Magasin d'électronique · Vélizy-Villacoublay (78)
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Boutique Apple proposant des iPhone, des iPad et d'autres articles dans des espaces élégants.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
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| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
Un grand merci et bravo aux Genius qui animaient ce jour l’atelier d’été , 18 juillet à 16h15. Cet atelier créatif crée pour les enfants est un vrai moment de bonne humeur de découvert des capacités créatives des produits et bien sûr de créativité tout cour ! L’accueil a été formidable de la part du personnel de l’Apple store. Notre fils est reparti avec plein de souvenirs et d’étoiles dans les yeux 😃👌🤩
Je suis venu pour un problème technique et j'ai été très bien pris en charge au Genius Bar. L'équipe a fait preuve d'une grande expertise et d'une vraie pédagogie pour expliquer les solutions. La prise en charge a été efficace et le suivi irréprochable. C'est rassurant d'avoir un service de cette qualité à proximité.
Du jamais vu dans un Apple Store !!! Le manager du magasin va devoir recadrer ses équipes ! Je suis arrivé dans le magasin à 13h30 pour un rdv Genius Bar à 13h45. Je fais comme dans les autres Apple Store je viens m’assoir au bar Genius en attendant tranquillement mon tour. Personne ne vient me voir. Personne ne me dit bonjour. Personne ne me regarde. Les minutes passent… au bout de 25min, un groupe couple arrive vers une personne de chez Apple qui a l’air d’accueillir les clients qui viennent le voir, mais lui ne va pas vers eux. « C’est pour vous annoncer lui l’homme ? » Le couple répond affirmativement pour un RDV à 14h ! Parfait cela va prendre quelques instant. Du coup je me lève et vient vers une demoiselle pour annoncer ma présence aussi et que je suis présent depuis 30 min. Elle me dit que mon rdv est passé mais qu’elle va se renseigner auprès de collègues. Elle revient vers moi m’annonçant que c’est bon mais cela risque d’être assez long. J’ai dit assez long ? Je suis à côté de vous depuis 30 min personne ne vient parler, et des gens arrivés après moi vont être prioritaire. Je leur ai souhaité une bonne journée et je suis parti. Pas une excuse. Pas un mot. Apparement Apple a bien changé ou peut être juste ce store… Très très déçus.
Un ami m’a vivement déconseillé cette boutique, et je dois avouer que je suis actuellement déçu par son manque de discernement, sûrement un jour où il était mal luné… en tout cas cette boutique est un rêve éveillé, 75 vendeurs dans les starting block, prêts a en découdre avec vos soucis et vos demandes. Du matériel de pointe, et un Moussa hyper réactif quant à la remise de mon telephone. Seul petit bémol, je trouve qu’au prix de l’iPhone on pourrait au moins avoir une musique comme au Buffalo Grill quand c’est son anniversaire, mais bon cela n’entache en rien la relation de confiance que j’ai aujourd’hui avec la super team d’Apple Store Velizy !
Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon expérience récente. Le comportement de votre employé a été totalement non professionnel et a manqué de respect envers les clients. J’ai dû perdre du temps avec la confirmation du rendez-vous, pour finalement constater à mon arrivée que la pièce n’était même pas disponible. Cette situation est inacceptable et témoigne d’un sérieux manque d’organisation et de considération pour vos clients a fuir une mauvaise image pour la marque !
Super expérience dans cet Apple Store ! Un grand merci à Ludivine qui a été vraiment au top : très professionnelle, à l’écoute et surtout patiente. Elle a pris le temps de bien comprendre mon besoin et de m’expliquer clairement les choses sans me presser. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué dans la relation client. Grâce à elle, tout s’est passé simplement et efficacement. Je recommande vivement, surtout si vous avez la chance d’être accompagné par Ludivine !
Un immense merci à Gary (Team Itachi), qui a été extrêmement patient, serviable, aimable et vraiment très cool tout au long de ma prise en charge. Alors que tout semblait perdu, il a pris le temps de chercher et a finalement trouvé une solution au problème technique rencontré. Son professionnalisme et sa compétence ont vraiment fait la différence. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi impliqué et efficace. Merci encore Garry pour votre aide précieuse !
Je tiens à remercier Didier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été de très bon conseil, à l’écoute et a vraiment pris le temps de m’aider sans me presser. On sent qu’il aime son travail et qu’il se soucie réellement des clients. Franchement, un amour ! Merci encore pour votre patience et votre efficacité 🙏 Je recommande vivement !
Dimitri m'a reçu aujourd'hui 25/02/2026. à l'apple store de Vélizy. J'avais un problème sur un i phone 12 qui ne fonctionnait plus. Dimitri a fait preuve de gentillesse et de compétence et m'a réparé l'appareil en quelques minutes. Il est formidable !
Excellente expérience avec Mehdi pour l’achat de mon iPhone 17 pro Max. Vendeur très agréable, dynamique et passionné par son métier. On a appris énormément de nouvelles fonctionnalités sur le nouveau téléphone sans même avoir posé les questions! Rapide, simple et efficace. Merci ☺️
Super accueil avec Julien ! Merci pour tous ses conseils, et surtout son humour. N’hésitez pas à le demander ! Merci encore à lui ! TOP DU TOP je repars avec l’iPhone 17 pro en main.
1ère expérience réussie au Génies Bar de Apple Velizy. J'avais des doutes et ́j’hésitais ! Eh bien, la prise en charge ce jour par Paul m’a bluffée. Merci à lui pour son professionnalisme, son efficacité, sa patience et sa gentillesse.
Un grand merci à Loïc qui m’a bien aidé sur le modèle IPhone 14 de ma maman pour le déverrouillage ! Très professionnel, souriant, poli ! Ça c’est du SERVICE ! Rien à dire ! 10/10 ! L’équipe Apple a de la chance de l’avoir dans l’équipe ! Il faut plus de personnes comme lui ! Je comprends maintenant pourquoi lorsqu’on achète un IPhone on ne veut que cela par la suite.
Je suis venue la semaine dernière pour mon iPhone 17 qui avait du mal à se rallumer ! Malheureusement, je ne me souviens plus du prénom du vendeur qui m’a reçu au rdv de 14h15 mais j’ai beaucoup appréciée la façon dont l’échange était fluide, professionnel et la maîtrise de son sujet. Merci encore pour les conseils je recommande cette boutique Apple. Je suis revenue il y a quelques jours pour le même problème sauf que cette fois le téléphone ne s’est jamais rallumé et la façon dont j’ai été reçu m’a fait me dire que je ne pense pas revenir un jour dans ce Apple Store j’ai été très déçue pour un téléphone qui n’a même pas 2 mois et la façon dont un des techniciens a été à mon égard ! Je pense juste que je vais faire comme je faisais avant cela acheter mes téléphones chez Sfr ou autres je n’ai jamais rencontré ce problème! Très déçue !!!!
Apple régresse là où il excellait : la simplicité Je suis utilisateur Apple depuis des années, justement pour une raison : la clarté et l’intuitivité. Mais avec les derniers OS, on assiste à l’inverse total. Sur iOS, l’application Photos est devenue incohérente. Selon l’album, la pellicule ou une vue différente, le défilement se fait parfois du haut vers le bas, parfois du bas vers le haut. Résultat : on ne sait plus où se situent les photos récentes. C’est déroutant et inutilement compliqué. Sur macOS, même constat. Avant, les applications étaient clairement accessibles, organisées, visibles. Aujourd’hui, le nouveau système d’affichage donne une impression de désordre : on cherche ses applications, on perd du temps, on doute de l’endroit où elles se trouvent. Ce qui était simple est devenu confus. Apple ne simplifie plus. Apple complexifie. C’est paradoxal pour une marque qui a bâti sa réputation sur l’expérience utilisateur. À force de vouloir réinventer, Apple finit par dégrader ce qui fonctionnait parfaitement.
Je tiens à remercier chaleureusement Yasmine et Fadia pour leur accueil et leur professionnalisme lors de ma visite à l’Apple Store de Vélizy. Elles ont été d’une grande aide, prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Leur expertise et leur attention ont vraiment fait la différence, et je suis repartie avec exactement ce dont j’avais besoin. Un service impeccable et une expérience client exceptionnelle ! Merci encore à elles pour leur aide précieuse. Je reviendrai avec plaisir !
Je viens de passer d’un Samsung S 21 ultra a un iPhone 17 Promax et honnêtement bah le Samsung fait mieux alors qu’il a cinq ans de moins et de vieillesse Surtout , mon iPhone comprend rien quand je lui parle. Bref c’est un carnage à utiliser également. C’est un désastre, bon j’avais que des iPhone j’étais passé Android, je reviens sur iPhone mais en fait c’est une erreur plus jamais de ma vie du coup. Courage, Apple
Honteux et revoltant!! En septembre, une personne de 70ans s'est rendu à l'apple store de velizy avec son ipad pour resoudre un probleme. Elle en est ressortis avec un abonnement icloud qu'elle ne voulait pas. Le vendeur qui l'a accueillis lui a fait souscrire à l'icloud sans qu'elle le veuille. Depuis, son mot de passe ne fonctionne pas. Il semblerait que ce vendeur l'ai changé. Nous ne pouvons donc pas acceder à son compte pour resilier l'abonnement icloud. Avoir profité de la vulnerabilité et abusé de la confiance d'une personne agee pour lui vendre ce dont elle n'a pas besoin est honteux et revoltant.
Encore une visite réussie à l'Apple Store. J'étais là uniquement pour regarder les derniers produits et je n'ai pas eu besoin d'assistance. J'ai particulièrement apprécié la discrétion et le professionnalisme de la "petite armée" de vendeurs présente. Ils sont nombreux, mais ne sont pas insistants, ce qui est parfait pour une visite d'exploration comme la mienne. On se sent libre de tester. Grand fan de la marque ! J’adore !!!
Mille merci à Gary pour son accueil des plus joviales et son aide avec mon soucis d'iMac. Il a été de très bons conseils et m'a partagé sa bonne humeur 😁. C'était la première fois que je venais au Genius Bar et ce fût une bonne expérience 👌. Je recommande sans problème ! Merci beaucoup 🙏
Je suis partie ce dimanche 26 octobre et je suis tombée sur une équipe peu aimable et une responsable pas du tout à l écoute. J’avais un accord avec l Apple care pour une changement à neuf. Elle m’a expliqué que ce n’était pas la procédure que j’aurais un changement de batterie pris en charge. Après 5 heures d attente, ils reviennent avec un téléphone à neuf et me facture 99e en me mettant devant le fait accompli sans autres solutions. La responsable était totalement obtus et pas du tout compréhensible de la situation. J’avais déjà eu affaire à apple il y a plusieurs années, ils étaient très à l écoute.
Je suis venu acheter un Mac pour l’école et je tiens à remercier Joséphine, qui a été de très bon conseil, accueillante, patiente et à l’écoute de mes besoins. Elle a su me guider avec professionnalisme et bienveillance, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de m’aider à faire le meilleur choix. Un grand merci pour son sourire, sa gentillesse et son excellent sens du service client !
Très bonne expérience à l’Apple Store de Vélizy ! Dès notre arrivée, l’accueil client a été impeccable : plusieurs vendeurs sont venus nous voir pour savoir si nous avions besoin d’aide, sans pour autant être insistants. Une fois notre produit trouvé, une conseillère s’est occupée de l’encaissement et a pris le temps de nous présenter les accessoires compatibles et utiles pour notre appareil, ce qui était très professionnel. Le magasin est spacieux, bien organisé et très propre, ce qui rend la visite encore plus agréable. Une équipe souriante et efficace, je recommande !
Super service client ! Merci beaucoup à toute l’équipe. Je suis venue avec mon père qui a un très vieux MAC, Xavier a pris le soin et le temps de le conseiller et de tout lui expliquer. Mes filles jouaient avec les IPhones et ont fait sonner l’alarme accidentellement, les vendeurs les ont rassuré et ont tourné ça à la rigolade. Vraiment, très bonne ambiance, très bons conseils, vendeurs patients, disponibles, compétents, au top !
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