Apple Parly 2

Un immense merci à toute l’équipe de l’Apple Store P2 lors de mon passage il y a trois semaines ! Comme à chacune de mes visites, l’accueil et le service sont vraiment au top, il n’y a rien à redire. Je venais pour changer mon Apple Watch et tout a été parfait. Un grand merci à Jeannette pour sa gentillesse et ses explications super claires, ainsi qu’à Faysal, qui a été tout simplement génial : ultra patient, à l’écoute et d’une aide précieuse pour tout configurer. On sent tout de suite la personne qui maîtrise son sujet et qui a vraiment envie d’aider. Une équipe au top, humaine et ultra-professionnelle. Un sans-faute, comme d’habitude !

Je suis passé pour problème de batterie qui gonfle jusqu'à déformer l'afficheur de tel de mon fils malheureusement je passe vers midi en s'inscrivant sur la liste d'attente dynamique ce terme dernier m'a été avancé au 2eme passage car au première de ma présentation l'agent d'accueil me propose un autre rdv à 15h30. Je présente à 15h30 et l'agent d'accueil me dit que je serai reçu que vers 16h50 en me précisant que le rdv est dynamique pour prioriser les rdv fixes donc j'ai pris un rdv fixe. J'ai perdu beaucoup le fait à chaque fois en se présentant à un rdv l'agent me propose un rdv c'est de n'importe quoi?

Je suis extrêmement déçu du magasin, c’était le seul qui été disponible, je viens de très très loin (près d’1h30 le trajet ALLER), je savais que mon problème que j’avais pouvais se régler rapidement en changeant l’appareil.. mais non la dite « experte » Fanny ne m’a pas donner le choix et m’a dit que les réparations pouvait être faite sur le téléphone et qu’il fallait que je reviennes dans 2-3h le soucis c’est que j’avais pas d’appareil de remplacement donc impossible d’être recontacter si besoin, je reviens plus tard pour récupérer mon téléphone qu’on m’annonce que finalement il n’est pas réparable donc changement bien sûr ce n’est pas la dite « experte » qui est revenu me le dire mais un autre de ses collègues (pour moi elle aurait du faire preuve de diplomatie et s’excuser pour son erreur de diagnostic) mais ce n’est pas tout on m’annonce que je fois revenir pour récupérer l’appareil car pas en stock et la c’était la goutte de trop j’ai perdu ma journée avec cette Apple Store, je reviendrais pas de sitôt… (meilleurs expérience aux autres Apple Store comme Opéra) entre les différents allez retour le soleil point positif c’est qu’ils ont pu contacter un autre Apple Store pour le changement d’appareil l’accueil et le reste c’est ZÉRO.

Une équipe qui mérite vraiment ses 5 étoiles ! Hier, passage à l’Apple Store de Parly 2 pour un problème avec mon téléphone pourtant très récent. Je suis arrivée sans rendez-vous, après avoir tenté pendant une semaine, sans succès, d’obtenir un créneau au Genius Bar. Autant dire que je m’attendais plutôt à repartir avec mon problème sous le bras… Eh bien, absolument pas. J’ai rencontré une équipe formidable, professionnelle, patiente et surtout profondément bienveillante. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est leur capacité à s’adapter au niveau de chacun. Nous n’avons pas tous la même connaissance de nos téléphones — certains les maîtrisent, d’autres entretiennent avec eux une relation parfois… plus diplomatique ! 😄 — et jamais je ne me suis sentie perdue ou expédiée. Une mention toute particulière à Imène, pour sa gentillesse, son sourire et la qualité de son accompagnement. Merci à elle. 🌸 Je rentrais de déplacement et le dimanche est à peu près le seul jour où je peux souffler. Pourtant, j’avais vraiment à cœur de prendre quelques minutes aujourd’hui pour écrire cet avis et remercier toute l’équipe qui s’est mise en quatre pour trouver une solution et m’aider. Je suis finalement repartie à la fermeture, dernière cliente avant que le rideau ne tombe… et malgré l’heure, je n’ai jamais eu le sentiment d’être « la cliente de trop ». Je ne suis pourtant ni célèbre, ni influenceuse, ni VIP… mais être accueillie et accompagnée comme si l’on comptait vraiment, ça fait sacrément plaisir. À tel point que ça donnerait presque envie de devenir célèbre… ne serait-ce que pour pouvoir les remercier publiquement avec un peu plus d’audience ! Alors en attendant la célébrité : merci Imène, et merci à toute l’équipe d’Apple Parly 2. Votre professionnalisme mérite d’être dit lorsque l’expérience est aussi bonne. 👏

Le clavier de mon ordinateur qui a moins de 8 mois a rendu l’âme. Et Ted a tout fais pour m’aider pour sa réparation. Il a vu que j’avais besoin d’une réparation rapide et a fait en sorte que tout se déroule au mieux. (mais je reste dégoûter que mon mac m’ai lâché si vite) Je modifie mon avis, je l’ai récupéré et il marche toujours pas….donc j’imagine que je vais devoir y retourner encore (ps: c’est pas à côté)

Bonjour à tous nous avons acheté dans ce magasin 2 téléphones 2 montres connectées et un tablette Apple sur quelques années .Je suis passé semaine dernière pour un changement de filtre de protection garantie , a faut qu on demande par mail ?? Et on en a plus ?? 😡😡 Apple 14 pro Max il est pourtant pas vieux Oui à la vente …non service après vente .

J'ai acheté un iPhone 14 Pro Max il y a longtemps chez eux. Ce téléphone depuis le temps et cassé et il y a eu un problème il s'éteint toute les 3min donc impossible de faire ma sauvegarde Icloud que je n'avais jamais faite. J'ai donc pris RDV simplement pour savoir quel pièces était défectueuse juste pour la remplacer le temps de faire ma sauvegarde et après le téléphone j'en ai plus besoin. Ils m'ont donc fait un diagnostic, avant ça il m'ont dit 800€ de réparation, 2 fois le prix du téléphone alors que je leur et bien dit je compte juste récupérer mes données. Ensuite ils font le diagnostic ils me disent que la carte mère et HS. Des gros menteur !!! Et ils m'ont dit que les données ne son pas récupérable. Je suis allé chez un réparateur de téléphone au final c'était juste le connecteur de charge. La réparation m'a coûter 79€ pour récupérer toutes mes données que j'avais jamais sauvegarder. Donc Apple sont des gros arnaqueur à fuire. Ils sont bon qu'à vendre et c'est tout. Apple Parly 2 n'y aller surtout pas ils ne mérite pas. Et le téléphone fonctionne parfaitement depuis que je suis allé chez le réparateur malgré son état.

J’ai acheté une coque Apple pour iPhone à plus de 60 €. Après que quelques mois d’utilisation normale, l’usure est nettement plus marquée que sur des coques basiques achetées sur Amazon. Le service Apple a refusé une prise en charge en garantie, estimant que l’usure était “normale”. À ce prix, je m’attendais à une meilleure durabilité et à un SAV plus à la hauteur. Je ne recommande donc pas cette coque dite haut de gamme.

Je tiens à remercier chaleureusement Maxence de l’Apple Store du Parly 2 au Chesnay pour son accompagnement exemplaire. Suite à ma demande, il a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, sa patience et son implication tout au long de l’échange. Un service client de grande qualité qui mérite d’être souligné. Je suis très satisfait de mon expérience et remercie encore Maxence pour son aide précieuse. Merci à lui et à toute l’équipe !

Attention techniques commerciales douteuses. Je viens suite à une prise de rdv pour demander à changer la batterie de mon iPhone 14 : prix annoncé environ 90€. Déjà ils n’y a pas la pièce en stock alors que j’ai pris rdv et personne ne m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas encore la pièce. Je perds donc du temps et de l’essence pour rien. Il y a un mini impact en haut à droite de mon écran (très très petit et pas de fissure). Le technicien me dit que pour changer la batterie il faudra également changer l’écran car il risque de casser. Résultat : devis à 420€ juste pour une batterie. Je fais donc demi-tour et je vais dans un autre centre agréé Apple. Leur verdict : l’impact est beaucoup trop petit, pas besoin d échanger l’écran. Ils me changent la batterie pour 74€ et ont la pièce immédiatement disponible. Très très déçu de vos techniques commerciales de la part d’une boutique Apple officielle. Je déconseille allez voir ailleurs.