Apple Aix-en-Provence

Je suis venue faire réparer mon téléphone neuf Iphone 17 Pro Max endommagé au niveau de l’appareil photo. La réparation m’a coûté 374€. J’ai déposé le téléphone avec une protection neuve d’appareil photo et on m’a rendu le téléphone sans. La vitre de l’appareil photo a été remplacée (incluse dans le bloc arrière du téléphone). Il a été laissé des poussières sur l’objectif. Ça se voit à l’œil nu. Je suis très déçue de la réparation que j’ai faite faire chez Apple et qui coûte très chère et manque de minutie sur un produit de luxe.

J’y suis allé 2 fois en une semaine pour m’acheter un iPhone 17pro. La première fois une dame nous prend en charge au moment de payer elle disparaît et va s’occuper d’autres clients . Je pars en colère en me disant je reviendrais avec un autre interlocuteur. La deuxième fois , j’y retourne , Je préviens que la dernière fois on m’a abandonné pour d’autres clients . Elle me répond pas de soucis je m’occupe de vous . Et voilà qu’elle disparaît aussi . Après quelques minutes d’attente je la vois s’occuper d’autres clients . Je lui fait signe de venir elle me dit non . Je vais donc voir à l’accueil pour dire qu’on s’en va et que c’est inadmissible.. voilà je recommande pas du tout .

Franchement, je suis impressionné par le professionnalisme et l’humanité qui règnent au sein de cet Apple Store. Nous avons reçu de nombreux conseils et fait de belles découvertes, le tout dans une ambiance mêlant humour et professionnalisme de la part des employés. Que ce soit du côté des techniciens ou des vendeurs, rien à redire. D’ailleurs, c’est en grande partie ce qui nous a poussés à acheter un nouveau MacBook Pro. Je tiens tout particulièrement à souligner le travail de la vendeuse Clarisse qui, grâce à son approche très humaine et son professionnalisme commercial, a su nous mettre en confiance et nous faire découvrir le produit dans les meilleures conditions. Et promis… je ne changerai toujours pas d’avis sur ma MAJ, iOS 16 ! XD

Nous ne sommes pas des clients chez Apple, nous sommes des usagés ! Comment décrire cette expérience ? Changer une coque de IPhone 17 défectueuse achetée au prix confortable « Apple Store Aix en Provence » de 69 € (+30% par rapport à Amazon)  Attendre qu’un des nombreux conseillés soient disponible  Se voir refuser la preuve bancaire d’achat, puis après insistance obtenir un rendez-vous avec un technicien programmé 30 minutes plus tard  Devoir présenter à nouveau la preuve d’achat  Puis attendre l’intervention du responsable  Être contraint d’autoriser l’accès au Iphone pour inscrire ses références  Signer un contrat de six pages pour la mise en œuvre de la garantie  Et s’entendre dire que la coque n’est pas disponible avant cinq jours Vous en pensez quoi ?

Une belle surprise au cœur d’Aix-en-Provence. La place devant l’Apple Store s’est transformée en une galerie d’art à ciel ouvert. Entre les portraits grand format, la lumière de Provence et l’animation de la ville, cette exposition invite chacun à ralentir, à observer et à découvrir des histoires profondément humaines.

Après un diagnostic de leur part, le verdict tombe. Mon iPhone 14 Pro est Hs, on ne peut absolument rien faire. Le téléphone est irréparable. Je me suis rendu dans une boutique à Plan de Campagne. A mon arrivé j’explique ma déception d’avoir mon iPhone 14 Pro qui a rendu l’âme. Le responsable de la boutique Ubrokeifix à Plan de Campagne me demande s’il est possible tout de même de voir l’appareil. En 15mn de temps ils ont trouvé le soucis et réparé mon iPhone 14 Pro pour 79€. Il y avait un court circuit sur la carte mère qu’ils ont solutionné avec un équipement professionnel bien au delà de ce que dispose APPLE. Microscope, oscilloscope, caméra thermique, et des multitudes d’appareils. Je vous recommande de passer dans cette boutique Ubrokeifix si on vous annonce que votre téléphone est mort ou si on vous annonce des prix élevés.

Bonjour , Expérience Apple Aix en Provence . Aujourd’hui J’ai eu en cadeau un Apple neo pro neuf. J’ai souhaité bénéficier de l’assistance pour démarrer et coupler à mon telephone Apple . La personne a l’entrée me demande s’il a été acheté à l’applestore d’Aix en Provence . Je lui dis que non , Sa réponse , il n’y a pas de place et de toute manière la priorité est donnée aux personnes qui l’achètent dans ce magasin . Il me propose de faire par téléphone , je lui dis que je préfère le faire physiquement . Il me répond c’est complet , et bon dimanche! La qualité du service tant vanté d’Apple , m’interroge. L’accueil téléphonique m’indique que tout les magasins Apple sont sensés assister les clients … Un conseil Peut être privilégier les autres marques et un accueil plus chaleureux et adapté. Au vu du prix d’achat , avec la différence on pourra bénéficier d’une assistance , voire même de formations supplémentaires 🤣

Achat d’un iPhone 17 pro Max en février orange le portable à virer au rose AUCUNE PRISE EN CHARGE !!! Je conteste fermement le refus de prise en charge de mon appareil Apple alors qu’il présente un défaut manifeste indépendant de toute mauvaise utilisation. Ce dysfonctionnement relève clairement d’un défaut d’usine. Malgré mes démarches, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Je demande une prise en charge immédiate de mon dossier. Sans réponse rapide de votre part, j’engagerai les démarches nécessaires auprès des organismes compétents afin de faire valoir mes droits.

Voilà plusieurs années que je préfère payer plus d’essence et faire plus de kilomètres pour aller du côté de l’Apple Store de Marseille tant celui d’Aix en Provence n’est plus que l’ombre de lui-même. Dans cette boutique, j’ai tout vu au fil des années. D’un vendeur qui secoue violemment un MacBook d’une pauvre dame pour y faire tomber des miettes et se permettre des réflexions déplacées sur son hygiène et, à titre personnel, toujours un accueil très hautain et méprisant. Ils sont plusieurs à nous prendre de haut, nous esquiver quand ils le peuvent… Bien loin des standards d’Apple et de l’image que l’enseigne tente de donner. Dommage… Plus proche et moins contraignant de faire celui d’Aix en Provence mais les qualités humaines n’y sont pas/plus.

Une expérience très satisfaisante, Cliente chez Apple depuis toujours j'avais eu une ou deux expériences pas forcément top ou l'on m'avais annoncé (comme on le sais bien) des prix rébarbatifs pour la réparation de mon matériel, toutefois, par habitude et parce que j'ai toujours été satisfaite des produits en eux même j'ai continué à acheter dans cette marque, Je suis venue un peu en panique, du bouillon de soupe s'étant renversé sur mon ordi et étant rentré dedans provoquant des buggs sur l'écran... assez importants les buggs, honnêtement je pensais devoir faire la dépense pour un nouvel ordinateur ce qui n'était pas forcément prévu... que néni, le monsieur qui m'a pris en charge l'a ouvert, passé un coup d'aspirateur dedans et m'a indiqué n'avoir trouvé absolument aucune trace, cela doit faire plusieurs semaines et mon ordinateur fonctionne comme avant, Je reviendrais quand son heure sera vraiment venue mais jusque là j'ai été très satisfaite