Amsterdam Air - Toutes les solutions vélo

Très bonne expérience pour ma part , j' ai reçu mon biporteur Amsterdam air en temps et en heure après l'avoir commandé directement en ligne suite à de nombreux échanges téléphoniques avec Amsterdam air . Conseils au top , le vélo correspond à mes attentes . Très heureux de mon achat !!

Très bonne expérience avec Amsterdam Air. Communication facile et efficace. Ma selle de vélo est arrivée 2 jours après avoir passé commande. Je suis entièrement satisfait. Merci

Bonjour, nous tenons à remercier l'équipe Amsterdamair. Nous venons d'acheter un triporteur Urban rider et nous sommes complètement sous le charme de ce produit. L'accueil y est très convivial et le déroulement, du choix du produit à la livraison s'est vraiment très bien passé. Je recommande cette société très amicale et sérieuse. A bientôt 👍.

J ai acheté ces 10 derniers année chez Amsterdamair deux vélos hollandais classiques et un triporteur électrique. Je suis très satisfaite de mes achats. Service SaV est au top, ils sont réactifs, professionnels, identifent bien les possibles solutions a mes soucis (meme a distance!) et m'expédient les pièces détachées rapidement. Merci encore!

accueil et conseil au top lors de ce test de tandems électriques. J'ai été surpris en positif sur la qualité et la robustesse apparente de ces vélos. Cela va nous aider bien plus clairement dans notre futur achat. autrement une belle gamme de produits électriques pour rouler au quotidien.

Après différentes recherches sur Internet, j'ai contacté Amsterdamair par mail pour avoir des précisions. Les réponses ont été immédiates et claires, ce qui est loin d'être le cas sur tous les sites marchands dont certains ont été éliminés à cause de cela. Après envoi de photos et contacts téléphoniques, un rendez-vous a été organisé à Montaigu. A notre arrivée le vélo était près et présenté au milieu du Show room. Après un bon café, j'ai pu l'essayer sur la parking. Affaire conclue! Une équipe vraiment remarquable....même dans les conseils pour un restaurant voisin!!!!!....

J'ai fait appel au SAV pour des pièces de rechange pour mon biporteur Amsterdamair. J'ai obtenu un devis correspondant à mes attentes dans les 2h suivant ma demande et les pièces étaient disponibles dès le lendemain! Merci pour cette efficacité!

J'ai acheté mon premier vélo chez Amsterdam Air il y a 15 ans. qui roule toujours fidèlement tous les week-end, puis un premier vélo électrique pour une entreprise il y a 10 ans qui n'a jamais failli malgré un usage intensif (hormis un changement de batterie ce qui est normal) et enfin, il y à 2 ans, un dernier vélo électrique qui réalise quotidiennement 40 kilomètres par jour; sur ce dernier j’ai eu un souci sur le cadre (défaut de fabrication imputable au fabriquant); Tout à été pris en charge avec sérieux, fair-play et rapidité (échange du cadre dans le cadre de la garantie).Un grand merci à élodie et Boris pour leur professionnalisme. de plus nous apprécions leur service accessoire et pièce détachées qui sont de très bonne qualité

Bonjour, nous venons de faire l'acquisition de nos deux vélos ( un City zen et Oma Premium ) après deux mois d'attente , ce qui était prévu lors de notre commande. Nous sommes très satisfaits par la très belle finition de ces vélos ; un seul petit bémol concernant les branchements électriques de l'éclairage qui me paraissent fragile au niveau des cosses . J'ai été surpris par la qualité de la tenue de route ( certainement dû aux pneus "Marathon plus "et sans doute leurs diamètre ) nettement meilleurs que mon VTT ; j'ai même emprunté des chemins et le confort est bien au rendez-vous. Ils méritent leurs classement dans les vélos "grand confort " ! Nous avons eu un petit problème de passage de vitesses sur le City zen ( boîte Shimano nexus 8 ),qui a été très vite résolue grâce au conseil du service après-vente ,donc que du positif !

Très déçu du délai de livraison on vous donne une date OK très longue déjà et approchant de la date on vous renvoie un mail en disant que le délai sera encore plus long 2 mois de plus !!!! Un triporteur payé comptant et toujours pas livré ce jour du 16 août 2021 vous devez avoir une très bonne trésorerie vous prenez l'argent et vous livré 6 mois plus tard !!! C'est pas professionnel et pas sérieux !!!

Très satisfait de ma commande pour ma part (un Cross Low avec un moteur pédalier de la marque Shimano et une boîte de vitesses NuVinci). Les délais ont été respectés (10 semaines) et après quelques essais tout me semble bien conforme. Gros coup de coeur pour la sacoche détachable Nova Double, que j'ai achetée comme accessoire supplémentaire. Vous devriez la proposer sur le configurateur à la place d'autres modèles qui sont plus orientés randonnée.

Longuement hésitant à acheter mon vélo en ligne a cause du montant de investissement , je ne regrette pas mon choix . Apres avoir été orienté vers un modèle dispo sous 3 semaines , j ai été livré dans les temps sans souci . SAV réactif qui a su répondre rapidement à mon problème de phare . Toutes la famille esr contente de notre biporteur . Merci a l’équipe Amsterdamair

Suite à mon avis précédent, Amsterdamair a su réagir et est intervenu activement pour la réparation de mon vélo cargo électrique. Je tiens à modifier donc mon avis, car leur réaction, bien que tardive a été efficace.

Je suis très déçue du service après vente, j ai acheté chez eux un triporteur en octobre 2018, la batterie n'a tenu qu'un an et demi et ils ne veulent pas passer ce problème en garantie alors que il y a une garantie constructeur de deux ans. On est au mois d'octobre 2020 et personne ne me rappelle malgré plusieurs relances message, téléphone, répondeur... Il ne faut pas avoir de problème pour en être satisfait. 😒

J’ai commandé deux vélos pour 2500€. Je m’attendais à du sérieux. Or la liste des problèmes rencontrés est très longue : - J’ai été mal conseillé sur la taille de l’un des vélos lors de la vente : mes mensurations étant entre deux tailles de cadre, j’ai téléphoné et il m’a été conseillé de prendre la taille en dessous. Or je constate maintenant que je dois monter la selle très haut sur ce vélo pour qu’il soit à ma taille, ce qui me démontre que c’est la taille de cadre supérieur qu’il me fallait. - La livraison est intervenue avec 5 Semaines de retard sur ce qui m’a été indiqué lors de la commande. - Pendant cette période de retard, je n’ai pas été informé. La société ne répond pas au téléphone (apparemment saturé). Il faut impérativement faire les demandes via leur site web mais les réponses sont lacunaires et on ne peut parler à personne. A la livraison, j’ai constaté les nombreux problèmes suivants : - Les deux cartons sont totalement explosés. Le transporteur nous l’indique d’emblée et nous précise l’avoir signalé lors de la prise en charge par ses soins de ces cartons qui étaient déjà selon lui dans cet état ! - L’un des deux vélos est mal emballé d’origine: il manque le carton de protection intérieur qui est au contraire bien présent sur l’autre vélo : sur ce vélo mal emballé le panier est tordu. - Sur l’un des vélos manque les capuchons en plastique noir « cache boulon » bien présents sur l’autre vélo. - Sur l’un des vélos manque l’antivol de selle (bien présent sur le deuxième vélo). - Sur les deux vélos manque les housses de selles qui m’avaient été promises « gracieusement » par téléphone pour avoir mis des selles « haut de gamme »... - Le support de panier du vélo noir mat est de couleur noir brillant ! - Le carrossage de chaine du vélo noir mat est de couleur noir brillant ! - Les deux portes bagages sont différents biens que nous ayons commandés les mêmes vélos… - La facture indique pour les deux vélos « tube de selle de 29.2 » (conformément à la commande), mais en réalité l’un des vélos est livré avec un tube de selle de 27.2 plus un adaptateur, ce qui génère une fragilité ainsi qu’une difficulté au réglage de hauteur de la selle (car l’adaptateur redescend difficilement). - Les sonnettes et rétroviseurs sont montés différemment et pas du même côté sur les deux vélos : pour un bon fonctionnement je dois démonter et remonter… J’ai envoyé un courrier RAR pour signaler tous ces problèmes. Là on m’a rappelé rapidement ! Par contre, impossible d’obtenir le changement de taille de cadre pour le vélo trop petit : la société prétend que çà revient au même ! Pour les pièces manquantes ou endommagées, ils me les ont renvoyés, sauf les housses se selles promises que j’attends toujours… Je n’ai pas entendu d’excuses ni d’empathie par rapport à mon ressenti de client, mais au contraire toujours le même discours « nous sommes tellement bon que nous sommes victime de notre succès ! ». Je reste donc avec mon vélo trop petit, mes accessoires à remplacer moi-même, mes housses de selles que j’attends toujours …. Mais en « ayant acheté chez une société victime de son succès » ! Inutile de vous dire que je vous conseille de fuir : allez chez les marchands qui ont pignons sur rue, discutez avec de vraies personnes, essayez le vélo avant d’acheter.

Très beau produit Notre triporteur e-smiley acheté début février, a eu des problèmes de moteur une quinzaine de jours après l'achat. En raison du confinement et des diagnostics à distance ( avec la marge d'erreur que cela comporte ) le vélo a pu nous être remis en état de marche mi juin. Avec un geste commercial significatif, une prise en charge complète et une révision maximale. Je recommande Amsterdam'Air pour la qualité de leurs vélos, le design, les prix ( avec l'offre pour le protège pluie c'était parfait ).

Comme beaucoup de gens, j'ai été pris récemment de l'envie de mettre au vélo, avec un produit de qualité plutôt que mon vieux cycle qui prend la rouille depuis des années au fond du garage. On m'a recommandé ce site qui a l'avantage de proposer une personnalisation complète du vélo, avec un grand choix d'accessoires, de couleur de cadre,etc Comme c'était impossible de venir essayer les vélos au showroom, confinement oblige, j'ai passé un peu de temps sur le site, puis au téléphone avec un conseiller tout à fait sympathique. Mon choix s'est donc porté sur un Double Dutch Low avec moteur pédalier que j'ai reçu après quelques semaines de longue (mais compréhensible) attente. Pour l'instant, il correspond parfaitement à mes attentes et ça fait un bien fou de pédaler une trentaine de minutes par jour, même s'il reste encore beaucoup de travail à faire en termes d'aménagement de pistes cyclables dans ma commune. Bref, je recommanderai à mon tour ce site pour son sérieux et la qualité de ses vélos, et je m'en vais de ce pas recopier cet avis sur Trustpilot parce que y a pas de raison!

Parents de jumeaux , nous nous sommes rendu au showroom (accueil chaleureux ) et avons commandé notre triporteur après 2 heure d'essais . Reçus récemment nous l'utilisons régulièrement et la qualité est au rendez vous . Un petit soucis de boite de vitesses vite réglé par le SAV (réglage simple a effectuer sois même ) . Vraiment pas déçu nous conseillons Amsterdam air

Vélo reçu différent du modèle commandé (ne correspondait pas à la description sur plusieurs points, ni à ce que le service clientèle avait donné comme réponse à une question précise posée avant commande). Puis mauvaise foi crasse du SAV. Geste commercial symbolique de leur part, mais qui n'a pas réparé la frustration et le temps perdu à essayer de négocier une solution satisfaisante avec eux. A fuir (il y a tellement plus sérieux, même à l'étranger, renseignez-vous)

Cliente depuis 2012, j’ai reçu il y a 2 mois, certes avec un léger retard, mon second vélo Amsterdamair (un OMA) toujours aussi beau et confortable. Je n’ai pas trop l’habitude de laisser des commentaires mais je suis commerçante et je trouve qu’on entend pas assez les gens satisfaits et il y en a forcément beaucoup. Bref je recommande Amsterdamair site de confiance. Bravo à eux.

Après 6mois d utilisation de mon triporteur bimoteur , toujours le même plaisir . Merci aux conseillers de m avoir orienté vers le bon produit car un peu perdu devant une telle offre . Bref site de confiance , on devrait encourager ce type de PME .

Vélo mal monté, les professionnels à Amsterdam se moquent de leur assemblage. La batterie a commencé à disfonctionner jour 1 et 1 ans après je dois la racheter et Amsterdamair ne prend rien en charge. Nul nul nul

Une grande déception et beaucoup d amertume, suite à la commande du biporteur électrique Amsterdamair. De la commande sur le site, à la réception du vélo tout s est mal passé, beaucoup de mensonge et promesse non tenu. Commencont par le site internet, qui promet des délais de livraison très court, qui se rallongent énormément des que vous validez votre commande, pour autant le 2ieme délai annoncé n à pas été tenu et à largement été dépassé, ceci n aurait pas été si gênant, si ce temps avait été pris, pour faire les contrôles et réglages du vélo, encore un engagement non tenu:cela n à pas été fait. Des la réception et la première utilisation, beaucoup de soucis, notamment la chaîne qui saute à tous les rapports, eux même mal réglé, la béquille centrale qui lâche sur terrain bosselé, comme sur les pavés de mon centre ville, rail de la batterie mal fixé, et qui lâche le 1er jour d utilisation, la batterie fait également beaucoup de bruit. Un service commercial qui bien que charmant ne semblent pas se soucier plus que ça de mes problèmes, j ai juste eu un message, m invitant à rappeller afin que l on m explique des réglages à faire (preuve qu ils n avait pas été fait), tellement déçu de m être fait avoir que je n ai pas rappelé. Moi qui rêvais d un biporteur, me voilà très déçu. C est typiquement le genre de site internet que je déconseille, car en cas de problème tout devient beaucoup plus compliqué, que dans 1 magasin physique.

A l'achat (juin 2018), Globalement content de notre cargo Bakfiet long électrique. A la livraison, il manquait des accessoires et l'antivol (chaine d'ancrage) indispensable pour ce type de vélo en milieu urbain...sauf que nous l'avons reçu plus de 2 mois après!... Moins d'un an après (mai 2019) plusieurs rayons arrière de cassés (pour un usage occasionnel -900km en an / -18km semaine) ce qui peut arriver malgré nos soins d'usage. Mais SAV vraiment pas a la hauteur d'un professionnel! Pour cela je regrette vraiment Amsterdam air. Depuis le début que des problèmes, délais, 0 stock... pour les rayons j'en suis déja à 2 livraisons dont les références ne correspondent pas (une erreur ça arrive, mais 2, 3 fois!) Toujours en attente de la bonne réf depuis 3 semaines, pas ou peu d'information du SAV, et on me dit normalement la semaine prochaine...toute les semaines!!! déja plus de 6 semaines que le vélo est inutilisable! Merci de votre professionnalisme! Futurs acquéreurs, un conseil passez votre chemin vers une enseigne plus crédible!...

Deux ans que j’utilise mon triporteur, toujours autant de bonheur, c’est au tour du petit dernier d’en profiter. Merci à Charlot pour tous ses bons conseils et son professionnalisme lors de mon achat, Il a su me guider dans mon projet d’achat d’un moyen de transport ecologique et a la fois pratique! Malgré un ou deux soucis mineur vite réglé par Alexis au SAV qui connaît extrement bien le produit et qui est au passage de tres bon conseil, la qualité du triporteur est vraiment au rendez-vous par rapport au prix payé et vite rentabilisé une fois ma vieille voiture poluante partie a la casse! Il ne faut surtout pas hesiter à franchir le pas! Longue vie a Amsterdam Air 🚲

Achat en 2015 d'un vélo pliant, reçu rapidement et sans soucis aucun. En 2019 une fissure dans la jante arrière apparait, je contacte serein le SAV par mail pour un devis d'échange standard…. Après plus d'un mois passé (!!!!!!!!), on me transmet une photo de jante sans aucun descriptif technique, et surtout sans le prix (un comble pour une demande de devis!!!!!), et on me demande si c'est cela que je veux. Un peu de sérieux. J'utilise mon pliant au quotidien pour aller au boulot. Et du coup j'ai trouvé ailleurs….. Vous perdez un client.

Des vélos théoriquement intéressant car personnalisables. Par contre des vélos mal montés (phare pas à sa place, boite de vitesse défaillantes), un service après vente sans diligence (2 semaines d'attentes, 4 mails avant d'avoir une réponse) ni bonne volonté qui vous renvoie à des video youtube de decathlon pour vous apprendre à réparer vous même un vélo qui n'a que 2 semaines ou qui vous demandera de payer le supplément de port pour les éléments qu'il a oublié de vous envoyer (des pièces d'un phare pas monté à sa place). Le vélo a coûté 950€, le prix du haut de gamme chez gazelle, batavus, pashley, pelago. J'achète volontiers sur internet, partant du principe que les services après vente sont nécessairement exemplaires. Ce n'est pas du tout le cas d'Amsterdamair. Là je vais devoir le faire réparer chez un réparateur. Une bien mauvaise affaire. Pas certain que la qualité soit au rendez-vous, la peinture déjà s'écaille, là ou le mécanicien a réglé la hauteur de selle. Très déçu.

Site de confiance : Permet de personnaliser son vélo en choisissant des accessoires. Vélo livré dans les délais et à domicile entièrement monté. Vélo de qualité. Je suis très content de mon achat ! Merci à toute l'équipe pour leurs conseils et leur patience !

Problèmes électriques récurrents durant mes 4 années et demi avec un vélo éléctrique Amsterdamair Cross Low (batterie qui rend l'âme 6 mois après le fin de garantie de 2 ans, et autres soucis pour ne citer que celui-là) Cela a engendré pas mal de frais d'envois d'atelier et autre inconvénients. Tant que tout va bien, un vélo éléctrique acheté online est très bien, mais lorsque ce n'est pas le cas comme pour moi, envoyer les pièces à l'autre bout de la France est couteux en temps, argent et énergie. L'aspect mécanique des vélos reste en revanche très bon, rien à redire sur ce point ( bien que le vélo soit beaucoup trop lourd pour la moindre côte), service client essaie également d'être arrangeant si petits problèmes. J'ai acheté une nouvelle batterie il y a moins de 2 ans qui a rapidement dysfonctionné. Elle est sous garantie et Amsterdamair ne l'a ni remboursée, ni échangée. Ils m'ont indiqué qu'elle était probablement tombée, de ce fait ils n'entrent pas en matière. La batterie n'étant jamais tombée (je suis le mieux placé pour le savoir car je conduis ce vélo), me voila dans l'obligation de trouver une autre solution. Cette fois-ci, je ne repasserais plus par un site en ligne comme Amsterdamair, trop compliqué quand il y a des problèmes et batterie non échangée bien que toujours sous garantie. Je privilégierais un petit commerce physique près de chez moi. Je verrais la suite avec une association de consommateur pour récupérer mon argent

Après un mois d'utilisation de mon triporteur Smiley le constat est très positif notamment au niveau de l'assistance élec à la hauteur des performances annoncées (puissance , autonomie) . Bref on s’éclate en famille avec notre nouveau vélo...au top Merci à l’équipe Amsterdam air pour leurs précieux conseils.

Je suis très satisfait de mon nouveau biporteur électrique qui est un peu ma petite voiture personnelle! La prise en main a été très facile alors que je n'avais jamais eu de biporteur ou vélo électrique auparavant. A noter que le service après-vente a su être très réactif après une panne du biporteur : en moins d'une semaine les nouvelles pièces ont été envoyées et changées par l'atelier de réparation partenaire et la réparation terminée.

Vélo livré en retard. Service après-vente pas réactif. Défauts de fabrication (un vélo électrique dont le moteur ne fonctionne plus au bout de deux mois, c'est quand même gênant). Réparations regulieres. Et aucun geste commercial pour compenser plus d'un mois sans vélo alors que celui-ci avait moins de 6 mois... Bref, soit je n'ai vraiment pas de chance, soit ils se préoccupent uniquement de trouver de nouveaux clients. J'ai le sentiment de m'être fait avoir. J'aurais attendu ça d'un vélo bas de gamme à 300 euros mais pas d'un vélo soit disant haut de gamme à plus de 2000 euros. Ne pouvant pas répondre à votre commentaire, ci-après un complément d'information. Vous dîtes avoir pris en charge le transport aller-retour et la réparation. C'est la moindre des choses! C'est vous qui avez mal monté mon vélo. J'ai dépensé de mon côté (du fait des multiples problèmes) près de 100 euros en transport en commun et vous ne semblez pas vous en soucier. Et le pire, c'est qu'à la base, vous me demandiez de me rendre à mes frais dans vos locaux de Montaigu pour pouvoir faire réparer mon vélo. Par ailleurs, ça fait deux semaines pratiquement que j'attends la visserie que vous m'avez promise (2 semaines pour envoyer 5 vis, c'est quand même fou non ?) Le meilleur moyen de vous faire une bonne réputation n'est pas de répondre rapidement aux commentaires internet mais de bien faire le travail pour lequel on vous paie !

Terrible et horriblement déçue pour un vélo à 3000€..Une assistance électrique qui a cessé de fonctionner très vite après avoir fonctionné par intermittence ce qui était très dangereux. Un sav inexistant qui ne sait pas se déployer ni créer des partenariats ailleurs qu’à la Roche sur Yon! Certes, les personnes au téléphone sont adorables mais ça ne résout pas les pbs rencontrés avec un vélo électrique soi disant haut de gamme ! Vraiment je ne recommande pas! J’ai l’impression de m’être fait avoir comme une bleue car effectivement mieux vaut essayer un vélo et avoir son revendeur de cycles à côté ...

Beau vélo mais attention montage catastrophique et dangereux il manquait sur le mien le contre écrou du JDD ils ne l'ont pas mis car avec le guide-câbles (des freins et nexus ) ça passe pas - chaîne lubrifié à la graisse - vis couture pour fixer antivol de cadre et carter de chaîne??? du jamais vu, cadre non prévu à cet effet autant ne pas mettre d'antivol de cadre

Je suis satisfait avec mon triporteur mais le service client n'est pas très bon ... au moins quand on achète un vélo en ligne. J'ai perdu la possibilité de recevoir mon Bonus Vélo en raison de leur système de facturation. Ont-ils proposé une solution ? Pas même offert une réduction pour essayer de remédier à la perte de 200 € ? Étonnamment, non. Ils ne devaient pas être dérangés. Mon Bonus Vélo de 200 € ne les concernent plus après la livraison. Ils étaient indifférents à mes demandes parce que, je suppose, ils ont déjà reçu leur argent et je suis loin de son magasin. C'est surprenant car j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros sur mon triporteur. Je comprend qu'ils ont leur propre système de facturation, mais quand il mettre des barrières artificielles sur le chemin d'un client essayant de recevoir son argent dû de l'État, ce n'est pas ma définition du bon service à la clientèle.

J'ai commandé un vélo électrique il y a presque 1 an maintenant, j'en suis satisfait à part la qualité douteuse des pneus montés sur le vélo. Mon épouse a eu un pneu crevé 3 fois... j'en avais tellement assez que j'ai changé le pneu et depuis plus rien. De plus, je reviens sur la qualité du suivi et du support client, que je ne considère pas à la hauteur du prix qu'on paye et ce qu'on est en droit d'attendre en tant que client. Non seulement la livraison n'a pas été satisfaisante, du point de vue du délai rallongé, de la non communication de la part du magasin et du fait qu'on ne soit pas au courant lorsqu'on commande qu'il est impossible d'avoir une livraison le samedi... plus la non réponse à mon message. Bref, c'est à revoir. Heureusement que les vélos sont de bonne qualité.

D'une façon générale, les conseils fournis sont pertinents, en particulier pour le choix du vélo et également pour ce qui concerne l'optimisation de la durée de vie de la batterie. Site à recommander. Nous avons apprécié le professionnalisme des intervenants d'Amsterdamer.

Super le configurateur Amsterdamer ! Que de choix aussi pour les vélos électriques. Je m'en suis achetée un. J'ai utilisé leur configurateur pour le personnaliser et l'accessoiriser : un jeu d'enfant et les possibilités sont infinies. Moi qui n'y connait rien en batterie, les explications sont claires. Bref, je conseille vivement cet outil, hyper pratique... Le site est aussi très bien fait.

Après avoir surfer plusieurs mois sur le site internet pour l'achat de deux vélos à assistance électrique, nous avons fini par sauter le pas. Le fait de pouvoir configurer son vélo est un plus. Quel cycliste n'a jamais rêvé d'avoir un vélo unique ? Le conseiller a su comprendre notre demande et nous conseiller des modèles de vélos adaptés à notre usage. A la réception, les vélos sont beaux et tiennent leurs promesse !

Déçu par un des éléments optionnels accompagnant le vélo que j'ai commandé, le service client a su répondre à ma déception après quelques échanges. Efficace ! Le VAE destiné à un usage quotidien est d'excellente facture.