American Vintage

Personnel désagréable, hautain et nonchalant + qui ne vérifie pas l’état de l’article avant de l’encaisser (avait en l’occurrence un trou de mite extrêmement visible). Obligée de retourner l’échanger dans une autre boutique. Expérience client pourrie.

19h12 je rentre dans la boutique. 19h15 il coupe la musique. Je demande à quelle heure ça ferme 19h30. Pas très vendeur. J’étais venue acheter un cadeau je suis donc repartie sans bien évidement lorsqu’on ait accueilli comme ça.

Passez votre chemin. Je passe en boutique la semaine dernière pour acheter des vêtements dont certains en solde, je me rend compte après avoir essayé chez moi qu'un vêtement ne va pas. Je retourne en boutique pour un remboursement qu'on me refuse car "tout le monde me sait, on rembourse pas les vêtements soldés" me dit t'on sur un ton dédaigneux. Alors non madame, quand à l'achat le vendeur ne prévient pas le client, on ne sait pas. Cette dernière surenchérit en disant que c'est précisé sur le ticket de caisse mais quand on utilise son cerveau, on sait que le ticket sort après le paiement donc l'information arrive au client dans tous les cas trop tard. Je ne recommande pas cette marque d'amateurs qui se fait passer pour une marque haut de gamme.

Vendeurs très sympathiques et professionnels, ils ont transféré un pantalon depuis une autre boutique dans la taille que mon compagnon voulait. Pour un samedi de soldes où l'ambiance est souvent tendue l'expérience était très agréable.

Sans doute ma pire expérience en boutique. Suite à un échange en magasin je me rends compte, une fois chez moi, que j'ai payé un surplus alors que je n'aurais pas dû (car mes nouveaux articles étaient moins chers). J'appelle la boutique, je tombe sur la manager qui me dit de venir en boutique, qu'ils se sont trompés et qu'ils vont me rembourser. Je me déplace le lendemain par 0 degré, je fais 30 min de vélo et je retrouve cette même manager qui me dit que finalement, il n'y a pas eu d'erreur et qu'ils ne me doivent pas d'argent. Quelle honte, me promettre un remboursement, me faire me déplacer pour finalement rétro pédaler. De surcroît pour des motifs complètement bidons. C'est un scandale. Aucune considération pour leurs clients. J'étais une fidèle cliente, je ne mettrai plus un pied dans leur magasin.