Ambillou Bois de Chauffage Bois de L'Aubance

Bonjour, ma dernière livraison à l'automne dernier n'était absolument pas satisfaisante en termes de taux d'humidité. Je m'interroge sur le fait de changer de fournisseur, sachant que cela fait 4 ans que je me fournis régulièrement chez vous. Qu'est-ce qui peut me garantir d'avoir une livraison correcte si je vous passe commande maintenant. Merci Bien cordialement

Première commande pour nous cette année et nous sommes tres contents. La livraison s'est tres bien déroulé, personne agreable et ponctuelle. Prise de rdv la veille par téléphone. A voir lorsque nous allons utiliser le Bois mais plutôt contents de la qualite du service.

Cliente depuis 4 ans, j'ai vu la qualité du bois se détériorer au fil des années. Les délais de livraison sont incroyablement bons et les personnes que nous avons au téléphone ou en livraison agréable. Cependant, lors de notre dernière livraison j'ai envoyé un mail de réclamation et n'ai toujours pas été recontactée par le gérant. Le bois de qualité Crépito nous a été livré mouillé et piqué de moisissures. Le livreur m'a confirmé que c'était normal car il est stocké en plein air sans être abrité ou moins d'un toit. Nous stockons ce bois dans notre porche dont ma ventilation est garantie puisque portes grandes ouvertes : le bois brûle difficilement 1 mois encore après la livraison et le niveau de cendre dans l'insert en dit long sur sa qualité.

Bonjour, Je prends mon bois dans cette entreprise depuis que je suis arrivé dans la région, c'est à dire 5 ans. La première livraison a été "moyenne", mais toutes les autres impeccables. Il y a bien un peu d'humidité de surface, mais c'est tout a fait normal. Il suffit d'attendre quelques semaines pour que cela disparaisse. De plus la secrétaire et les livreurs sont vraiment très sympathiques. Donc j'ai bien l'intention de continuer à me fournir chez "Bois de l'Aubance".

Bonjour je prenais mon bois chez vous. Une fois vos ouvriers s'étaient trompés ce qui arrive donc vous m'aviez un geste commercial. Par contre un ami prenait également du bois chez vous et lui comme moi ne reviendront plus. Livré du bois avec autant de merde avec non merci !!! Quand nous avons ranger notre bois nous avons retiré un Big bag entier de terre et le bois était plein de boue il ne brûle pas et encrasse tout. Dommage

Monsieur Je fais suite à votre réponse Vous m'avez bien menacé mais avez en effet changé de ton et même harcelé de SMS dès que je vous ai parlé de la DGCCRF car vous ne disposez pas de service de médiateur alors que c'est obligatoire conformément au code de la consommation !(sms que j'ai conservé bien entendu !) Comme indiqué par mail, je ne fais plus partie de vos clients, j'ai un nouveau fournisseur de bois honnête et moins cher que vous et moi aussi je vous souhaite une bonne continuation ! Cliente fidèle depuis 4 ans je ne demande pas de devis écrit car je fais confiance à cette entreprise. Et bien je n'aurai pas dû ! Je viens d'être livrée ce jour et reçois une facture de 432€ versus les 402€ annoncés lors de ma commande. Je contacte l'entreprise pensant à une erreur et l'assistante m'indique qu'ils ont changé les zones de livraison et qu'elle n'a pas regardé mon adresse au moment de prendre ma commande. Je lui demande donc de prendre en charge son erreur et la réponse est NON !! Hallucinant, cela ne serait jamais arrivé avec l'ancienne assistante qui était charmante et professionnelle, elle !!! Je viens de recevoir un appel du gérant suite à ma réclamation : il menace d'entrer de force sur ma propriété pour récupérer le bois !!!!! Je vais faire appel à la médiation pour régler le litige commercial et contacter les forces de l'ordre si ce monsieur ose mettre les pieds chez moi !!

À déconseillé le bois est très humide, livraison du 8 novembre et je ne peux toujours pas le bruler taux d'humidité encore élevé il à du mal à bruler. Je prendrai un autre marchand de bois. Je suis très déçu. 😭😭😭😭

Nouvellement arrivés à St Jean des Mauvrets, nous avons commandé pour la première fois notre bois chez Ambillou Bois de Chauffage. Bons conseils, livraison dans le créneau prévu le 21/10 par le chef. Il y a eu un petit problème de préparation de commande qu'il a constaté lui-même en bennant le bois, il a été très commerçant et a rectifié immédiatement en récupérant le bois qui ne convenait pas et en nous livrant le nouveau, dans l'heure ! Et autant vous dire que nous n'avons pas été perdants. Un grand merci donc pour votre professionnalisme et votre sympathie, et à l'année prochaine.