Magasin.tel
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Sergio B Google
Très déçu par votre technicien il me nettoie les appareils et après il revient il me dit il a changé les parapluies de centrage car il lui plaisait pas après il m'a déréglé mon réglage sans me prévenir heureusement je l'ai tout de suite remarqué, j'étais toujours bien conseillé mais ce technicien désolé , là je retournerai a Haguenau mais pas ce technicien ,il a des compétences mais quitte a changer des pièces pas usé et modifier les réglages sans prévenir ça je n'accepte pas . Bernardinis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre expérience. Votre commentaire nous surprend car il ne reflète pas la qualité des services ainsi que l'attention que nous portons à nos clients.
Après contrôle de votre audition, nous avons constaté que votre profil auditif avait évolué et ne correspondait plus aux derniers réglages effectués datant d'il y a quelques années.
Raison pour laquelle nous avons jugé pertinent d'effectuer quelques modifications sur vos appareils : changement des dômes et réglage de vos appareils afin de les adapter à votre audition.
Nous aurions néanmoins dû vous donner plus de visibilité sur les actions réalisées. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de communication pendant le rendez-vous.
Vous avez bien fait de nous dire que ces nouveaux réglages ne vous convenaient pas, suite à quoi nous sommes immédiatement revenus aux réglages initiaux.
Nous avons toujours à coeur de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous invitons à contacter notre centre par téléphone au 03 67 68 60 08 ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] afin d'en discuter.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Amplifon Soultz