Amplifon Audioprothésiste Chelles

J'y ai emmené ma mère 82ans le 29/01/26. Une très mauvaise expérience avec la personne qui nous a reçu. Dommage que je ne me rappelle pas son prénom !!! Un rdv que J'AI pris au téléphone moi même pour cette journée à 9h00 du matin. Une confirmation reçue que je montre à la personne. Mais cette personne fort désagréable avait envoyé une autre heure de rdv à 14h00 sans demander si ça nous conviendrait la veille fin de journée que ma mère n'a pas vu de suite. Elle a été hautaine, n'a jamais reconnue sa faute et ne c'est jamais excusée, m'a parlé comme si j'étais un chien, voir même m'ignorerait quand je lui parlais. Une mauvaise fois totale !!! Il y avait une jeune fille en stage avec elle, et bien quelle image elle a pu montrer à celle-ci ? C'est bien dommage tout ça, car ma première expérience chez vous avait été tout autre et très sympa avec une autre personne qlqs mois auparavant. Vous avez PERDU une cliente car c'est sur je ne la ramènerai PLUS chez AMPLIFON. Mais un autre client aussi car je vais avoir besoin d'être appareillé un jour. Je ne sais pas où j'irais, mais je sais où je n'irai pas. Si la relation avec les clients ne lui convient pas, quelle change de boulot !!! 👎👎👎😡

Je laisse rarement des avis sur internet, mais mon expérience avec Amplifon Chelles m’y pousse. Je me suis rendu dans ce centre avec mon père, qui est malvoyant, pour une demande de devis pour des appareils auditifs. Deux devis nous ont été proposés. Souhaitant comparer avec d’autres centres car il s’agit tout de même d’un budget important nous avons consulté ailleurs. C’est à ce moment-là que nous avons appris que, du fait de son handicap (malvoyance), mon père bénéficie d’une prise en charge à 100 % pour l’audition, information qui ne nous a jamais été communiquée chez Amplifon Chelles. Le vendredi 30 janvier, j’ai donc envoyé un mail expliquant que nous ne donnerions pas suite et demandant l’annulation de la demande de remboursement auprès de la complémentaire santé, afin de pouvoir effectuer les démarches dans un autre établissement. Le lundi, on me confirme que ma demande est prise en compte. Pourtant, le nouvel établissement m’informe que rien n’a été annulé sur le portail Carte Blanche. Malgré plusieurs appels restés sans réponse et un mail de relance le 4 février, je n’ai eu aucun retour, alors que nous avions un rendez-vous le 5 février dans l’autre centre pour finaliser le contrat. Après de nombreux appels, j’ai finalement réussi à joindre Mme Nezri, qui m’indique que la demande d’annulation n’a été faite que le 4 février, soit le jour de mon mail de relance, alors que ma demande initiale était pourtant très claire et formulée dès le 30 janvier. En plus de cette gestion très approximative, l’échange téléphonique avec Mme Nezri a été particulièrement désagréable et peu professionnel. Ne pas donner suite à un devis ne justifie en aucun cas ce type d’attitude. Il est également inacceptable de ne pas informer correctement des droits à une prise en charge spécifique pour une personne en situation de handicap. Je ne recommande absolument pas ce centre. Un minimum de transparence, d’honnêteté et de professionnalisme est indispensable, surtout dans le domaine de la santé.

Bonjour Je recommande Mme Jennifer pour toutes les explications et la mise en route des appareils auditifs, une approche en douceur et par étapes. Mme Elisa est elle aussi très claire dans ses explications concernant la facturation et tous les services que propose la société Amplifon. C’est une équipe très compétente à Chelles.

Je remercie Elisa d’avoir pu m’aider lors d’un problème à l’oreille. Elle est d’une gentillesse rare. Elle m’a également rassurée avec beaucoup de douceur. Grace a son intervention, et ses conseils professionnels, j’ai pu être soignée et être prise en charge correctement par mon ORL. 🙏🏾

J'ai été reçu par Elisa qui m'a très bien accueilli et qui a su répondre à mes demandes. Elle a mis tout son savoir-faire, ses compétences et son expérience technique pour apporter la meilleure solution possible à mon problème sur un appareil. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, son écoute, son accueil et son expertise.

Je suis très déçue par l'organisation des prises de rendez-vous. j'ai pris rendez-vous au centre de Chelles pour une vérification de mes appareils auditifs ; un rendez-vous m'a été fixé pour le 12 mars 2026 ; quelque temps après l'audioprothésiste m'a appelée pour décaler ce rendez-vous d-une semaine, ce qui donne donc : 19 mars 2026. Je me suis présentée ce matin à l'heure précise de mon rendez-vous et ai trouvé porte close avec une affichette "le centre de Chelles est exceptionnellement fermé le 19 mars" J'avais pris soin de demander une confirmation de mon rendez-vous au centre d'appel la veille ; celui-ci a été incapable de me cobfirmer ce rendez-vous ; j'ai également vérifié sur votre site : le centre de Chelles est bien indiqué "ouvert le jeudi 19 mars". Etant handicapée à mobilité réduite, je trouve inadmissible de traiter les clients de la sorte ! Celà me déçoit d'autant plus que Jennifer-l'audioprothésiste qui m'a reçue-est d'une technicité remarquable. Josiane Leroy

Très bon accueil de toute l équipe. Jennifer l audioprothésiste est très souriante, professionnelle et a l écoute de son patient pour les réglages de l appareil. Magasin très accueillant et propre.

Très pros, compétents et de très bon conseil, prennent le temps pour expliquer ce qu’il convient de faire et ne pas faire, comment bien entretenir le matériel … Souples et arrangeants pour la prise/modification de rendez-vous, possibilité d’envoi du matériel commandé pour éviter un aller-retour … Très bon accueil dans un lieu chaleureux et moderne, très respectueux des conditions d’hygiène. Je recommande sans hésitation !