Magasin.tel
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M D
Beau magasin ne merite pas une responsable aussi désagréable, anthypatique ne devrait pas tenir un commerce ou alors achetez et ne demandez rien dommage pour les salariés
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes étonnés et navrés de lire votre ressenti... En effet, nous veillons chaque jour depuis 13 ans maintenant a offrir à nos clients un accueil respectueux et placé sous le signe de la bienveillance et aussi d être professionnel dans nos démarches....Après concertation avec l équipe , et afin de comprendre votre commentaire pour au cas où effectivement se remettre en question afin de continuer a proposer un service de qualité, nous en avons déduit qu il venait d une tierce personne non concernée par un litige avec une cliente, qui a essayer de se faire passer pour elle lors d un appel téléphonique et a qui nous nous sommes permis de demander de nous passer la bonne personne, pour qui nous avons trouvé une solution pris en charge par le magasin ( litige refusé par le fournisseur).
Le seul reproche que nous prennons à nôtre charge c'est que les délais de traitement ont été un peu long. Et nous en prenons note pour l'avenir. Nous espérons ceci dit vous compter un jour permis nos clientes afin que vous puissiez par vous même apprécier nos valeurs commerçantes. Cordialement.
