Apple

J’avais pour projet d’acheter l’iPhone 17 pro… Très déçu de comment j’ai été reçu une première personne viens nous voir pour nous « enregistrer » une deuxième ensuite qui fait comme si il fallais vérifier si il l’avais encore en stock.. Moi qui pensait que en allant dans un apple store nous allons être très bien reçu sachant que le prix de l’iPhone 17 pro ne coûte pas 200€ fin bref a revoir l’accueil des clients

Ne daignent pas répondre au téléphone (malgré mes multiples tentatives avec le service entreprise). Encore pire ils suggèrent d’envoyer un email à leur service mais n’y répondent pas. Service catastrophique à Atlantis.

Expérience très décevante, tant sur le plan du service que des engagements affichés. Je me suis rendue en boutique afin de remplacer la batterie de mon iPad Air 2, acheté en 2014 et toujours parfaitement fonctionnel. Il m’a été indiqué que la batterie n’est plus produite depuis plusieurs années, qu’aucune solution de remplacement n’est proposée et que cela est “tout à fait normal”. La seule alternative avancée : acheter un nouvel appareil. Il s’agit pourtant d’une pièce d’usure essentielle, et non d’un défaut structurel. Refuser toute possibilité de remplacement revient, dans les faits, à rendre l’appareil irréparable par le constructeur alors qu’il reste pleinement opérationnel. Cette situation interroge sur : - La cohérence avec les engagements environnementaux affichés par la marque, - La disponibilité des pièces détachées sur le long terme, - Le respect du droit à la réparation et de la lutte contre le gaspillage électronique. À titre de comparaison, une boutique indépendante spécialisée a pu commander et installer une batterie compatible sans difficulté. Ma tablette fonctionne désormais parfaitement. Il est simplement INCOMPREHENSIBLE qu’un fabricant de cette envergure ne propose plus de solution de maintenance pour un appareil, vendu à des millions d’exemplaires dans le monde, qui peut objectivement continuer à être utilisé.

Après l’achat d’un iPhone à l’Apple Store Nantes, tout s’est bien passé jusqu’à la phase de configuration. Une conseillère nous a demandé d’attendre à une autre table. Un conseiller masculin nous a clairement vus, mais a choisi de parler et de servir cinq clients arrivés après nous, sans jamais nous adresser la parole. Nous avons ensuite sollicité un responsable nommé Mica, dont l’attitude a été très désagréable : refus de traiter la situation, renvoi vers le premier conseiller et propos déplacés affirmant que « le magasin était le sien ». Le problème n’était pas l’attente, mais le fait d’être totalement ignorés, sans explication ni considération. Expérience très décevante pour une marque comme Apple.

Lors de notre visite à l’Apple Store de Nantes, nous avons vécu une expérience très décevante. Alors que nous attendions notre tour depuis longtemps, un employé masculin a, à plusieurs reprises, fait passer en priorité de nombreux clients arrivés après nous, sans aucune explication ni information. Un homme prénommé Mica est ensuite intervenu pour justifier le comportement de cet employé, en précisant qu’il s’agissait de « son magasin », sans toutefois apporter de clarification claire ni de solution à la situation. Nous avons été laissés à attendre sans considération, ce qui a créé un fort sentiment d’injustice et d’inconfort. Ce manque de communication et ce traitement manifestement inéquitable ne correspondent absolument pas aux standards de service que l’on est en droit d’attendre d’Apple.

Ça vend des téléphones hors de prix et personne à la boutique n' est capable de répondre. Extraordinaire non ! !! ! Besoin d'un renseignement suite a un achat.... Et ça fait plusieurs jours que je tente de les joindre sans succès....

J’ai acheter une vitre de protection au Apple Store puis fait poser la bas directement le vendeur ne m’a pas expliqué les conditions en cas de soucis mise à par que je pouvais revenir la bas directement et qu’il me retrouverais dans leurs fichiers et donc m’a laissé partir sans les documents requis , la vitre a déjà fissuré en moin de 5 mois mais le responsable et leurs employés on refuser tout remboursement ni échange sous prétexte que je n’est pas la preuve d’achat par leurs faute quand même , et c’est à nous de faire leurs travaille d’aller contacter leurs fournisseurs et de l’amener pour le poser en boutique, sans dédommagement ni excuse alors que la loi sur les garantie est clair . Bravo à eux et à Apple de ne pas fournir eux même leurs produits et ne pas vouloir satisfaire leurs clients . Quand on vend un produit en boutique et qu’on le pose en boutique c’est en boutique directement qu’on règle, c’est pas à nous de faire votre travail ! Et former vos employés correctement ou écrire clairement en boutique au lieu de l’ai laisser arnaquer vos clients

Apple store MINABLE, des conseiller qui ne servent à rien à part ce marrer à 4, 5 et qui ne peuvent pas aider à régler un soucis. Ah part me dire d’appeler le SAV d’Apple en ligne, ils n’ont aucune compétences. Entre ça et d’autre conseiller qui te sort qu’il n’y a pas de « bride » de charge sur un chargeur à induction par rapport à la puissance.. Ils doivent former aussi bien que la qualité de leurs iPhone 17 pro. Je ne recommande pas du tout !