Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai acheté une moto d’occasion chez eux il y a 8 mois avec une garantie. Suite à l’allumage d’un voyant, je me suis rendu au garage. Après diagnostic, on m’a indiqué qu’il s’agissait simplement d’un problème de valve et que ce n’était rien de grave. Quelques minutes après avoir récupéré la moto, en roulant sur le périphérique, elle s’est complètement arrêtée en circulation : plus rien ne fonctionnait. La situation était très dangereuse avec un réel risque de chute. La moto a dû être prise en charge par l’assistance. En revenant au garage pour demander une solution et une prise en charge dans le cadre de la garantie, j’ai été accueilli de manière inadmissible par le responsable : insultes, agressivité et des propos que j’ai ressentis comme discriminatoires Au lieu de chercher une solution pour un client confronté à un problème sérieux, on m’a demandé de ne plus revenir au magasin pour les réparations. J’ai vécu cela comme une pression et une façon de m’empêcher de faire valoir mes droits. Un problème mécanique peut arriver, mais le respect du client et la manière de gérer un problème grave sont essentiels. Au vu de mon expérience personnelle, je déconseille fortement ce garage.
Ams Ametys Moto Service
Magasin de motos · Roques (31)
À propos de Ams Ametys Moto Service
Ametys Moto Service est un concessionnaire de motos et scooters neufs et d'occasion situé à Roques sur Garonne, près de Toulouse. Fort de plus de 20 ans d'expérience, leur équipe de professionnels guide et conseille les clients pour trouver le véhicule idéal. Ils proposent un large éventail de motos et scooters sur plus de 500 m2.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Mercredi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Jeudi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Vendredi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Samedi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (296)
Super accueil à chaque fois et de très bons conseils, toujours avec le sourire.
Super concession, réparation de ma moto faite dans les règles de l'art avec un prix raisonnable et en plus un super accueil, je vous les recommande.
Un grand merci à Nicolas et toute son équipe sympathique . J'ai pu essayer la dernière GSX-R 1000 qui est formidable .
Dépannage en urgence d'un pneu, au top ! Ça nous a sauver le grand weekend de l'ascension. Encore merci pour l'accueil et le service. 😍
Super concession. Que ce soit au niveau commercial avec Nicolas qui saura vous renseigner pour l'achat de votre moto, avec sérieux et bonne humeur. Pour l'entretien de votre moto vous serez tout aussi bien accompagné par le mécanicien qui est toujours à l'écoute de vos questions et vous renseignera comme il faut, avec le sourire. Même s'il y a un peu de monde, n'hésitez pas à demander des renseignements, toute l'équipe fera son maximum. Dernière chose, je suis passé à la concession cette après-midi, ils ont reçu des CF MOTO 1000-MTX, au moins à l'essai j'imagine. C'est l'occasion de passer faire un tour ✌️
J'ai acheté une Zontes 125 chez AMS, et je mets 5* car de la vente jusqu'à la première révision (1 mois plus tard), tout s'est très bien passé. Toutes les personnes que j'ai rencontrées sont souriantes, de bons conseils et savent de quoi elles parlent. Au moment de la vente, c'était très clair, et quelques petits gestes qui donnent envie de revenir ! À la réception, petit impact sur la moto, mais ils avaient déjà anticipé les démarches pour prendre ça en charge. À la révision, ils m'ont fait un petit réglage supplémentaire que j'avais demandé, c'est nikel 👌🏻 Pour info, il n'y a que deux revendeurs Zontes sur Toulouse, et j'avais été voir l'autre revendeur en premier car plus proche de chez moi. On m'a quand même conseillé d'aller voir AMS, et j'ai clairement vu la différence ! À bientôt pour les prochaines révisions 😉
Personnel ne prend pas en considération les clients. , vendeuse fait semblant de ne pas vous voir À deux reprises je me suis présenté au magasin, aucun conseiller.
Magasin au top , l’équipe est très professionnelle et sympathique ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Accueil excellent avec des passionnés compétents et sérieux.
Superbe expérience encore une fois. L'hôtesse d'accueil est vraiment très sympathique, souriante et agréable. Compétente en administratif, elle a cette petite dose d'humour qui est appréciable. Nicolas, toujours aussi sympa et compétent. Un très grand professionnel qui sait être à l'écoute et fait des efforts intéressants pour vous arranger. L'employée dédiée à la partie technique des engins (ici un cv3), connait très bien son travail et fait preuve d'un grand professionnalisme. Ne changez rien !
Superbe expérience ! J’ai acheté une SV 650 2017 en dépôt revente il y a un petit mois, l’accueil est vraiment top, de la réactivité, de la transparence et de l’humour. Je l’ai faite brider en A2. La moto est géniale, je recommande ! Merci à Nicolas et à Sabrina ainsi qu’à toute l’équipe pour leur sourire et leur professionnalisme.
Première fois que j'achète quelque chose dans cette concession , habitué des concession en région parisienne j'ai toujours eu des factures pour les pièces détachés mais visiblement chez AMS Ametys vous achetez des pièces détachées sans facture ...
Très bonne équipe toujours avec le sourire(ça change comparé à des années en arrière, les vieux de mon âge comprendront) continuer comme ça !!!! très pro merci
Je viens de faire la révision de mon haya, toujours un belle accueil et un mécano au top, j’y vais les yeux fermés et le petit café d’accueil au top. À bientôt
Avis modifié : j'ai rajouté 4 étoiles car le cogérant m'a contacté respectueusement par téléphone hier pour s'excuser et expliquer pourquoi ces loupés de communication et me rembourser la batterie facturée effectivement à tord. Sans entrer dans les détails : quand les contrariétés s'additionnent, il n'est évident pour personne de faire la part des choses (par ex : les laisser à la porte de l'atelier pour arriver détendu au comptoir en toute circonstances). Donc de 1 je mets 5 étoiles car ils sont soucieux d'un travail de qualité... et de leur image. L'histoire, on ne l'a reecrira pas, elle est là : Suite aux carbu bouchés, le nettoyage entrepris n'a pas pu être terminé au printemps 2024 comme prévu (ayant un os cassé, ce n’etait pas gênant). Petits problèmes de communication : J'avais demandé que ma moto me soit rendue avant la fin de l'été 2024 sinon de la finir durant l'hiver. N'ayant jamais de nouvelles (au printemps 2025, j'ai appelé plusieurs fois et je suis même passé : le chef d'atelier vous rappelera... jamais !!!), je suis re-passé en debut juin, lui : j'attendais que vous me demandiez de la faire, elle sera prête à la fin du mois et la batterie est à changer... à vos frais bien sûr !!! Si le travail demandé (nettoyage carbu) a été réalisée avec soin (en même temps : c'est ce qui était prévu), je ne peux être satisfait de sa conduite plutôt légère, de l'absence d'entretien de ma batterie durant son immobilisation (car elle était récente et en parfaite santé quand je lui ait amenée) ET qu'il l'ait changée en me la facturation sans vérifier que lors des essais le régulateur a dû lâcher : donc cette batterie neuve a été flinguée dès les premiers tours moteurs !!! (Sans doute même avant de me la rendre) Je suis donc profondément déçu que ma patience soit couronnée de contrariétés. (Heureusement qu'au besoin j'avais ma deuxième bécane...)
Nous avons récemment acheté une moto d’occasion et nous avons été ravie de l’ensemble du personnel. Un conseil avisé tenant compte de nos contraintes budgétaires, il s’agissait d’une première moto le conseiller a su me rassurer sur l’utilisation et sur l’équipement à acheter pour mon épouse qui sera en mode passagère. Pas de vente au forcing, très agréable au niveau accueil. Nous reviendrons pour l’entretien avec plaisir même sans être du secteur. Nous recommandons grandement ce magasin au niveau sérieux et conseil.
Magasin en désordre, 3 mois pour avoir un rdv pour un kit chaîne, page Google truffé de faux commentaires.. mieux vaut aller voir la concurrence
Un magasin et un atelier au top ! J’y ai amené ma moto pour l’entretien et j’ai été bluffé par le professionnalisme de l’équipe. Les mécaniciens sont passionnés et très compétents, ils prennent le temps d’expliquer clairement ce qui a été fait et donnent de vrais conseils utiles. Le travail est soigné, rapide et à un prix honnête. On repart en toute confiance, avec la sensation que la moto est entre de bonnes mains. C’est rare de trouver un atelier aussi sérieux et accueillant, je recommande les yeux fermés !
Je suis venue pour m’acheter l’équipement pour me balader en moto. Nicolas a été très serviable et m’a très bien conseillée. Le reste de l’équipe a été adorable (et Unia aussi 🥰) je reviendrais avec grand plaisir 😊
⭐⭐⭐⭐⭐ Un magasin exceptionnel ! L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe prend vraiment le temps de conseiller sans jamais forcer à l’achat. Le choix de motos, d’équipements et d’accessoires est très complet, avec des produits de qualité à des prix raisonnables. On sent que la passion est au rendez-vous et que la satisfaction du client est leur priorité. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait et je reviendrai sans hésiter. Je recommande à 100 % à tous les motards, débutants comme confirmés !
Mon premier avis, posté plus bas, reflétait mon ressenti le jour de ma visite. Mais je tiens aujourd’hui, 10 septembre, à apporter une précision importante. Le responsable de la société a pris l’initiative de me rechercher et de m’appeler personnellement pour s’excuser de la mauvaise réception que j’avais subie. J’ai compris qu’il s’agissait d’une erreur ponctuelle de l’équipe. L’échange que nous avons eu a été à la fois sympathique et constructif, et je suis convaincu qu’une telle situation ne se reproduira plus dans son magasin. Je reviendrai donc avec plaisir, car ce monsieur m’a démontré qu’il est un véritable professionnel. 1er Avis Il est 10h06. Après être rentré dans le magasin, avoir bonjour et passé 30 mn à regarder particulièrement une moto.. PAS UNE PERSONNE NE LÈVE LA TÊTE AU CAS OU JE VOUDRAIS UN RENSEIGNEMENT.... c'était le cas, une moto m'intéressait beaucoup... Mais voilà ! Bravo Eric Duffort
Encore une fois une expérience sympathique ! Nicolas est très à l'écoute, réactif et sympa ! Nous ne nous reverrons pas de suite car nous avons vendu notre scooter, mais ce fut un plaisir. Gros bisous à la petite chienne que nous avons faillit acheter pour un million d'euros mais nous n'avons pas eu le cœur de la séparer de son papa 😂😂😂
Un immense merci à l’équipe d’AMS pour leur aide précieuse dans la recherche et l’achat de mon Bandit! Les deux gérants sont exceptionnels, toujours à l’écoute, d’un professionnalisme et d'une expertise incroyable. L’équipe qui les accompagne est également d’une grande qualité, je n’hésiterai donc pas à leur confier ma moto et à les recommander autour de moi!
Un grand merci à toute l'équipe Des personnes sérieuses, très sympa et à l'écoute. Je recommande grandement.❤️ J'ai acheté ma première 125 ZONTES SCRAMBLER chez eux et premier entretien chez eux au top😚 Merci pour tout et à très vite pour l'entretien des 5000 km BON COURAGE À TOUTE L'ÉQUIPE 😘
Vous intégrez d'office des packs dans une vente d'occasion via une annonce qui nomme ces packs comme "optionnels." Le tout avec une attitude limite grossière quand vous dites que vous trouvez le prix de reprise un peu juste à votre gout et que le pack était censé être optionnel. Mention honorable pour la vendeuse qui a essayé de rester correcte même en voyant son collègue jouer du pipeau et tenté de voler un client de façon bien grossière. Faite mieux vos annonces et n'appâté pas les clients avec de la publicité mensongère… Au final Moto commandé neuve pour moins chère chez le vrai seul concessionnaire SUZ de la région (Runaway).
Bonjour, J'ai acheté une zontes urban chez ametys, de la prise de renseignements à la livraison de ma moto le 18 avril tout c'est bien déroulé. L'équipe est sympathique et compétente et ont su répondre à toutes mes questions. Pour l'entretien des 1000 km, j'ai eu une moto de prêt (habitant Toulouse),la main d'œuvre m'a été offerte, explications sur ce qui a été fait et machine lavée. Je recommande vivement Ametys
Venus pour des renseignements sur la 800 MTX de chez CF Moto, j'ai été très bien reçu par toute l'équipe, un vrai sens du service et des personnes passionnées par leur travail. Après 2 essais, je suis reparti avec ce modèle 2 semaines plus tard ! Un grand merci à toute l'équipe d'AMS et au plaisir de revenir ;) Sylvain
Très bonne équipe commerciale, à l'écoute et sachant répondre aux attentes du client N’hésite pas à s'investir et prendre de leur temps plus qu'ils ne doivent pour satisfaire la clientèle Toutes mes félicitations
Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils sont très pro. J'ai acheté plusieurs motos à Nicolas et le service à toujours été parfait.
Équipe très professionnel et ultra sympathique ! Ils ont fait l’entretien de ma KTM à la perfection. ( le mécanicien adore cette marque 😅 ) Et j’ai acheté la moto de ma femme chez eux. Je recommande cette entreprise les yeux fermés.
Achat de ma première moto chez Amétys , j'en suis très satisfait a tout les points ! Nicolas et Sabrina sont au top ! Merci beaucoup pour leur accueil, leur professionnalisme et leur joie de vivre tout au long de la transaction. Et en prime il mon offert une bouteille de champagne le jour de la récupération de ma moto ! Encore merci pour tout 👍restez comme vous êtes !
Cela fait bientôt 10 ans que j'avais acheté ma 1 ère moto chez AMS qui a tjs était au top avec moi que se soit pour la vente les conseils , l'entretien ou les réparations une équipe très professionnel qui connaissent vraiment leur métier a l'écoute du client et surtout super accueillant même en étant parti dans une autre région j'ai voulu changer ma moto pour un scooter et bien sûr ayant une total confiance en eux je les ai appelé pour savoir ce qu'ils avaient a me proposer ils ont encore une fois étaient au top un grand merci pour tout et petit clin d'oeil a Isabelle vraiment très belle personne 😁
L'équipe est au top ! Agréable et pro, que demander de plus. Merci à vous pour votre professionnalisme. Achat du scooter en 2020, entretiens annuels et jamais une surprise, une constance dans la qualité de la presta. Je recommande vivement cette concession.
Un grand merci à l'équipe d AMS. Ils ne sont pas là pour vendre à tout prix et ne sont pas avare en conseils ! Mon fils a sa première 50 et est hyper heureux ! En plus d avoir un accueil irréprochable, on discute avec un vrai passionné qui partage son savoir! Très belle rencontre et à très vite !
Hier. L’un des meilleurs jours de l’année, ma première moto 125cc 😍. Je suis allée faire des essais dans plusieurs magasins avec accueils très sympa. Mais avec Nico il y a ce petit truc en plus. J’ai pas eu la sensation qu’il était là pour vendre sinon pour donner des bons conseils. Et maintenant je vais aller faire un tour en moto 🤩. Merci Nico!!!
Je voulais signaler ce garage pour son accueil et sa grande gentillesse. J y ai en plus acheté une super moto. J ai eu plusieures gs et bien elle fait le même job pour 2 fois moins chère. Grand pied et encore allez voir cette équipe de pros .
Une concession au top ! Excellente expérience lors de l'achat de ma première moto. Les vendeurs sont de très bons conseils, très investis et de confiance. Entre la disponibilité et la rapidité, rien à dire. De même pour les mécaniciens qui se sont occupé de la vidange après rodage. Moto prise et récupérée à l'heure, nettoyée comme neuve en plus de cela. Je recommande complètement ! Une cliente ravie - Diane
Je conseille fortement cette concession! Très bien accueilli par Nicolas qui a été de très bon conseil et très chaleureux. Disponible et professionnel j’ai pu rapidement trouver mon bonheur un Kymco AK 550
Très content Ametys moto, l accueil,les renseignements une équipe au top,une belle surprise je conseille fortement Pour ma première moto je ne suis pas déçu ✌️
Et voilà! acte 2, même pas un an après... Ma superbe Honda CB125R s'en est allée au main d'un heureux nouveau proprietaire pour laisser place à sa remplaçante. Voilà trois semaines que j'ai pris livraison de ma nouvelle Honda, une CBR500R suite a l'obtention de mon permis A2 chez #Ecf Roques ✌ Bien évidemment je reste très fidèle à toute l'équipe de AMS Roques pour leur sympathie et professionnalisme. Accueil chaleureux à chacune de mes visites. Nicolas, une fois de plus, a tout fait pour trouver ma nouvelle monture, avec laquelle je me régale. CB125R, CBR500R et dans 2 ans ??? Et bien, on retournera chez AMS ! Pas eu le temps de revenir au magasin depuis mon nouvel achat, mais ça ne saurait tarder, pour un petit café ☕ 😉✌ Je recommande ++++
juste pour dire combien il est agréable d'avoir des prestataires de cette qualité. Sans doute pourrait on se dire que c'est normal, ce n'est pas faux, si ce n'était que cela devient tellement rare qu'il faut savoir apprécier la qualité de ce service. Tant en terme de prix, de conseil, de communication, de compétence, de commercial dans le bon sens du terme j'ai rarement été aussi satisfait et il me paraissait utile d'exprimer cette extrême satisfaction.
Bientôt 25 ans de moto au quotidien... J'ai déjà eu affaire à pas mal de concessionnaires (principalement des Suzuki 😉). C'est le meilleur concessionnaire que je n'ai jamais rencontré. L'accueil et la prise en charge sont top. La disponibilité et le professionnalisme sont également au rendez-vous. Bref, aucune ombre au tableau 😀 Avec eux, je sais que ma moto est en de bonnes mains !!!
Excellent accueil sur rdv pris vraiment a l'avance pour ma bonne vieille Suzuki SV 650. Tres a l'écoute et personnel aimable, bien climatisé et magasin complet pour équipement moto. Ce sera desormais mon garage d'entretien quand il y en aura besoin 😎👍 A bientot
Entretien fait il y a quelques jours. Parfait pas d’autre mot! Je vois certain commentaire dire que le temp attente pour la révision sont de 1 mois ( normal, il sont victime de leur succès) . Même pour un renseignement pour l’achat d’une autre moto ( que je n’achète pas chez eux) on pris le temps de me répondre, me sortir la cote de l’autre moto etc. Vraiment bonne équipe ✌️
Si j'avais pu mettre plus d'étoiles je l'aurai bien fait. Un accueil chaleureux, d'excellents conseils, des prix abordables. Professionnalisme et sérieux sont au rendez-vous et cerise sur le gâteau : des commerçants avec un vrai sens de l'humour. On ressent bien la passion du métier. Une mention spéciale à Nicolas qui nous a fait passer un bon moment à ma fille et moi. Il a pris de son temps pour nous mettre à l'aise et n'a pas ménagé sa peine pour nous satisfaire. Merci à toute l'équipe et surtout ne changez rien svp.
Visite aujourd'hui pour obtenir des renseignements sur un modèle qui m'intéresse fortement depuis la récente acquisition de mon permis A2. Un super accueil de l'équipe, le vendeur est très sympa et ses explications sont claires, il prend le temps de nous présenter la moto. Rendez-vous pris pour un essai, hâte d'y retourner !
Super accueil ! Vendeurs disponibles, très sympathiques et aidant. Placement très pratique pour l'essai de motos : voie rapide direction Pinsaguel limitée à 110 km/h et ville autour. Je recommande chaudement Édit 2024 : tous le entretiens faits chez eux, je suis même revenu acheter une Suzuki Katana qui est littéralement un petit bijou. La qualité et le professionnalisme est au rendez-vous. Mention spéciale à Sabrina qui est une crème à l’accueil, Damien de l’atelier qui m’a retrouvé le boulon de mon support GPS et qui me l’a même rafistolé de A à Z et qui a pris le temps pour moi 😊 Et puis si ça fonctionne aussi bien, il y a pas de secret, Nico fait tout pour que tout le monde se sente bien de chaque côté du comptoir 😉 Je recommande plus que chaudement 👌 C’est une superbe équipe et ça mérite d’être dit
Et voilà Evinrude revenue à la maison après la réparation du pneu crevé hier soir. Un énorme MERCI à Nicolas et Damien de AMETYS Moto pour leur réactivité, leur disponibilité et leur gentillesse malgré tout le taff qu'ils avaient.
Client depuis plus de 10 ans je leur ai acheté mon tout premier 50cm3 avant de passer au gros cube, que ce soit l'accueil, le service et les produits ils méritent largement 5 étoiles, certes on peut discuter du tarif des prestations mais il est largement justifié vue la qualité de service je n'ai jamais eu aucun problème et je leur ai toujours confié toute la mécanique de mes différentes motos les yeux fermés. L'ensemble de l'équipe est aussi compétente que sympathique, les conseils sont toujours avisés et honnêtes, je laisse cet avis suite à une mauvaise expérience chez un confrère chez qui j'étais allé voir un véhicule d'occasion, bref je recommande Ametys plus que jamais!