Amplifon Audioprothésiste Ambérieu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de l'accueil et des services de notre centre. Nos équipes veillent à vous fournir des services de qualité et vous assurer un suivi personnalisé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée. L'équipe Amplifon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de l'accueil et des services de notre centre. Nos équipes veillent à vous fournir des services de qualité et vous assurer un suivi personnalisé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée. L'équipe Amplifon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait(e) de l'accueil et des services de notre centre. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe Amplifon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez déçue de votre expérience. Nous attachons un grand soin à la qualité de l’accueil et du suivi chez Amplifon et tenons à vous remercier de mettre ce point en avant. Concernant les devis, notre objectif est justement d’être transparents et de présenter différentes solutions adaptées aux besoins, aux attentes et au budget de chacun. Chez Amplifon, nous travaillons avec de nombreuses marques d’appareils auditifs ainsi qu’avec différents réseaux de soins et mutuelles, ce qui peut faire varier les tarifs et les prises en charge selon les situations. Le premier devis correspondait effectivement à une solution 100 % santé, sans reste à charge. Le second concernait des appareils d’une gamme supérieure, avec des fonctionnalités plus avancées, proposés dans le cadre d’une offre promotionnelle en cours au moment de votre venue. C’est pourquoi une remise commerciale importante apparaissait sur le document : elle reflétait simplement l’offre à durée limitée appliquée directement, et donc le prix final qui vous était proposé grâce à cette offre. Notre démarche est toujours d’annoncer clairement le tarif réel et les solutions disponibles, afin que chacun puisse faire un choix éclairé en toute transparence. Nous sommes sincèrement désolés si cette présentation a pu susciter un sentiment de confusion ou de manque de confiance. Cela n’était absolument pas notre intention. Nous avons toujours à coeur de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous invitons à contacter notre centre par téléphone au 04 74 34 57 99 ou par mail à l'adresse suivante : [email protected], afin d'en discuter. Nous restons à votre écoute L'équipe Amplifon Ambérieu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de l'accueil et des services de notre centre. Nos équipes veillent à vous fournir des services de qualité et vous assurer un suivi personnalisé. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée. L'équipe Amplifon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait(e) de l'accueil et des services de notre centre. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe Amplifon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre commentaire nous surprend, car il ne reflète pas la qualité des prestations que nous offrons à nos clients. Nous aimerions apporter des précisions sur l'échange afin de clarifier la situation : Nous avons effectivement constaté que vos appareils étaient hors service et vous avons expliqué, en toute transparence, que le remplacement des écouteurs aurait pu permettre une amélioration temporaire et une remise en fonctionnement immédiate, mais sans aucune garantie ni sur le résultat, ni sur la durée. Les appareils datant de 2018, il est difficile d’assurer une correction optimale ou un fonctionnement pérenne, même avec un simple changement de pièces. Nous vous avons également averti qu’en cas de panne plus importante, une réparation complète pouvait s’élever à environ 700€ par appareil, avec une garantie limitée à seulement 3 mois. C’est pourquoi nous vous avons déconseillé cette option, et plutôt orienté vers un renouvellement, avec des appareils neufs couverts par une garantie de 4 ans. Concernant le devis, il est important de rappeler que ce dernier vous a été fourni suite à votre demande et n'inclut pas les remboursements de votre mutuelle. Par ailleurs, le devis que vous aviez accepté en 2018 s'élevait à un montant quasi-identique à ce dernier devis, ce qui montre une cohérence dans les tarifs proposés à l’époque et aujourd’hui. Si vous souhaitez en discuter, nous vous invitons à contacter notre centre par téléphone au 04 74 34 57 99 ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre écoute. Nous espérons que votre niveau de satisfaction s'améliorera prochainement. Si tel est le cas, nous vous invitons à modifier votre note en cliquant sur les trois petits points à droite de votre commentaire puis cliquer sur "modifier l'avis". L’Equipe Amplifon Ambérieu