Ambiance & Styles

Poêle greenpan à plus de 60 euros de qualité très médiocre. Après même pas 1 an d'utilisation, le revêtement est déjà entrain de se barrer!

Suite à une question pourtant légitime lors de l’achat d’une planche à découper Cristel garantie à vie, j’ai été très surprise par la réaction de la vendeuse. Je lui ai simplement demandé comment fonctionnait la garantie en cas de besoin : fallait-il conserver le ticket de caisse ? Elle m’a répondu que tout était enregistré sur le compte client, ce qui m’a paru très bien. J’ai ensuite demandé combien de temps ces informations restaient disponibles 20 ans ? et sa réponse a été : « vous poussez le bouchon un peu loin ». Cette remarque m’a mise très mal à l’aise. Il me semble pourtant normal de poser ce type de questions pour un produit garanti à vie, d’autant plus pour une marque comme Cristel, reconnue et existant depuis près de 200 ans, et dans un magasin existant depuis 1995. Je m’attendais à davantage de professionnalisme et de bienveillance. Dommage, car la qualité des produits mérite une expérience client à la hauteur des produits proposés.

De chouettes articles, des vendeurs sympas. J’ai eu quelques problèmes, mais cela s’est réglé convenablement.

Beau magasin et beaux produits mais dommage qu'il n'y ait pas au moins 6 bols identiques en stock. Il faut passer par l'étape commande, autant commander en ligne cela m'évitera de me re déplacer.

Aujourd’hui j’étais surpris lors de mon achat à l’accueil du vendeur qui était très sympathique et de bon conseil.

Une superbe boutique avec une ambiance chaleureuse et un style unique ! Les vendeuses sont adorables, accueillantes et de très bon conseil. Une adresse à recommander sans hésitation !

Très chouette magasin mais je trouve triste que les vendeuses ne sachent pas répondre si les achats sont remboursables ou pas, elles me disent que c’est une erreur une fois l’objet acheté parceque j’ai lu le ticket de caisse devant elles… Il s’agit de la base des connaissances. J’aurai revu mon achat de noël si on m’avait donné les bonnes informations avant de payer.

Magasin très sympathique avec un large choix d’ustensiles de cuisine et autres. Le personnel est souriant, même si il serait un petit peu plus correct de ne pas bousculer un client pendant que l’on va chercher quelque chose (pour montrer au client dont on s’occupe)

La malhonnêteté c’est de proposer un produit à 50% alors qu’il manque la moitié du coffret : on se retrouve avec une raclette nomade mais un seul caquelon pour 2 personnes. Lamentable.

Nous retrouvons un défaut (rayure) sur une théière dans un lot, aucun des lots n’est corrects. Donc nous proposons un geste commercial, la responsable du service ne propose que 5€ de réduction sur le produit… malgré la très bonne volonté des vendeuses, nous sommes très déçu du geste peu commercial de la responsable.