Apple - CAP 3000 - Saint-Laurent-du-Var

Catastrophique.... Suite a la chute de l iphone 17 de mon fils ,je me rends a cap 3000 jeudi soir 30 minutes avant la fermeture , on me réponds que mon téléphone n'est pas réparable mais qu'ils n'ont pas le temps de s'occuper de moi. Il retourne ce jour acheter un iphone 17promax neuf donc 1500euros.....sachant que l'ancien l’écran est illisible ,ils le laissent partir sans avoir configurer le nouveau téléphone...donc lorsque le code arrive sur l'ancien téléphone pour activation du nouveau celui ci est illisible......du vrai travail de pro pour 1500euros ...donc si vous achetez un nouveau téléphone un conseil ne partez pas si il n'est pas configuré.....Service zéro pointé.....Lamentable...a fuir...

Bonjour, Au départ très mal accueilli par une dame rousse tres désagréable et arrogante j'ai appelé Benjamin à la fin de ma sauvegarde qui a été aimable et professionnel. Accueil des clients a revoir quand même, il serait appréciable de proposer de l'eau quand on passe 2 heures dans la boutique..

Une vraie blague. À quoi bon prendre rendez-vous ? On arrive à l'heure, et on poireaute. Mais le pire dans tout ça, ce n'est même pas l'attente : c'est l'absence totale de communication. Personne ne vient vous informer du délai. Le personnel préfère discuter ou rester planté là, stoïque, plutôt que de s'occuper des clients. On est à des années-lumière des standards de service habituels d'Apple. Franchement ridicule.

Je suis vraiment ravie de mon expérience chez Apple. Du début à la fin, tout a été fluide et agréable. Un grand merci tout particulier à Morad pour son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et la qualité de ses conseils. Il a su parfaitement m’orienter dans le choix de mon MacBook, en prenant le temps de m’expliquer les différences entre les modèles et en me guidant vers celui qui correspondait le mieux à mes besoins. J’ai particulièrement apprécié qu’il me propose d’installer l’ordinateur directement en boutique pour que tout soit prêt à mon arrivée à la maison. C’est tellement agréable de repartir avec son outil déjà configuré et prêt à être utilisé. Une expérience client irréprochable. Merci encore !

Très satisfaite de mon changement de batterie par le Genius Bar À en lire les commentaires, beaucoup de clients se plaignent beaucoup et manquent de patience. Dans d’autres Apple Store en France les gens sont plus patients avec le personnel, et pourtant l’attente est souvent plus longue. L’apple store cap3000 a été plus rapide pour gérer mon problème. Si vous n’êtes pas content allez voir les autres Apple Store de France, vous verrez que l’herbe n’est pas plus verte ailleurs.

Très bon accueil, personne très compétente, ils m’ont sorti de bien des pétrins, que le Magasin de Cannes soi-disant agréés avait très mal réparé mon téléphone qui avait pris du liquide, ils auraient dû le changer directement et non ils l’ont réparé et très mal. Malgré que je sois handicapé moteur que toute ma maison est en domotique. Ils n’enont pas tenu compte, car le téléphone est une sécurité pour moi chez Apple à CAP3000 ils ont été par contre fantastique et ont bien compris le problème. Ils ont pris le temps de bien vérifier le téléphone malgré que les tests étaient bons, il y avait plein de dysfonctionnements. Merci à vous.

L'une des pires expériences dans un magasin de cette renommée. Ayant pris RDV directement sur l'Apple Store pour remplacer la batterie de mon iPhone je me rends donc au magasin. Le RDV était prévu pour 15h30 , j'ai poiroté pendant 30 minutes pour que l'on puisse enfin me prendre en charge (j'ai pris RDV justement pour éviter d'attendre bêtement que l'on s'occupe de moi), cela peut arriver qu'il y ai un retard de 5-10 minutes , mais 30 faut pas pousser , le client ne doit pas subir le manque d’organisation des managers (d'ailleurs il y avait au moins 10 "Genius" dans le magasin qui se tournaient les pouces et discutaient entre eux). Bref je reviens à 18h30 pour récupérer mon téléphone et forcement comme un retard de 30 minutes n'est pas suffisant ils ont abimé mon écran en remplaçant la batterie , donc ils ont dû remplacer celui ci aussi. Évidemment je me retrouve avec un téléphone sans protège écran et ils ne sont même pas en capacité de m'en vendre un pour le modèle de mon téléphone car soit disant trop vieux. Bref j'ai enfin pu récupérer mon téléphone 3h20 après le RDV initial (entre-temps 20 Génius ont déboulé en chantant et dansant en plein magasin pour faire un Tik-Tok). Première et dernière fois dans cet Apple Store , la franchise devrait vraiment subir une inspection des supérieurs de la marque car cet endroit atteint fortement à son image.

J’ai amené iphone 13pro de madame à Nice cap 3000 Apple Store pour remplacement de la batterie qui avais 76%. Oui je préfère payer cher, mais avoir une bonne qualité, malheureusement ce n’était pas le cas. Pendant le remplacement ils ont abîmé le telephone. Donc ils m’ont donné un autre iphone de remplacement, qui était défectueux. Ça était constaté par apple store Lyon Part dieu. Donc ils ont donné le 2eme téléphone de remplacement. Je l’ai amené à la maison et en l’allumant le téléphone et surprise, toujours un problème. RDV a apple store Lyon Part dieu et le 2eme téléphone de remplacement est en défaut. Ils font 2 propositions: un nouveau téléphone de remplacement ou reprise pour 210€(qui devient 136€ car j’ai payé 74€ pour la batterie). On paye cher, mais on n’a pas de service équivalent. Ils sont là just pour vendre les produit. Le problème se vois dans les photos. Pour comparer j’ai mis un autre iphone et on vois clairement le problème d’affichage/ couleur, l’ecran est trop vert pour le 2eme et marron /violet foncé pour le 1 ere.