Ambiance Feu

Personnel très efficace et sympathique : autant M. Gattuso que Céline. Tous deux à l'écoutr, compréhensifs et arrangeants. Quant aux livreurs, encore des compliments : ils ont monté deux étages avec le poêle en fonte (JOTUL), sans rechigner et ont fait tout ce qui leur était possible pour nous satisfaire. Je les remercie tous. Bref en un mot, si vous avez besoin d'un poêle, je vous recommande vivement ce magasin.

Très satisfaits de notre expérience avec Ambiance Feu. Un grand merci à M. Gattuso pour ses précieux conseils et son accompagnement tout au long du projet. Merci également à l’équipe pour la qualité de la pose réalisée avec sérieux et professionnalisme. Après 2 mois d’utilisation, notre cheminée fonctionne parfaitement. Nous sommes ravis de notre choix !

Nous tenons à remercier Mr Gattuso pour ses conseils et sa sympathie. Nous venons d’acquérir notre troisième poêle à granulés dans trois logements différents et nous devons reconnaître nous que cette fois nous avons eu à faire à de véritables professionnels avec Ambiance Feu Nous tenons également à remercier lés installateurs très professionnels qui connaissent parfaitement leur métier.

Poêle Sumo 9 kw installé parfaitement par des techniciens compétents Après 3 mois d'utilisation, le poêle fonctionne très bien, la chaleur ressentie est agréable Je recommande cette entreprise

Belle expérience avec le magasin Ambiance Feu de Pélissanne. Conseils avisés pour un choix de poêle à bois. Recommandé par un ami qui a fait installé par cette entreprise. Je recommande vivement.

Nous avons décidé de casser notre cheminée au profit d'un poêle à pellets. Sur les conseils de M. GATTUSO nous avons installé un poêle RIKA modèle DOMO. Quelle merveille : Appareil extrêmement performant, programmable, entretient courant très facile, , plus de poussière, appareil pas bruyant, le top. Nous sommes ravis de cet excellent choix et des conseils de M GATTUSO qui a su nous proposer l'appareil idéal pour notre maison.

Très déçus… alors que nous étions hyper confiants au vu des nombreux avis positifs. Nous avons fait installer en octobre un insert Atraflam 800 Vision 3 vitres pour un budget de 11 000 €. Le devis est signé avec l’ancien patron, quelqu’un de vraiment sympathique, ce qui nous met en confiance. L’installation se déroule en temps et en heure, sans difficulté particulière. Jusque-là, tout est parfait. Mais dès la première utilisation, un refoulement de fumée systématique au rechargement de bois apparaît. Depuis, on nous explique que le problème viendrait de notre utilisation ou de la qualité du bois. Nous achetons pourtant des bûches hautes performances, et appliquons scrupuleusement tous les conseils donnés. Malgré cela, le refoulement continue. Quand on investit une telle somme dans un insert neuf, c’est franchement difficile à accepter… mais nous jouons tout de même le jeu. En cherchant simplement à comprendre ce qui se passe (ce qu’on n’aurait jamais dû avoir à faire), on découvre l’existence du DTU 24.1, notamment la règle concernant la sortie du conduit au-dessus du faîtage, règle qui, selon nos constatations, ne semble pas respectée. Après avoir posé la question à Ambiance Feu, photo à l’appui, nous recevons après coup une note de calcul dite de zone 1 élargie, avec des mesures à « peaufiner » selon leurs propres termes, destinée à expliquer que l’installation est conforme… et que le problème ne pourrait venir que de notre utilisation. De notre côté, nous nous tournons vers Qualibois, l’entreprise étant labellisée RGE Qualibois, puis vers l’assurance décennale, en espérant enfin y voir plus clair. Les réponses sont similaires : seule une expertise indépendante permet de trancher, à nos frais (1 200 €). La protection juridique, quant à elle, ne peut pas intervenir car les travaux relèvent de la garantie décennale. Bref, aucune solution technique n’est proposée, si ce n’est de refaire des essais feu 🔥. À noter également que la pose a été sous-traitée, ce qui complique aujourd’hui les échanges et la recherche de responsabilités. Le plus difficile à vivre, c’est ce sentiment d’être laissé un peu seul, malgré un appareil neuf, un revendeur agréé, un investissement conséquent… et surtout un insert inutilisable en l’état, tant la fumée gâche son usage au quotidien. J’ai du mal à reconnaître l’image renvoyée par les avis, et je m’interroge sincèrement… Je précise que je supprimerai ce commentaire sans hésiter si une expertise indépendante conclut que l’installation est conforme et que le problème relève uniquement de notre utilisation.

Très bonne expérience pour l'achat et l'installation de notre nouveau poêle à bois ! Le commercial a été très patient et à l'écoute. Il nous a présenté différents modèles et leurs avantages. Le technicien qui a installé le poêle chez nous a été très professionnel. Il nous a expliqué le fonctionnement de l'appareil et nous a donné des conseils d’entretien. Du début à la fin, nous avons été très satisfaits par Ambiance Feu Pélissanne.