Apple

Difficile de pouvoir acheter un produit dans ce magasin qui passe son temps à multiplier les horaires et les fermetures anticipées ? Soit disons au nom des fumées, alors que toute la ruelle sainte-catherine est ouverte jusqu'à vingt heures. Personne n'est capable de vous donner une heure de fermeture à chaque fois qu'on veut y aller. On veut acheter des produits mais ce n'est jamais possible. Vendeur de piètre qualité qui dans le panier sans vous conseiller. Bref, boutiques à éviter. Nous sommes allés à la fnac, où nous avons dépensé pour 3000€. Dommage pour la boutique Apple...

Je recommande ce magasin Apple. Les + • Spatieux et propreté de la boutique Vendeur et agent de sécurité sont polis • Vendeurs disponibles pour répondre aux questions • Un des vendeurs semble être atteint d’une maladie (T21) mais ça n’a pas empêché de très bien me conseiller (ça montre l’inclusion) • Possibilité de prendre rendez-vous pour revenir plus tard Les - : • Difficile de trouver de la place à proximité • Une personne à mobilité réduite (béquille) est montée a l’étage via les escaliers, il ne semble pas avoir d’ascenseur…

L’Apple Store Sainte-Catherine à Bordeaux est un magasin vraiment remarquable. Dès l’entrée, on retrouve l’univers Apple avec une boutique moderne, propre, lumineuse et très bien organisée. Les produits sont parfaitement mis en valeur, ce qui permet de découvrir facilement les iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, AirPods et tous les accessoires disponibles. C’est un endroit agréable où l’on peut prendre le temps de regarder, comparer et se renseigner. Le choix est excellent et la présentation des produits donne vraiment envie. On peut tester les appareils, découvrir les nouveautés et se faire une idée précise avant d’acheter. Le magasin est spacieux, bien situé en plein cœur de Bordeaux, et l’ambiance est à la fois professionnelle et accueillante. L’équipe est disponible, à l’écoute et donne de très bons conseils selon les besoins de chacun. Que ce soit pour un achat, un renseignement, une réparation, une configuration ou simplement pour découvrir un produit, on se sent bien accompagné. Les explications sont claires et les conseils sont utiles, même quand on ne connaît pas parfaitement les produits Apple. C’est une adresse idéale pour les passionnés de technologie, mais aussi pour ceux qui cherchent un appareil fiable, moderne et de qualité. On sent un vrai sérieux dans l’accueil, le service et l’accompagnement client. Pour moi, l’Apple Store Sainte-Catherine à Bordeaux est une excellente boutique, complète, agréable et incontournable pour tous les utilisateurs Apple. Je recommande vivement !

Expérience très décevante dans cette boutique Apple de Bordeaux. Ma fille s’est présentée pour un SAV et a été accueillie de manière peu aimable. Le plus regrettable est que plusieurs vendeurs lui ont donné des informations contradictoires, ce qui a créé beaucoup de confusion et lui a fait perdre du temps. On attend d’une enseigne comme Apple un accueil respectueux et des conseils cohérents. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que nous avons vécue. J’espère que des efforts seront faits pour améliorer la qualité du service et la communication entre les équipes.

personnel au top et de très bons conseils ! Le SAV est tout simplement grandiose. Ils ont réparé mon iPhone très rapidement (et gratuitement) pour un pixel mort. Quelques mois plus tard, mon MacBook ne s'allumait plus : ils l'ont débugué en 10 minutes, sans rien me faire payer. En prime, j'ai pu tester l'Apple Vision Pro, une vraie dinguerie ! Un grand merci à toute l'équipe, vous êtes géniaux !

Difficile de dire que l’on n’est pas pris en charge ou qu’il n’y a pas de suivi chez Apple, car l’organisation est très structurée. En revanche, il faut savoir comment cela fonctionne : comme à la Sécurité sociale, soit vous faites la queue, soit vous prenez rendez-vous. Sans cela, il faut s’armer de patience, surtout aux heures d’affluence. Dès l’entrée, on est orienté par un employé qui gère le flux des clients. Le système est bien rodé : prise en charge, orientation selon la demande (achat, assistance, SAV), et suivi derrière. Une fois dans le circuit, le service est généralement sérieux, avec des explications claires et un accompagnement professionnel. Le point à retenir, c’est vraiment l’attente. Elle peut être longue si vous venez sans rendez-vous, ce qui peut être frustrant quand on a un besoin rapide. En revanche, avec un rendez-vous, l’expérience est beaucoup plus fluide et efficace. Le personnel est globalement compétent et à l’écoute, même si, comme partout, cela peut varier selon les interlocuteurs. Mais dans l’ensemble, on sent une organisation solide et un vrai suivi des demandes. En résumé : un service structuré et professionnel, avec un bon suivi, mais une attente parfois importante. Le conseil : privilégier la prise de rendez-vous pour éviter de perdre du temps.

Service extrêmement décevant. Après à peine 20 secondes d’examen, on m’a affirmé que mon téléphone était irréparable et que mes données étaient perdues. Seule solution proposée : en racheter un ou payer 800 € pour un remplacement. Je suis allé chez un réparateur indépendant : écran remplacé (pièce d’origine) pour 160 €, téléphone parfaitement fonctionnel et données récupérées. Diagnostic expéditif, absence totale de solution réelle et proposition commerciale abusive. Je ne reviendrai pas.

Une prise en charge exemplaire et un service d’un très haut niveau. Je souhaite souligner la qualité remarquable de la prise en charge au Genius Bar Apple de Bordeaux. Dès le premier contact, l’équipe a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable : écoute attentive, explications claires et transparentes, rigueur dans les tests et réelle considération du client. Chaque étape a été menée avec sérieux et pédagogie, dans un climat de confiance constant. Face à une situation technique complexe, l’équipe est restée pleinement engagée jusqu’à une résolution complète et fiable, avec un sens du service et une exigence particulièrement appréciables. Cette expérience a permis de rétablir pleinement la confiance et illustre parfaitement le niveau d’excellence attendu d’un Genius Bar Apple. Mes remerciements sincères à l’ensemble de l’équipe de Bordeaux pour la qualité de leur accompagnement.