Apple Confluence

Prise de rendez-vous pour changement vitre avant iPhone 17 pro max pour 16h25, 1h30 de trajet pour aller à Lyon, je suis arrivé à 16h32 à la boutique, le temps de trouver quelqu'un de disponible pour annoncer mon arrivé, il était 16h38 lorsque j'arrive à parler à quelqu'un qui m'annonce que les RDV sont maintenus 10 min au delà on passe au suivant et qu'il faut donc que j'attende 1h20 de plus. Je demande pour combien de temps il faut pour changer la vitre, on m'annonce qu'il faut attendre 1h30 de plus pour le changement. Donc pourquoi à 3 min prêt on ne peut pas me prendre ? Résultat, pour 3min de "retard" j'ai fait 3h de route pour rien. Professionnalisme = 0. Je n'y retournerai plus jamais.

Nullité absolue du professionnalisme du personnel présent en début d'après midi du 2 Mars 2026 : - Une première personne , après expression de ma demande me dit : pas de problème , je vous appel une de nos commerciale qui va se charger de vous - Cette jeune femme écoute ma demande très précise et commence avec mon accord a lancer la procédure d'achat avec un credit à 0 Euros sur 24 mois avec prélèvements bancaire sur compte professionnel via Cetelem - Apres deux essais qui conduisent à un refus de la société Cetelem, cette jeune femme appel sa responsable qui après ma répétition de demande précise ( troisième fois donc ) me déclare que je ne peut pas utiliser mon compte professionnel ( je suis profession libérale non soumis à la tva ) pour bénéficier de ce crédit 0 % sur Cetelem mais qu'il suffit que j'utilise mon compte personnel et que je m'arrange avec mon comptable ( pour donc bidouiller le fisc ) ou que j'accepte un crédit avec taux d'intérêts (supérieur aux taux bancaires actuels ) Etant honnête, je quitte donc ce magasin et vais dans la foulée acheté mon produit professionnel auprès d'un revendeur Apple avec en 30 minutes la réalisation de mon achat désiré AVEC en plus des conseils pertinents sur le choix réel de mes besoins pour adapter le meilleur produit à ma demande Je demande que TOUTES mes données personnelles et professionnels enregistrées par Cetelem SOIT DEFINITIVEMENT EFFACEES de leurs fichiers informatiques afin d'éviter un vol de données sensibles Je ne doute pas d'une non réponse

Expérience client catastrophique. Aucune envie d’aider pour transférer les données de l’ancien téléphone de ma fille sur son nouveau. Alors qu’un rendez-vous avec un technicien en ligne avait été pris un jour avant. Dès l’arrivée, la première personne que nous a pris en charge n’avait pas envie de s’occuper de nous, elle a demandé à son collègue qui a dit qu’il n’avait pas envie de perdre son temps qui lui-même nous a amené vers une autre personne qui nous dit que c’était pas elle de le faire. Donc retour à la case départ pour faire le transfert en ligne avec la hot line apple. Si vous n’avez besoin de rien prenez rendez vous ici

Appareils premier mais service préhistorique. je me suis rendu hier dans ce magasin pour faire remplacer un film de protection d'écran acheté en octobre et déjà abimé (vous verrez, Belkin c'est du solide). il m'avait été vendu avec une garantie de 5 ans et un SAV en magasin. rien de ceci n'a été respecté. pour le SAV, contactez Belkin, et la garantie est de 2ans. alors que sur place ils ont tout ce qu'il faut pour remplacer ce film en 5 minutes. je confirme, pour acheter un produit Apple, l'Apple store est le dernier endroit où vous devez aller. Accueil superficiel, prix exorbitants et suivi inexistant. Leir recherche de compte client et leur suivi des ventes est digne d'un réseau en Windows XP! a bon entendeur...

Rendez-vous que j'ai pris en ligne, qui a été respecté à l’heure précise. Accueilli au préalable par Sarah qui a bien détecté la panne de mon i phone, et réalisé une première mise à jour. puis Axel a répondu à toutes mes demandes et trouvé une solution pour la panne de mon téléphone. J'ai également excellemment conseillé pour l'achat d'un nouveau téléphone que j'envisageais depuis quelques mois. Très satisfait d'avoir choisi APPLE. Merci

J'ai emmener mon macbook en réparation dans ce magasin Apple, le diagnostique de réparation a été fait sur place, on m'annonce le 1er montant de la franchise (99 euros ou quelque chose comme ça) puis on m'annonce un temps de réparation très court au vu des dommages (1 semaine maximum), ça fait maintenant + de temps que ça, toujours pas de nouvelles hormis que désormais je dois payer la deuxième franchise qui s'élève à + de 250€, de plus injoignable par téléphone même après + de 10 appels consécutifs (qu'on ma demandé pour confirmer si j'étais d'accord de payer 250+€ au lieu des 99 prévu initialement) Bref tout ça pour dire que c'est inadmissible un tel service surtout pour Apple.

on réserve des pièces, on les reçois, on se déplace, on nous refuse et nous dit de repasser un autre fois avec aucune garantie que la prochaine fois on puisse opérer sur le téléphone.. biensur aucune possibilité de rendez-vous pour assurer avec certitude le remplacement des pièces. en gros la roulette russe 80% de chance de te déplacer pour rien et perdre ton temps. plus jamais

Très mauvaise expérience. Je suis venu(e) pour un simple changement de batterie. Des photos de mon téléphone ont été prises avant la réparation, censées garantir l’état de l’appareil. À la récupération, mon film protecteur d’écran en verre était cassé, alors qu’il ne l’était pas avant. Réponse donnée : « c’est un accessoire ajouté, on ne prend pas en charge ». Le dommage a pourtant été causé pendant la réparation, et aucune responsabilité n’est assumée. À quoi servent les photos avant intervention dans ce cas ? Au vu des prix exorbitants pratiqués par Apple, il est franchement scandaleux de ne même pas être capable de faire un simple geste commercial pour réparer les dégâts causés.