ALTITUDE CONCEPT STORE PYRÉNÉEN

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces mots qui nous font chaud au cœur ! ✨ Nous sommes ravis que la boutique et notre sélection vous aient séduite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients. En revanche nous ne retrouvons aucun élément permettant d’identifier une expérience correspondant aux faits relatés dans votre commentaire. Les accusations relatives à nos prix ainsi que les qualificatifs employés à l’égard de nos personnels sont particulièrement graves et ne sont accompagnés d’aucun élément vérifiable. Nous vous invitons à nous communiquer les informations permettant d identifier votre achat ou votre visite(date, référence…)afin que nous puissions vérifier les faits évoqués. À défaut nous avons demandé à la plateforme de procéder à l’examen de cet avis au regard de son caractère potentiellement non authentique. Nous continuerons pour notre part à répondre de manière transparente et factuelle aux avis de nos clients. MAJ Bonjour, Votre mise à jour permet désormais de comprendre l’origine de cet avis. Lors de votre visite, nous vous avons simplement demandé de veiller à ce que votre jeune enfant ne manipule pas le présentoir de lunettes de soleil, afin de préserver les articles exposés et d’éviter tout accident. Vous nous avez alors reproché le ton employé à l’égard de votre enfant. Nous regrettons sincèrement que vous ayez mal vécu cette intervention. En revanche, nous trouvons regrettable que ce désaccord personnel soit ensuite présenté comme une appréciation générale de notre commerce. Vous indiquez vous-même n’avoir effectué aucun achat chez nous. L’affirmation selon laquelle nos articles seraient « vendus 4x leur prix réel » ne repose donc sur aucune expérience d’achat de votre part et n’est accompagnée d’aucun élément permettant de l’étayer. Chacun est naturellement libre de ne pas apprécier nos produits, nos prix ou notre façon de faire. Nous acceptons volontiers les critiques lorsqu’elles sont fondées sur des faits et formulées de manière constructive. En revanche, nous ne pouvons que contester les affirmations générales et particulièrement préjudiciables qui ne correspondent pas à la réalité de notre activité. Nous continuerons pour notre part à accueillir nos clients avec respect et professionnalisme. L’équipe Altitude Concept Store Pyrénéen