American Vintage Femme

Très déçue de l’accueil Vendredi 21 août, je me suis rendue au comptoir American Vintage des Galeries Lafayette de Cap 3000. Je suis une cliente fidèle de la marque et j’apprécie habituellement beaucoup leurs collections. Malheureusement, cette visite a été très décevante. La vendeuse est restée en continu sur son téléphone, sans répondre à notre bonjour et en nous ignorant lorsque nous lui avons demandé conseil pour une chemise. Aucun accueil, aucun conseil, aucune attention portée au client. Je trouve cela particulièrement regrettable pour cette marque et dans une période où les boutiques physiques doivent justement donner envie aux clients de venir acheter en magasin plutôt que sur Internet. Après cette expérience, je réfléchirai désormais à deux fois avant d’acheter en boutique et je privilégierai peut-être directement les achats en ligne. Vraiment dommage.

Très bon accueil par Laurie et annunziata un moment très agréable et je suis ravi de mon achat à très vite 😉

Un immense merci à Annabelle pour son professionnalisme et son efficacité remarquables. Toujours souriante, attentive et rapide, elle offre une expérience client irréprochable qui fait vraiment la différence chez American Vintage. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent et impliqué.

Super accueil, j’ai été reçu par Hana très réactive. J’avais besoin d’un carton pour la veste que j’ai pris à une amie et elle a tout de suite trouver et emballer merci à vous

Je suis ravie de mon expérience ce jour chez Américan Vintage. J'ai été super bien conseillée par Anna et Alexandra qui m'ont accueillie avec le sourire, bienveillance, patience, gentillesse et professionnalisme. J'adore les deux pulls doudous qu'elles m'ont aidé à choisir. Je ne peux que recommander cette boutique et encore merci et bravo aux deux jeunes conseillères 🥰😘

Anabelle et Zoé sont accueillantes, de bonne humeur et de très bons conseils :) Super équipe.

Merci beaucoup Sandra pour votre accueille belle petite boutique

Je suis partie dans cette boutique pour offrir un cadeau a ma mère, a mon arrivée la vendeuse ne m’a même pas regardé ni dit bonjour. Quand je lui demande de prendre un article pour un encaissement, elle me donne un article d’exposition, je lui ai alors demandé s’il était possible d’en avoir un neuf pour ce prix la, je trouve ça aberrant quand même (130€) d’autant plus que je trouvais son attitude très désagréable « hautaine ». Pour finir j’ai demandé un emballage cadeau mais elle m’a ignoré. Elle a mis le pull pas soigneusement dans le sac. Bref mauvaise expérience pour le prix du produit !!

Aujourd’hui (06/07/2025), nous sommes restées près de quatre heures aux Galeries pour effectuer des achats ainsi que des retours. Le retour a été probablement l’une de nos pires expériences. Nous avions un article à rendre chez American Vintage, mais la caissière étant absente, nous avons dû reporter le remboursement à plusieurs reprises. Ce n’est qu’en fin de journée, vers 18h, complètement éreintées, que nous avons décidé coûte que coûte de retourner l’article. Une vendeuse était alors présente. Avant même que nous ayons pu lui montrer le vêtement, elle a eu le culot de nous affirmer, droit dans les yeux, que l’article — acheté aux Galeries de Menton — n’était pas remboursable, car « ils ne font pas partie de la même maison ». Trouvant cela étrange, nous sommes allées demander confirmation à d’autres vendeuses, qui nous ont assuré que c’était faux. Cette vendeuse nous paraissant de mauvaise foi, nous sommes descendues au rez-de-chaussée, au service client, où il nous a été confirmé qu’elle s’était bel et bien trompée et que son attitude était loin d’être professionnelle. On nous a même proposé de reprendre directement l’article à ce comptoir. Je ne sais pas ce qui a motivé un tel manque de professionnalisme. Était-ce de la paresse ? Une volonté de facilité, en voyant deux jeunes filles qu’elle pensait peu enclines à discuter ? Un jugement mal placé, ou pire… En tout cas, je n’irai probablement plus à ce comptoir, même si j’apprécie la marque, et je privilégierai désormais les achats en ligne ou directement en boutique. J’espère que vous saurez prendre en compte ce retour. Merci.

Superbe vendeuse, à l’écoute, souriante et de bon conseils !