtes sérieux mais vous travaillez pour le coup avec un prestataire qui entache votre réputation.

Après l’achat d’un produit à plus de 850 €, le plaisir a été complètement gâché par un soi-disant crédit Cetelem, finalement refusé sans aucune raison valable. Notre profil était pourtant irréprochable pour un financement de 72 € par mois sur 12 mois. En réalité, un crédit à taux zéro n’a visiblement aucun intérêt pour Cetelem… sauf celui de récupérer toutes nos informations personnelles, y compris bancaires, avant de le refuser. À l’heure des fraudes en tout genre, c’est pour le moins scandaleux. Quant à la vendeuse, cela ne semblait pas vraiment la concerner : le produit était vendu, mission accomplie. Dommage qu’Apple et Cetelem aient recours à ce type de pratiques. J’imagine que cela doit attirer des clients… mais certainement pas les fidéliser. Nous envisageons sérieusement de déposer plainte concernant ces pratiques de collecte de données.

Je suis montée spécialement à l’Apple store de Dijon (1h30 de trajet) pour m’acheter une Apple Watch ils sont au minimum 20 employés en t-shirt rouge ! Déjà pour pouvoir parler à celui qui tiens la tablette pour vous mettre en liste d’attente il a fallut l’interpelé 3x et ensuite une attente interminable alors que au moins 10 vendeurs étaient au fond du magasin a rien faire!! Au bout de 20 minutes nous avons décider de partir !! Très mauvaise expérience et pas prête d’y retourner!!!! Alors soit faut débaucher pck ils sont beaucoup trop à brasser de l’air soit faut leur apprendre à faire leur boulot !

Je sors de cet Apple Store ce dimanche soir et je dois dire que le service client est catastrophique. J’ai voulu acheter une vitre de protection et une coque pour mon nouvel iPhone 17 Pro Max. J’ai indiqué vouloir payer avec un chèque cadeau Swile. Le vendeur m’a expliqué la marche à suivre. Sauf qu’à cause d’une mauvaise manipulation, l’argent du chèque cadeau s’est retrouvé sur mon solde client Apple Store, un solde qui n’est pas directement utilisable en magasin. Le vendeur me demande alors de commander les articles en ligne et de faire un click & collect, ce que je fais. Il m’explique ensuite qu’il ne peut pas me délivrer immédiatement les articles qui étaient pourtant sous mes yeux, et qu’il doit attendre le mail de confirmation, lequel peut mettre jusqu’à une heure à arriver. J’attends donc sagement dans la boutique que le mail arrive. Il finit par arriver 30 minutes plus tard. Une fois le mail reçu, le vendeur m’explique qu’il ne m’a pas fait commander le bon produit et qu’il doit donc procéder à un remboursement, puis à un nouvel achat de l’article. Je demande alors l’intervention d’un manager, car je commence à perdre patience. Le manager, Aurélien, arrive et m’explique que je suis responsable de cette situation puisque j’ai effectué les commandes en ligne. Alors que l’erreur provient clairement du vendeur, qui m’a fait acheter un article qui n’était pas celui que je souhaitais. Je demande donc au vendeur de reconnaître que c’est bien lui qui m’a indiqué d’acheter cet article sur l’App Store en ligne. Le manager déclare alors que la vente s’arrête là et qu’ils ne chercheront pas de solution. Impossible de poursuivre la discussion : il refuse d’entendre quoi que ce soit. Un comportement totalement honteux. Le client est humilié par un manager totalement incompréhensif. Son arrogance était détestable et indigne d’un employé d’une marque de ce standing.

J’ai fait poser un film de protection belkin sur mon iPhone 17 Pro, mais il s’est décolle après seulement quelques jours. La garantie Apple Store était de 14 jours, alors j’ai fait un trajet exprès pour la faire valoir avant son expiration. Le film a été remplacé sans problème, mais le nouveau s’est également décollé en deux jours, avec le même problème. J’ai contacté l’assistance Apple, mais ils n’ont pas pu m’aider car je devais retourner en Apple Store. Malheureusement, je n’habite pas à côté (à 45 minutes), ce qui rendait impossible de trouver une solution. Je me retrouve donc avec une protection à 40 € inutile, car refaire un trajet exprès n’est pas envisageable vu le prix du carburant. Je suis très déçu car mon problème n’est toujours pas résolu. Bien que l’accueil des collaborateurs Apple Store ait été agréable, tous les autres aspects de l’expérience ont été négatifs, ce qui a considérablement affecté ma note.

De passage, je me suis arrêté dans cet Apple Store pour des renseignements et acheter des AirPods Pro. J'ai été très bien accueilli par Eva qui m'a présenté en détail le produit (séance d'essai), le tout dans une bonne humeur et sans pousser à l'achat. Ses collègues ont également été très agréables. C'est ma meilleure expérience en Apple Store en plus de 10ans!

Je me suis rendu à l’Apple Store de Dijon afin de faire constater un défaut sur ma coque officielle Apple en cuir, achetée il y a seulement quatre mois. Le cuir se décolle alors que l’utilisation est tout à fait normale. Malheureusement, au lieu d’obtenir une prise en charge sérieuse ou au moins une réponse professionnelle, j’ai été accueilli par des ricanements et des remarques moqueuses de la part des vendeurs, qui ont affirmé que le problème ne relevait « pas d’une utilisation normale ». Une telle attitude est inadmissible, surtout de la part d’un magasin représentant une marque réputée pour son exigence et la qualité de son service client. Je suis profondément déçu par le manque de respect et de professionnalisme dont le personnel a fait preuve. J’estime qu’un minimum d’écoute et de considération devrait être accordé à tout client, a fortiori lorsqu’il s’agit d’un produit Apple.

Je me suis rendu à l’Apple Store de Dijon pour une simple prise en charge concernant ma coque officielle Apple en cuir, achetée il y a à peine quatre mois. Le cuir se décolle alors que je l’utilise de manière parfaitement normale. Au lieu d’un échange ou d’une explication professionnelle, les vendeurs se sont littéralement moqués de moi et de mon ami, en ricanant en disant que ce n’était « absolument pas une utilisation normale ». Un comportement totalement inacceptable de la part d’un magasin censé représenter une marque aussi sérieuse qu’Apple. Je suis extrêmement déçu de l’attitude du personnel, irrespectueuse et non professionnelle. J’attends d’un Apple Store un minimum de considération et de respect envers ses clients.

Je me suis rendu à Apple Store Dijon afin d’acheter un nouvel iPhone, j’ai été accueillie par Solène qui a su répondre à mes questions toute au long de la vente. Solène est une jeune femme très agréable et gentille et très compétente !! Un grand merci à elle pour son écoute et sa gentillesse !!

Pas terrible des personnels peut accueillant,pas aimable,sous estiment certain client.J’ai acheter pas mal de produits Apple.La prochaine fois ça sera chez Amazone

Je rejoins les avis que je viens de lire. Personnel décevant, incompétent. Je viens avec mon Apple Watch que je viens de casser en leur disant que je souhaite en racheter une autre: on me montre 3 modèles avec 3 dimensions différentes en 15 secondes et le vendeur me laisse tout seul. Du coup après avoir attendu je suis reparti et je vais réfléchir sérieusement à reprendre autre chose qu’une Apple Watch à 850€! Un vendeur incapable de vendre une Apple Watch à quelqu’un qui vient avec une Apple Watch cassée, on touche le fond là non?