Apple Odysseum

Je suis venue dans cet Apple Store pour un soucis avec mon IPhone et pour m’acheter un nouveau MacBook. On m’a fait attendre 30 minutes pour qu’au final, le « technicien » (oui car il m’a donné son titre car visiblement ça changeait quelque chose) soit très condescendant avec moi. Alors oui, j’avais seulement un problème lié à mon VPN. Mais je n’ai pas bien compris pour ce technicien m’a prise de haut, comme si j’étais la dernière des demeurées, alors que ses propres collègues n’avaient pas trouvé de solutions à mon problème… Ensuite, j’ai dit à un vendeur que je souhaitais acheter un Mac. Il m’a donc demandé si je savais déjà ce que je voulais etc puis m’a annoncé 5-10 minutes d’attente. Au bout de 45 minutes à poireauter, JE me suis rendue compte qu’ils n’avaient pas de stocks (on parle d’un MacBook Air basique, sans préférence de couleur ou quoi que ce soit). J’ai donc demandé à un vendeur car cela me semblait fou mais il m’a confirmé qu’il n’y en avait pas. Je trouve ça fou de faire attendre les gens sans même annoncer que leur article ne pourra, quoi qu’il arrive, pas être disponible le jour de la visite. Je suis donc partie et j’ai acheté ce même Mac en réduction chez la concurrence.

J’ai acheté mon iPhone dans cet Apple Store et l’expérience a été excellente. L’accueil était professionnel, les conseillers ont pris le temps de répondre à mes questions et de m’aider à choisir le modèle qui me convenait. Le service a été rapide et efficace. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande ce magasin sans hésitation.

Je suis très déçu de mon expérience avec Apple à Montpellier. Mon iPhone 17, pourtant encore sous garantie, présente des problèmes de micro ainsi que plusieurs bugs. Malgré cela, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. J’habite à environ 80 km de Montpellier et les seules options proposées nécessitent plusieurs déplacements, ce qui est très contraignant. De plus, je n’ai pas trouvé le service de réparation compétent pour résoudre mon problème efficacement. J’ai également été choqué par certaines remarques déplacées qui m’ont été faites concernant ma situation financière, ce qui est totalement inapproprié dans le cadre d’un service client. Je m’attendais à un meilleur accompagnement pour un appareil encore sous garantie. Une expérience très décevante et un manque de considération pour le client. ⭐☆☆☆☆

Je suis extrêmement déçue par la qualité de cette coque Apple d’origine. Elle n’a même pas tenu un an d’utilisation et s’est littéralement désintégrée toute seule. Pourtant, je prends énormément soin de mes affaires. La coque a été très rarement retirée du téléphone, n’a jamais été remplacée par une autre et a été utilisée en permanence. Je ne l’enlevais qu’occasionnellement pour nettoyer le téléphone, toujours avec beaucoup de précaution et en suivant les recommandations données en magasin. Lorsque j’ai acheté mon nouveau téléphone, j’ai enfin voulu essayer une coque officielle Apple, pensant obtenir une qualité premium, une grande durabilité et une fiabilité à la hauteur du prix et de la réputation de la marque. Au final, c’est une énorme déception. Les problèmes ont commencé dès le début. La première coque est arrivée déjà rayée et avec des défauts visibles au point que les employés du magasin eux-mêmes ont été surpris et ont accepté de me la remplacer. Le deuxième exemplaire présentait également des défauts, mais je ne les ai remarqués que plus tard. De plus, l’animation MagSafe censée apparaître lors de l’installation de la coque transparente n’était pas présente, alors que je m’attendais à bénéficier de toutes les fonctionnalités d’un produit officiel Apple. Avec le temps, une petite partie de la coque a commencé à se décoller, puis elle a littéralement commencé à se détériorer sous mes yeux : le matériau s’est fissuré et séparé. Pour un accessoire vendu à ce prix, cela est totalement inacceptable. Le plus décevant est que ma sœur a rencontré exactement le même problème avec une autre coque Apple officielle (en silicone) : le revêtement s’est détérioré et la coque est elle aussi devenue inutilisable très rapidement. Cela ne ressemble donc plus à un cas isolé, mais plutôt à un véritable problème de qualité. Le plus frustrant est de comparer cela avec une simple coque achetée sur AliExpress, qui a protégé mon précédent téléphone pendant près de 5 ans sans aucun problème comparable. À ce niveau de prix, on attend un produit premium, pas un accessoire qui ne tient même pas un an. Malheureusement, cela donne l’impression que le prix ne correspond plus du tout à la qualité.

Bref, comme toutes les boutiques Apple cest magnifique. Mais je tiens surtout ici a souligner l'amabilité et la disponibilité du personnel, ainsi que leurs compétences

Achat d’un iPhone 17 pro Max orange le portable à virer au rose AUCUNE PRISE EN CHARGE !!! Je conteste fermement le refus de prise en charge de mon appareil Apple alors qu’il présente un défaut manifeste indépendant de toute mauvaise utilisation. Ce dysfonctionnement relève clairement d’un défaut d’usine. Malgré mes démarches, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Je demande une prise en charge immédiate de mon dossier. Sans réponse rapide de votre part, j’engagerai les démarches nécessaires auprès des organismes compétents afin de faire valoir mes droits.

Bonjour, j’aime beaucoup le système IOS de Apple amazing gadgets. Mon premier Ordinateur achète c’était un ‘Apple iMac’ l’année 2004 à Londres. En ce moment j’ai le ‘iPhone 17 Pro’; la Tablette et le petit laptop Mac Nouveau J’ai aussi acheté un laptop Microsoft. A mon avis ‘Microsoft’ te laisse tout seule te débrouiller et chercher de l’aide ailleurs. A votre avis quelle est votre expérience avec Apple: AppleCare..?!

Je remercie Chaima pour son accueil et ses très bons conseils. Elle a été professionnelle, patiente et m’a aidé à choisir l’iPad qui me convenait. Très bonne expérience en magasin !

Rdv pris pour changer la vitre de mon téléphone à 350€ quand même. J’ai fait une heure de route arrivé sur place plus possible de le faire réparé car plus de place. C’est une honte, ils sont bon qu’à nous prendre notre argent le service client c’est nul 👎🏼 À fuir

Catastrophique. Une heure de route, un RDV dispo dans 10 min pour une réparation d’écran. Les 10min se transforment en 2h.. Nous passons enfin et là problème, plus de réparations… On nous demande de revenir la semaine suivante avec la pièce en stock. De nouveau une heure de route, nous arrivons, et là : pas de réparation possible ! Le seul mot du manager : oui je comprend… À fuir.

J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance à l’Apple Store pour changer la batterie de mon téléphone, avec un créneau fixé ce matin à 11h. J’ai fait 1h30 de route spécialement pour venir, en ayant également réservé une démonstration du Apple Vision Pro à la même heure. À mon arrivée, on m’annonce finalement que la batterie n’est pas en stock. Je trouve cela inadmissible de prévenir seulement sur place alors qu’un rendez-vous avait été pris depuis une semaine. Un minimum d’organisation aurait évité un déplacement inutile. Heureusement, les vendeurs sur place ont été très sympathiques et professionnels, ce qui sauve un peu l’expérience. J’ai pu au moins faire la démo du Vision Pro, qui était très bien. Mais sur la gestion du SAV et des rendez-vous, c’est clairement pas au niveau de la marque.

J’ai pris un rendez-vous pour aujourd’hui sur la plate-forme Apple pour le remplacement d’une batterie de 2 iPhones. À mon arrivée au store bien à l’heure, on me dit que j’ai rendez-vous pour un seul iPhone ça commence déjà à bugger, Le rendez-vous est simplement pour un iPhone et pour un diagnostic et il faut commander la pièce (ils ne l’ont pas en stock) Et il faut revenir la semaine prochaine mardi ou mercredi parce qu’on peut pas prendre de rendez-vous sept jours à l’avance seulement six jours Et si je viens dans deux semaines, il faut que je les appelle sinon la batterie risque de repartir chez le grossiste Pour la batterie du deuxième iPhone, il faudra aussi encore revenir Il y a au moins 15 personnes en T-shirt vert ,des vendeurs et apparemment il n’y a qu’un seul technicien qui répare pour tout l’Apple Store pour changer une batterie mais là ce soir ce n’est pas possible il faut revenir ; alors pour deux batteries c’est le parcours du combattant J’ai fait quand même 40 km pour venir à l’Apple Store Odysseum et on me fait revenir au moins trois ou quatre fois À fuir C’est ce que j’ai fait Pas top du tout C’est un problème d’organisation parce que tout le monde a le sourire. mais le services est complètement inefficace. Ah bon entendeur salut

Même pas d’étoile - 1h30 d’attente dans une file d’attente ou personne ne me prend en charge. En effet je ne suis pas là pour acheter - mes air pods ne fonctionnent pas - et donc je ne suis pas intéressante Mais quelle honte !!!!!!

Expérience à la hauteur de la marque Apple Je remercie vraiment Johan pour la prise en charge de mon iPhone 17 Air sous garantie. Le protocole est clair, les explications également. Je suis cliente Apple depuis toujours et je sens que la marque continue de fidéliser ses clients. C’est la première fois que je rentre dans un Apple Store , il y avait même des ateliers d’initiation pour l’utilisation du Mac.. jamais Apple ne s’arrêtera d’être en avance… L’accueil de toute l’équipe est clairement du 5*.

Je suis venue pour protéger mon iPhone 17 acheté chez Apple et j’ai subie de la discrimination , La dame qui s’occupait de l’entrée n’a pas daignée me demander si j’avais besoin d’aide , y a un monsieur très gentil m’a aidé en me disant de choper un vendeur dès qu’il est libre mais impossible vu le temps passé avec les clients et puis un autre monsieur m’a mis à côté des ordinateurs et m’a dis qu’il allait m’envoyer quelqu’un mais personne n’est venue ! Alors je suis partie car je devais reprendre mon travail ! J’ai attendue lontemps ! Les vendeurs qui était libres m ignorait complètement ! Pourtant on est des fidèles clients chez Apple , je suis très déçue des accueils surtout de la dame à l’entrée ! En colère

Prise de rdv , attente plus de 35 min , au moins une dizaine de personnes passent à côté de vous sans dire bonjour consideration client 0 !! Au vu des prix il va falloir partir en formation pour apprendre le service client la politesse

Un immense merci à toute l’équipe du Apple Store Odysseum, et surtout à Chaimaa !! Franchement, une expérience au top du début à la fin : accueil chaleureux, conseils hyper professionnels et surtout une gentillesse incroyable 🫶 Chaimaa a pris le temps de tout nous expliquer, de nous accompagner sans jamais nous mettre la pression, et c’est clairement grâce à elle qu’on a craqué pour le MacBook Air Néo rose. On est repartis ravis et super confiants dans notre achat ! Merci encore Chaimaa pour ton énergie, ton sourire et ton professionnalisme !! On reviendra sans hésiter !

J’ai été conseillé et aidé par Matt qui a su me comprendre et est resté très patient avec moi. Il a su répondre très favorablement à mes problèmes. En ce qui concerne la réparation, je tiens à remercier le technicien Owen qui a fait un très bon travail très rapidement. Un grand merci à eux pour leur compréhension et leur rapidité. Toute l’équipe à part ça est aux petits soins, c’est top ! Merci.

Je suis venue dans la boutique pour acheter un téléphone. J’ai été tout de suite bien accueillie et bien renseignée par Arnaud qui a été très pro et très aimable pour la vente du nouveau téléphone et l’achat de mon ancien. Très agréable aussi la table où un autre vendeur est disponible pour aider les clients à démarrer les appareils. Je reviendrai sans hésiter !

Personnel au top super bien reçu. Je suis venu pour un problème de chargement d’un IPad Pro. Le conseiller a été très professionnel dans son analyse. Par contre la politique d’Apple est abusive car j’avais seulement un problème de connecteur de charge. Il ne font aucune intervention sur l’Ipad et il demande à le changer au montant de 749 euros. Je suis allé chez un spécialiste des réparations d’iPhone et pour 79 euros il m’a changé la pièce. Apple prend les gens pour des vaches à lait ne vous faites pas avoir demandez un autre avis chez un technicien téléphone.

Vendeuse incompetente, ma copine ukrainienne avec ses papier francais en physique n’a pas pu dans un premier temps recuperer son mac book, elle a du retourner chez elle car la vendeuse lui affirmer que ses papier etait des faux. Hallucinant. Merci tout de meme au responsable qui a permis d’identifier les papier de ma copine.

Je me déplace sur Montpellier 1h30 de route pour m’acheter un nouveau téléphone je voulais faire un crédit on me laisse seul à faire les papier sur mon téléphone sans aide autour de moi je demande de l’aide à un employé même lui ne savais pas que faire. Pour qu’aux final au bout de 2h dans la magasin je demande à un autre employé un jeune qui me dis que le site pour faire le crédit ne marche pas. C’est honteux ! Revoyez votre relation client

Changement de vitre iPhone 16 à Odysseum : 339 €, 2h d’attente jusqu’ici pas de soucis. La vitre est changée, mais la peinture sur les bords du téléphone est détruite. On le voit immédiatement et on le signale. Réponse : “C’était déjà comme ça.” Photos prises avant dépôt = téléphone impeccable. Argument magique : 👉 “Nos tablettes font des photos de mauvaise qualité.” (Mais bien sûr) Un employé affirme même “s’en souvenir” après un diagnostic de 5 min, tout en gérant un autre client… c’est très fort ! Bref : si vous voulez repartir avec un téléphone plus abîmé qu’à l’arrivée et être pris pour des idiots, foncez.

Réparation écran OK, mais cadre abîmé (éclat peinture visible sur photos et compte rendu). Manager refuse toute prise en charge sur place. SAV décevant pour Apple

C'est toujours un plaisir de me rendre dans ce magasin Apple. L’équipe est cosmopolite, disponible et très efficace. J’aime particulièrement la facilité des échanges grâce au personnel qui parle plusieurs langues. On se sent compris et bien accompagné.

Excellente expérience à l’Apple Store avec Thiago, qui a été très efficace, clair dans ses explications et vraiment à l’écoute. Grâce à lui, j’ai pu résoudre tous mes problèmes. Service client au top, merci Thiago !

Très satisfaite de mon expérience chez Apple ce matin! Je comprend pas trop tout ces mauvais avis.. je suis venue pour faire changer la batterie de mon 14 pro qui était à 76% de capacité, et tout les vendeurs qui se sont occupés de moi ont été disponibles et souriants. Rien à dire, mon iPhone est comme neuf ! Merci à vous !

Remplacement batterie douteux — aucun sérieux J’ai confié mon iPhone à l’Apple Store pour un remplacement de batterie. Déposé à 18h00, récupéré à 20h00 : la charge est restée exactement la même, la courbe ne montre aucune coupure, comme si aucune batterie n’avait été changée. Aucune preuve, aucune explication, service inacceptable pour une enseigne qui se dit premium. 👉 Si je n’ai pas de réponse rapide et claire, je saisirai le service consommateur et le médiateur. Très déçu, je déconseille ce service pour ce type de réparation.

Je viens en Apple Store pour régler un problème de charge. Tous les employés sont souriants malgré le monde de fou (weekend pluvieux et de soldes). On me prend en charge rapidement au Genius Bar, j’explique mon problème, on me le règle gratuitement alors que mon iPhone n’est plus sous garantie (nettoyage de port de charge). Puis je demande un changement de batterie, on me le propose pour le moment même, rendu 1h après, lorsque tous les autres réparateurs prennent 2/3 heures pour une intervention similaire. C’est un très bon magasin, avec un excellent personnel, et c’est toujours un plaisir d’y aller

Expérience catastrophique, iPhone 17 pro max acheté en octobre 2025 présente déjà des bugs au bout de trois mois d’utilisation ( Appareil photo qui bug, téléphone super lent et qui s’éteint tout seul) La personne que j’ai eu au Genius Bar m’a dit que c'était moi voyait des problèmes. J’ai demandé à changer de conseiller, le deuxième était encore pire. La jeune fille métisse aux cheveux bouclés court est adorable, elle sauve le tout. Je repars avec un téléphone restauré, mais le problème n’est toujours pas réglé. À suivre…

iPhone casse reparation effective avec un tarif exorbitant mais en plus le technicien perd ma carte sim pendant la réparation conclusion on me dit qu il faut juste que je la recommande !!! foutage de gueule complet en plus de leur nullité a fuire tout simplement

Ce lieu est merdique pour les réparation de téléphone vous arrivez à 18 h aucune prise en charge parce que je n’ai pas de RDV On nous laisse avec un téléphone encore sur garantie avec une batterie gonflée Danger réel !!!! J’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre 0

Bonjour, Vendredi, mon MacBook Air (2016) ne démarre plus. Après avoir contacté le service technique par téléphone, on me conseille de me rendre en boutique, le problème semblant venir de la batterie (effectivement vieillissante). Après 1h30 d’attente, le technicien me reçoit et, au bout de 3 minutes, m’annonce que mon ordinateur est irréparable : – ce ne serait absolument pas la batterie, – probablement la carte mère, – et de toute façon les pièces détachées n’existent plus pour ce modèle. De retour chez moi, je consulte ChatGPT qui me suggère simplement de changer la batterie. J’en commande une sur Amazon pour 50 €, que je remplace moi-même sans aucune compétence technique particulière. Résultat : mon MacBook fonctionne parfaitement. Je rédige d’ailleurs ce commentaire depuis cet ordinateur soi-disant « irréparable ». Conclusion : soit le diagnostic est totalement incompétent, soit il s’agit d’une incitation déguisée à acheter un nouvel appareil. Dans les deux cas, c’est inacceptable pour une marque qui se revendique premium. Expérience très décevante, perte totale de confiance dans le service en boutique.

Après plus de 15 ans sous Android, j’ai décidé avec ma femme de passer chez Apple en achetant deux iPhone 17 Pro, soit près de 3 000 € d’achat, avec un financement. Autant le dire clairement : je m’attendais à une expérience client exceptionnelle, à la hauteur de la réputation d’Apple et de tout ce qu’on entend sur « l’expérience Apple ». Malheureusement, ce fut une grosse déception. Le magasin était bondé, nous avons été conseillés rapidement, sans réel moment d’échange. Le dossier de financement a été fait debout, au milieu du passage, sans aucun espace dédié ni confidentialité, avec en plus un changement de vendeur en cours de route. À aucun moment nous ne nous sommes sentis accompagnés ou considérés comme des clients effectuant un achat important. Aucune présentation approfondie des produits, aucune mise en valeur de l’achat, aucune proposition complémentaire (accessoires, services), aucune attention particulière. Rien qui donne le sentiment d’une expérience premium ou mémorable. Après 15 ans sur Android, je m’attendais à un vrai “waouh” en entrant chez Apple. Je l’ai finalement trouvé… dans le produit lui-même, qui est excellent, mais absolument pas dans l’expérience en boutique. C’est dommage, car la qualité des produits mérite largement mieux que cette approche impersonnelle et expéditive

C’est le troisième produit Apple récent que j’achète et qui ne fonctionne pas correctement. À ce stade, ce n’est plus un hasard. Bien que les vendeurs en boutique soient polis, aucun véritable service n’est proposé. Après un appel au SAV, on me suggère plusieurs solutions… qui ne fonctionnent pas. La réponse finale ? « Nous n’avons pas de solution pour vous. » Très rassurant. Je me rends donc en boutique : diagnostic immédiat, carte mère HS sur un téléphone neuf. On m’annonce une réparation la semaine suivante. Le jour J, j’arrive dès l’ouverture : – 11h30 : « il sera prêt » – 11h40 : « encore 10 minutes » – 12h00 : toujours rien Puis on m’annonce au moins 30 minutes supplémentaires. J’avais pourtant précisé avoir un rendez-vous professionnel important et ne pas pouvoir attendre davantage. Résultat : téléphone non prêt, impossible de le récupérer, une journée entière sans téléphone, injoignable pour mes clients. Aucune solution temporaire, aucun geste commercial, aucune compensation. Rien. Quand on se positionne comme une marque “premium”, ce niveau de prise en charge est inacceptable. Une grosse incompétence, et une expérience client très loin des promesses d’Apple.

Excellente visite à l’Apple Store de l’Odysséum. Le personnel est souriant, patient et vraiment compétent. J’ai été très bien conseillé et tout s’est fait rapidement. Magasin agréable et bien organisé.

J’ai acheté un iPhone 17 Pro il y a moins d’un mois et fait poser une vitre Belkin à 40€, soi-disant garantie à vie… mais allez voir les avis avant, ne faites pas comme moi. Bref. Quelques jours plus tard, je vois qu’elle se décolle tout autour, comme si elle avait été mal posée. Très surprise, je retourne à l’Apple Store. Premier vendeur : complètement à côté de la plaque, qui me dit de faire passer la garantie juste pour ça et que la garantie ne marche qu’une seule fois. Deuxième vendeur : il me dit l’inverse, mais surtout que c’est “normal” qu’une vitre à 40€ se décolle à cause du sac ou de l’humidité. Je n’avais jamais entendu une absurdité pareille. Je lui montre mon ancien iPhone de plus de 3 ans avec une vitre à 10€ Amazon qui ne s’est jamais décollée, mais il insiste, confond les décollements avec des rayures et n’écoute rien. Je m’agace. Il finit par me la changer. Je rentre chez moi… et quelques heures plus tard, la nouvelle vitre se redécolle exactement pareil 🤡 Un sketch. J’aurais adoré retourner lui montrer juste pour voir sa tête et quelles excuses il aurait encore trouvées, sachant qu’il était sûr de lui et qu’il devait sans doute me prendre pour la cliente super chiante. Donc non monsieur, ce n’est absolument pas normal : une vitre qui se décolle ne protège plus rien et laisse la poussière passer. Mais surtout, comment justifier qu’une vitre fraîchement posée tienne même pas 6 heures avant de se redécoller ? Vos vitres Belkin sont clairement de très mauvaise qualité, elles ne collent pas et ne tiennent pas du tout. On m’a vraiment prise pour une idiote. Hyper déçue !

Apple est devenu juste une boutique de vente. J’ai commencé avec le 4S puis le 6S qui a grisé ils me l’ont remplacé et m’ont ré télécharger toutes les données ce qu’on attend d’un telle marque oui j’ai eu le 7 et enfin le 11 pro en 2018 … ils y avait des techniciens qui vous faisaient toutes les manipulations… c’était super!! Le 26 novembre « avant le black friday, j’y suis allée pour acheter le 17 Pro Max…. Deux heures de perdues. Il ne font plus rien, ils ne savent rien et ils sont là juste pour vendre. Ils faut faire toutes les manipulations chez soi. Finalement après plus de 2 d’heures de perdues et d’attente, je suis partie. Pas loin il y a la boutique FREE ou j’ai mes abonnements…. Et la, ils savaient de quoi ils parlaient. Moralité de cette journée !!! Il vaut mieux s’adresser à son opérateur qu’à Apple qui n’est ni plus ni moins qu’un banal magasin de vente. Surtout choisissez votre opérateur et ce sera beaucoup mieux !!!

Bonjour, très mauvaise expérience hier dans cette boutique Apple. Je demande une protection d’écran pour l’iPhone 17, et le vendeur me met une protection d’écran pour iPhone 16 pro sans me prévenir… Or, les dimensions ne sont pas exactement les mêmes, et oui, vous n’êtes pas à un millimètre près ? Mais si ça casse c’est justement parce que les dimensions sont pas adaptées, la protection de l’écran n’est pas optimale :) Ensuite, vous pouvez toujours vous faire passer pour une « bebete » et allez leur poser des questions techniques. C’est drôle parce que soit on vous prendra vraiment pour un debile, soit ils répondent à côté de la plaque parce qu’ils manquent de formation technique. Oui l’iPhone 17 n’a pas exclusivement de e-SIM mais un des vendeur vous enverra chez votre opérateur pour passer en e-SIM.. Un vendeur vous dira une chose puis son collègue vous dira son contraire aha, mais ça peut être amusant si vous avez du temps à perdre d’analyser les réponses données. Et la vendeuse suivante vous répondra comme si vous étiez une moins que rien, et vous fera comprendre avec arrogance qu’elle s’y connaît le mieux. Ensuite pour synchroniser votre téléphone, je vous conseille de le faire tranquillement chez vous. La technicienne s’occupe de 10 personnes à la fois, et ça ne va pas plus vite. Elle vous dira « oui y a écrit temps estimé à 2 heures mais ça peut se faire en 10 minutes, pour au final vous dire qu’il faudra laisser vos 2 téléphones chez eux pendant 1h30 (et attendre un rdv pour laisser votre téléphone)) Aussi, seul un vendeur est venu vers moi pour me demander si j’avais besoin de renseignements. J’ai dû couper un vendeur en disant bonjour au moins 5 fois pour qu’on réponde à mon bonjour. La personne qui vous donne votre téléphone in fine est nerveuse. Pour terminer cette belle expérience. Je n’y retournerai plus

Un grand merci à Rudy au Genius Bar qui m’a très bien accueillie et a fait fonctionner la garantie pour le remplacement de mon Apple Pencil défectueux. Le monsieur de l’accueil m’avait annoncé 45 min à 1h d’attente pour avoir un rendez-vous et je n’ai en effet pas attendu plus longtemps. Merci encore !