Apple Odysseum

Réparation écran OK, mais cadre abîmé (éclat peinture visible sur photos et compte rendu). Manager refuse toute prise en charge sur place. SAV décevant pour Apple

C'est toujours un plaisir de me rendre dans ce magasin Apple. L’équipe est cosmopolite, disponible et très efficace. J’aime particulièrement la facilité des échanges grâce au personnel qui parle plusieurs langues. On se sent compris et bien accompagné.

Très satisfaite de mon expérience chez Apple ce matin! Je comprend pas trop tout ces mauvais avis.. je suis venue pour faire changer la batterie de mon 14 pro qui était à 76% de capacité, et tout les vendeurs qui se sont occupés de moi ont été disponibles et souriants. Rien à dire, mon iPhone est comme neuf ! Merci à vous !

Remplacement batterie douteux — aucun sérieux J’ai confié mon iPhone à l’Apple Store pour un remplacement de batterie. Déposé à 18h00, récupéré à 20h00 : la charge est restée exactement la même, la courbe ne montre aucune coupure, comme si aucune batterie n’avait été changée. Aucune preuve, aucune explication, service inacceptable pour une enseigne qui se dit premium. 👉 Si je n’ai pas de réponse rapide et claire, je saisirai le service consommateur et le médiateur. Très déçu, je déconseille ce service pour ce type de réparation.

Après plus de 15 ans sous Android, j’ai décidé avec ma femme de passer chez Apple en achetant deux iPhone 17 Pro, soit près de 3 000 € d’achat, avec un financement. Autant le dire clairement : je m’attendais à une expérience client exceptionnelle, à la hauteur de la réputation d’Apple et de tout ce qu’on entend sur « l’expérience Apple ». Malheureusement, ce fut une grosse déception. Le magasin était bondé, nous avons été conseillés rapidement, sans réel moment d’échange. Le dossier de financement a été fait debout, au milieu du passage, sans aucun espace dédié ni confidentialité, avec en plus un changement de vendeur en cours de route. À aucun moment nous ne nous sommes sentis accompagnés ou considérés comme des clients effectuant un achat important. Aucune présentation approfondie des produits, aucune mise en valeur de l’achat, aucune proposition complémentaire (accessoires, services), aucune attention particulière. Rien qui donne le sentiment d’une expérience premium ou mémorable. Après 15 ans sur Android, je m’attendais à un vrai “waouh” en entrant chez Apple. Je l’ai finalement trouvé… dans le produit lui-même, qui est excellent, mais absolument pas dans l’expérience en boutique. C’est dommage, car la qualité des produits mérite largement mieux que cette approche impersonnelle et expéditive

Excellente visite à l’Apple Store de l’Odysséum. Le personnel est souriant, patient et vraiment compétent. J’ai été très bien conseillé et tout s’est fait rapidement. Magasin agréable et bien organisé.

Apple est devenu juste une boutique de vente. J’ai commencé avec le 4S puis le 6S qui a grisé ils me l’ont remplacé et m’ont ré télécharger toutes les données ce qu’on attend d’un telle marque oui j’ai eu le 7 et enfin le 11 pro en 2018 … ils y avait des techniciens qui vous faisaient toutes les manipulations… c’était super!! Le 26 novembre « avant le black friday, j’y suis allée pour acheter le 17 Pro Max…. Deux heures de perdues. Il ne font plus rien, ils ne savent rien et ils sont là juste pour vendre. Ils faut faire toutes les manipulations chez soi. Finalement après plus de 2 d’heures de perdues et d’attente, je suis partie. Pas loin il y a la boutique FREE ou j’ai mes abonnements…. Et la, ils savaient de quoi ils parlaient. Moralité de cette journée !!! Il vaut mieux s’adresser à son opérateur qu’à Apple qui n’est ni plus ni moins qu’un banal magasin de vente. Surtout choisissez votre opérateur et ce sera beaucoup mieux !!!

Bonjour, très mauvaise expérience hier dans cette boutique Apple. Je demande une protection d’écran pour l’iPhone 17, et le vendeur me met une protection d’écran pour iPhone 16 pro sans me prévenir… Or, les dimensions ne sont pas exactement les mêmes, et oui, vous n’êtes pas à un millimètre près ? Mais si ça casse c’est justement parce que les dimensions sont pas adaptées, la protection de l’écran n’est pas optimale :) Ensuite, vous pouvez toujours vous faire passer pour une « bebete » et allez leur poser des questions techniques. C’est drôle parce que soit on vous prendra vraiment pour un debile, soit ils répondent à côté de la plaque parce qu’ils manquent de formation technique. Oui l’iPhone 17 n’a pas exclusivement de e-SIM mais un des vendeur vous enverra chez votre opérateur pour passer en e-SIM.. Un vendeur vous dira une chose puis son collègue vous dira son contraire aha, mais ça peut être amusant si vous avez du temps à perdre d’analyser les réponses données. Et la vendeuse suivante vous répondra comme si vous étiez une moins que rien, et vous fera comprendre avec arrogance qu’elle s’y connaît le mieux. Ensuite pour synchroniser votre téléphone, je vous conseille de le faire tranquillement chez vous. La technicienne s’occupe de 10 personnes à la fois, et ça ne va pas plus vite. Elle vous dira « oui y a écrit temps estimé à 2 heures mais ça peut se faire en 10 minutes, pour au final vous dire qu’il faudra laisser vos 2 téléphones chez eux pendant 1h30 (et attendre un rdv pour laisser votre téléphone)) Aussi, seul un vendeur est venu vers moi pour me demander si j’avais besoin de renseignements. J’ai dû couper un vendeur en disant bonjour au moins 5 fois pour qu’on réponde à mon bonjour. La personne qui vous donne votre téléphone in fine est nerveuse. Pour terminer cette belle expérience. Je n’y retournerai plus