API MONTPELLIER SUD est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Fabrègues (34690). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:15
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:15
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:15
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:15
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:15
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (43)
4,0
43 avis
5★27
4★6
3★1
2★1
1★8
M
Mathilde
Un appel pour avoir un renseignement, on est tout de suite balayé . On sent l’agacement de notre question et de notre appel .
Aucun service client, aucun savoir vivre .
C’est bien dommage !
Réponse du professionnel : Chère Mathilde,
Je suis désolée d'apprendre votre expérience. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et votre avis compte beaucoup pour nous.
Le service client, est une valeur forte pour API CGPA, que nous pratiquons tous les jours avec nos clients professionnels et particuliers, du mieux possible.
Au vu de votre expérience, nous allons tout faire pour améliorer nos réponses sur les demandes de renseignements téléphoniques aux particuliers.
Merci de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Marine Thalamas
A
Arseine HALIFA
Extrêmement déçu par cette enseigne. Le comportement de certains employés est tout simplement inacceptable. J’appelle pour une simple information, histoire de ne pas me déplacer inutilement, et la personne au téléphone me parle de façon agressive, limite insultante. Aucune écoute, aucun professionnalisme, juste du mépris.
Quand on travaille dans la relation client, la moindre des choses, c’est de savoir parler aux gens avec respect. Là, on est très loin du minimum syndical. C’est vraiment dommage.
Réponse du professionnel : Cher Arseine,
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre expérience négative avec notre équipe. Ce comportement n'est pas acceptable et ne reflète pas nos valeurs. Nous prendrons des mesures pour rectifier cette situation. Merci de nous avoir informés.
Les valeurs qui nous tiennent à cœur, sont au contraire le service client et la proximité.
Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau au magasin.
Cordialement
Marine Thalamas
J
Justine Cramoisan
Très déçue, j'appelle pour avoir des informations avant de me déplacer, et arrivée sur place on me rit au nez et me donne une information inverse de celle eu par téléphone...
Au final on me dit "Allez voir un garage" autrement dit d'allez voir ailleurs, alors que je répète on m'a affirmé par téléphone que c'était ok.
Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cramoisan,
Nous sommes navrés pour le malentendu.
Nous confirmons que nous vendons des piles pour télécommande de voiture, cependant nous ne fournissons pas le service montage, d'autant plus de nos jours, avec la complexité électronique contenue dans les télécommandes.
C'est certainement pour cette raison que vous avez été orienté vers un professionnel de la réparation, plutôt que nous qui sommes grossiste et non centre de montage ou de réparation.
Nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué ou s'il y a eu incompréhension lors de votre appel. Nous apprécions votre retour d'expérience et prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre communication.
Cordialement
L'équipe d'API Montpellier Sud
D
D B
Prix sympa et rapidité de commande pour les pièces qui ne sont pas en stock.un petit bonjour en arrivant serait un petit plus. Je recommande
U
Ultima Arma
Acceuil déplorable , un bonjour monsieur par exemple serait plus convenable . On a l'impression d'avoir à faire a des paysans qui te regarde de haut en bas . Pitoyable.
s
stef stef.
M'y servant depuis un moment,je viens signaler ma satisfaction de cette enseigne qui a une équipe comptoir très pro et sympa ainsi qu'un service livraison efficace et courtois.Je recommande un maximum autour de moi.
y
yvan bestieu
tres mal reçu; il est vrai que pour des caches a 3 euros il n'y as pas de quoi se décarcasser ....
L
Ludovic BEAU
Personnels tres sympas, je trouve tout se dont j'ai besoin et si jamais il n'y a pas les délais de commande sont court.
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