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Amina Concept

Magasin · Carros (06)

4,0 48 avis Google Fermé
Amina Concept — Magasin

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Amina Concept

Amina Concept propose des livres, posters, audios et coffrets pour transmettre l'Islam aux enfants en douceur. L'enseigne met l'accent sur une éducation familiale de qualité, avec des produits soigneusement sélectionnés et illustrés pour les plus jeunes. Ils offrent également des ressources pour accompagner le quotidien des familles dans le respect des valeurs islamiques.

Livres islamiques pour enfantsPosters éducatifsAudios islamiquesCoffrets éducatifsMatériel pour transmettre l'IslamProduits illustrés pour enfantsRessources pour l'éducation islamique familiale Livraison offerte dès 49 €Expédition sous 48hRetour gratuit 14 joursPaiement sécurisé (CB, Apple Pay, PayPal)Service client (Lun – Ven, 9H - 17H)Livraison partout en France garantie 48H

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (48)

Avis Google
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48 avis
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P
PATRICIA DI BENEDETTO-BOUTEL Google

Bonjour Depuis des années, je prends mes colis chez amina concept, toujours un accueil agréable, gère son buissness sérieusement, et le colis est retrouvé rapidement et j ai pu constater que si vous attendez plusieurs colis, ces derniers ont été mis ensemble dans l' attente du retrait , BRAVO Patricia

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Votre message nous touche beaucoup. Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. C'est un véritable plaisir de vous accueillir et de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Vos encouragements nous motivent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bien chaleureusement, L'équipe Amina Concept
A
Anisse Ikoufane Google

Toujours très bien accueilli, je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre recommandation Anisse et pour ce si gentil retour ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti si bien accueilli. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots nous vont droit au cœur. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour partager de nouveaux bons moments ensemble !
B
Boga Google

Je ne suis plus retourner dans ce magasin depuis plusieurs années à cause d'un accueil qui laisse à désirer et une manière de parler plutôt autoritaire, je viens récupérer un colis, s'il faut que je vous montre un mail dites le sur un ton correct, je ne connais pas forcément la procédure, le Mr m'annonce que le colis à déjà été distribué alors que je n'ai rien retiré, je lui est dit qu'il fait erreur il hausse le ton et finalement le colis était bien sur place, je ne sais pas si le Mr n'aime pas le contact avec la clientèle ou peut-être c'est dans sa nature d'être désagréable, faite une thérapie ou changer de métier, dans tout les cas, à l'avenir mes colis seront livrés ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons toutefois à rappeler que le respect et la courtoisie doivent être réciproques, il est malheureux tout de même d'ignorer sans propres mauvais comportement. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'accueillir et de servir les clients dans les meilleures conditions possibles, même lorsque des situations de confusion ou d'incompréhension surviennent. Concernant votre colis, une vérification complémentaire a permis de le retrouver, ce qui démontre notre volonté de résoudre la situation. Nous regrettons que cet échange ait été perçu négativement. Enfin, les remarques personnelles invitant un professionnel à « faire une thérapie » ou à « changer de métier » nous semblent inappropriées et ne favorisent pas un dialogue constructif, ce qui prouve déjà votre agressivité. Nous restons attachés à des échanges respectueux de part et d'autre. Nous vous souhaitons une bonne continuation, en espérant ne plus vous voir dans nos locaux.
e
edwige Sardine Google

Point relais sérieux et bien organisé. La prise en charge des colis est efficace, avec un personnel professionnel et courtois. Les délais de retrait sont rapides et les horaires proposés facilitent grandement la récupération des commandes. Une expérience fiable et satisfaisante. »

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre organisation, la rapidité de prise en charge de vos colis ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de service au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines livraisons. Bien cordialement, L'équipe du point relais
S
S. V. Google

Je récupère assez régulièrement des colis auprès de ce commerçant et je n'ai jamais eu le moindre souci. Personnel sympathique et celui ci est toujours ouvert quand je m'y rends.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences se passent toujours bien. Votre confiance et votre fidélité nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos prochains colis !
A
Aurore Davy Google

Je recommande encore merci pour votre service et votre gentillesse 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, cela nous touche beaucoup 🙏 Votre recommandation et votre gentillesse sont très appréciées. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau ! 😊
R
Relais Google

Le responsable et son équipe toujours au top ,accueil chaleureux et toujours avec le sourire, magasin très propre Bravo

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton super commentaire ! 🧡 C’est toujours un plaisir de te recevoir. Ton soutien et ta fidélité nous touchent énormément. Toute l’équipe te remercie pour ces mots encourageants – à très vite au magasin !
L
Leila El Bouzidi Lorca Google

Je recommande la serie Hicham et son peroquet Le 4 aout 2025, je actualise mon commentaire, colis bien arrivé. Merci pour les cadeau, ceci est la deuxième fois que vous me l'envoyez. BarakaLahoufiki

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais, et notre système indique qu’elle a été livrée. Toutefois, nous comprenons pleinement votre frustration face à un colis non reçu, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à vos enfants. Notre travail est guidé par des valeurs de sérieux, d’engagement et d’honnêteté, en cohérence avec nos principes et notre responsabilité — notamment envers les plus jeunes et dans le respect des enseignements de notre religion. C’est pourquoi nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de ne pas pénaliser vos enfants, et par souci de transparence et de bienveillance, nous avons procédé à un nouvel envoi. Le nouveau colis a été expédié sous la référence CB 39768 2342FR, et vous pouvez suivre sa livraison sur le site du transporteur Colissimo. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience, et espérons sincèrement regagner votre confiance. De tout cœur, nous souhaitons que vos enfants reçoivent rapidement leur cadeau et qu’ils en soient ravis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bien cordialement,
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ys Z Google

Point Relais et magasin au top ! très bonne accueil d'ailleurs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis que notre point relais et notre magasin vous plaisent. Votre satisfaction et votre accueil sont nos priorités. À très bientôt !
R
Rayane Aboutaleb Google

Excellent point relais très bonne expérience je conseille le personnel est a l'écoute du client avec un service de coli très rapide

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre point relais ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’écoute de notre équipe et la rapidité du service nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
M
Marie Bouchel Google

Expérience négative par rapport à ce point relais. Mon colis est arrivé samedi dernier à 12.30. J'ai reçu le message me disant de venir le chercher. A mon arrivée, le point relais était fermé !!! Je leur ai donc téléphoné 4 fois.....aucune réponse. Et ce, 30 mn avant les horaires de fermeture indiqués sur le site!!! Aucun respect du client. Pas un mot d'excuse ce matin quand je suis venue récupérer mon colis! On m'a juste dit "Vous croyez que l'on peut téléphoner à tout le monde si on ferme avant " OUI Madame, vous êtes dans l'obligation de nous prévenir. A quoi servent les horaires si on ne les respecte pas ???? Ça ne mérite même pas une étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le "OUI Madame" que vous mentionnez a été prononcé par une stagiaire de 15 ans, actuellement en formation chez nous. Elle a répondu avec ses mots, sans intention de vous manquer de respect. Nous lui avons depuis expliqué comment gérer ce type de situation avec plus de tact. Concernant la fermeture anticipée, elle était due à un imprévu de dernière minute. Dans ces cas exceptionnels, il ne nous est malheureusement pas possible de prévenir chaque client individuellement, en particulier un samedi où l’activité est plus dense. Nous faisons de notre mieux pour rester disponibles, mais il ne nous est pas toujours possible de répondre immédiatement aux appels. Nous regrettons que votre expérience ait été négative, mais nous tenons également à rappeler que les critiques doivent rester justes et mesurées. Notre équipe, souvent jeune ou en apprentissage, mérite un minimum de compréhension — et surtout, de respect. Votre ton autoritaire envers notre stagiaire était inapproprié. Le personnel n’est pas à votre service personnel, et chacun mérite d’être traité avec considération. Cordialement,
Y
Yusef Baala Google

Lieu très agréable super bonne accueil, produits de qualité et durables je recommande 👌

Réponse du professionnel : "Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accueil et la qualité de nos produits. Votre recommandation nous fait très plaisir. au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊👌"
D
Dorothee Hak Google

Toujours bien accueilli, point relais de proximité de la partie haute de la ville de Carros au top . Ils sont toujours disponible et très avenant. Recherche de colis toujours rapide. Merci pour le côté très pratique de ce point relais que je recommandes sans soucis

Réponse du professionnel : "Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre accueil vous satisfont pleinement. Votre recommandation nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊📦"
D
Dge Pons Google

Lieu très agréable où les occupants sont toujours pres à rendre service ce qui n est pas négligeable ! Lieu de retrait de colis très appréciable parce que de proximité ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pons, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre emplacement ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous restons à votre entière disposition pour vous aider, vous conseiller et vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement,
M
Mehdi Atar Google

Geste et regard insistant envers la gente féminine, plusieurs passante, voisine se plaignent du regard insistant du Mr qui se rince l’œil constamment devant la boutique. Conversation forcée au près de la gente féminine je déconseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne pouvons malheureusement pas vous remercier pour ce commentaire, car il semble que vous ayez fait erreur sur l'établissement. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à notre entreprise ni à nos pratiques. Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des préoccupations légitimes, afin que nous puissions les examiner de manière appropriée. De plus, ce commentaire semble déplacé et hors sujet par rapport à notre activité. Il est important de rappeler que de telles affirmations peuvent être aisément perçues comme une atteinte à l'intégrité d'une personne. Il apparait clairement aussi que votre but est de nuire. Si vous avez des remarques plus constructives ou des questions concernant notre travail ou notre établissement, nous restons bien sûr disponibles pour en discuter. Dans le cas contraire vos propos diffamatoires sont de l'ordre du pénal avec une amende allant de 4000 à 12000€ à vous de voir Soyez certain que nous t'hésiterons pas https://www.village-justice.com/articles/diffamation-sur-internet-comment-defendre,48314.html#:~:text=L'article%2032%20de%20la,moral%2C%20matériel%20ou%20les%20deux.Cordialement
F
Fanatical Google

J'arrive à 12h20 ce mardi 4juin je reçoit un message de chronopost en cours de livraison là dame refuse de me donner mon colis car elle ferme dans 10min. J'ai pas que ça à faire de repasser plusieurs fois au point relais à fuir. Plus jamais je fais livre à ce point relais.

Réponse du professionnel : Monsieur, ce n'est pas parce que nous allions fermer que votre colis ne vous a pas été remis, c'est parce que les livreurs arrivent en toute fin de matinée (en général avant la fermeture de pause), chacun avec une vingtaine ou trentaine de colis. Il nous faut le temps de les enregistrer et ranger pour pouvoir les remettre aux clients. Tous les relais fonctionnent ainsi. Il n'y a pas que un colis (le vôtre), mais beaucoup d'autres. Un minimum de compréhension est attendu de la part de la clientèle. Oui, libre à vous de vous adresser ailleurs. Bonne journée
E
Evelyne ARTI Google

Lieu de proximité , devenu entre autres un point relais plutôt important sur la partie haute de la ville de Carros. Le monsieur qui tient cet établissement est toujours disponible et très avenant, l accueil est impeccable. Le rangement des colis pourrait être amélioré pour plus d efficacité. Néanmoins, la recherche est rapidement faite. Merci pour le côté très pratique de ce poing relais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité et l'accueil de notre équipe, ainsi que l'utilité de notre point relais. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le rangement des colis et nous allons travailler à améliorer cet aspect pour rendre notre service encore plus efficace. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement,
S
Sandrine Costantino Google

Point relais à fuir. Jamais ouvert dans les heures indiquées Madame, très très désagréable, à la limite de l'agressivité.

Réponse du professionnel : 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
A
Arno Nice Google

Très aimable très bon point relais ouvert aux heures indiquées

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour, et nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.”
d
dominique goguillon Google

Toujours fermé 3 passages avec plusieurs personnes rencontré sur place aucun sérieux. Pas de téléphone pour les joindre, pas d'heure d'ouverture. Nul. Archi nul

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur ou Madame, Vous jugez que nous sommes nuls, je vous suggère donc de retirer vos colis ailleurs, il y a d'autres points relais sur Carros. Connaissez-vous les pages jaunes ? Non ! je vous invite à y faire un tour. Bien à vous